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| 建立"以读者为中心"的全面质量管理体系 | |
| 引用本文： | 王浩.建立"以读者为中心"的全面质量管理体系[J].图书馆理论与实践,2002(3):23-25. |
| 作者姓名： | 王浩 |
| 作者单位： | 西安理工大学,图书馆,陕西,西安,710048 |
| 摘 要： | 就图书馆建立全面质量管理体系进行论述，包括以读者为中心原则分析，全面质量管理计划，管理者的作用和实施质量管理的关键所在。 |
| 关 键 词： | 图书馆 全面质量管理 读者服务 以读者为中心原则 管理者职责 全面质量管理计划 |
| 文章编号： | 1005-8214(2002)03-0023-03 |
| 修稿时间： | 2000年11月28 |
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