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| CRM在图书馆中的应用 | |
| 引用本文： | 柴晓娟,严彬.CRM在图书馆中的应用[J].图书馆理论与实践,2005(1):22-22,82. |
| 作者姓名： | 柴晓娟 严彬 |
| 作者单位： | 南京邮电学院,图书馆,江苏,南京,210003 |
| 摘 要： | 读者到馆数和文献利用率是现代图书馆管理首先要解决的问题。CRM提供了以读者为中心的数据基础，开发利用CRM系统是图书馆生存的必然选择。 |
| 关 键 词： | 现代图书馆 读者 文献利用率 中心 必然选择 生存 基础 CRM系统 问题 管理 |
| 文章编号： | 1005-8214(2005)01-0022-01 |
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