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| 图书馆的“大咨询”服务 | |
| 引用本文： | 刘玉莲,张文华.图书馆的“大咨询”服务[J].图书馆学刊,2011(8):76-78. |
| 作者姓名： | 刘玉莲 张文华 |
| 作者单位： | 广西大学图书馆,广西南宁,530004 |
| 摘 要： | 指出读者服务工作应树立＂大咨询＂的理念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,多种服务方式如传统参考咨询、数字参考咨询、个性化参考咨询及知识增值参考咨询等交互使用,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进参考咨询不断发展。最后构建了图书馆＂大咨询＂服务体系的新模式。 |
| 关 键 词： | 读者服务 新模式 “大咨询”服务 |
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