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| 浅谈管理心理学与高校读者服务 | |
| 引用本文： | 杨桂英.浅谈管理心理学与高校读者服务[J].图书馆研究与工作,2005(4):43-45. |
| 作者姓名： | 杨桂英 |
| 作者单位： | 浙江经贸职业技术学院图书馆,浙江杭州310018 |
| 摘 要： | 文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 |
| 关 键 词： | 管理心理学 读者心理 读者服务 |
| 收稿时间： | 2005-09-16 |
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