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| 图书馆服务品质管理探索 | |
| 引用本文： | 王晓丽.图书馆服务品质管理探索[J].图书馆学刊,2005,27(4):109-110. |
| 作者姓名： | 王晓丽 |
| 作者单位： | 包头师范学院图书馆,包头,014030 |
| 摘 要： | 提出在图书馆创建服务品质的命题，阐述了服务品质管理的要素。服务品质管理理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的经营模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造管理的良好文化氛围。服务品质管理是加强图书馆管理的理想模式。 |
| 关 键 词： | 服务品质 图书馆管理 管理方法 |
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