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| 21世纪的图书馆应树立全面质量管理的新理念 | |
| 引用本文： | 吴润珍.21世纪的图书馆应树立全面质量管理的新理念[J].图书馆理论与实践,2002(5):14-15. |
| 作者姓名： | 吴润珍 |
| 作者单位： | 华侨大学,图书馆,福建,泉州,362011 |
| 摘 要： | 21世纪的图书馆要生存、发展和繁荣，面临着服务观念的改变和管理思想的转变。本文就此论述了图书馆实施全面质量管理的必要性，原则及实施途径，倡导实施全面质量管理，改进服务质量，满足用户日益增长的需求和提供增值信息服务。 |
| 关 键 词： | 21世纪 全面质量管理 用户满意度 质量管理计划 图书馆 质量管理 管理理论 |
| 文章编号： | 1005-8214(2002)05-0014-02 |
| 修稿时间： | 2001年11月24 |
Concepts of Overall Quality Management of Library in the 21st Century |
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