| 基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理 |
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| 引用本文： | 何晓兵.基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理[J].图书馆学刊,2009,31(1):53-55. |
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| 作者姓名： | 何晓兵 |
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| 作者单位： | 华南师范大学经济与管理学院,广东广州,510630 |
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| 摘 要： | 阐述了图书馆公共关系作为图书馆的客户资源、管理资源、行政资源、信息资源，是图书馆重要资源之一。介绍了以公众价值观为基础的图书馆公共关系资源分类管理。提出构建图书馆公共关系资源管理体系，并对管理体系的基本功能进行了探讨。
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| 关 键 词： | 图书馆 公共关系资源 CRM理论 管理 |
Library Public Relations Resource Management Based on CRM Theory |
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| He Xiaobing.Library Public Relations Resource Management Based on CRM Theory[J].Journal of Library Science,2009,31(1):53-55. |
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| Authors: | He Xiaobing |
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