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| 图书馆"惰性"论--图书馆承诺制的基础何在 | |
| 引用本文： | 黄红卫,申国亮.图书馆"惰性"论--图书馆承诺制的基础何在[J].图书馆理论与实践,1998(2):30-33. |
| 作者姓名： | 黄红卫 申国亮 |
| 作者单位： | 1. 湖南建材高等专科学校图书馆,衡阳,421008 2. 湖南衡阳市图书馆 |
| 摘 要： | 当前,许多行业(特别是服务性行业)为了改善服务质量,增加管理的透明度,加强社会的监督力度,纷纷开展承诺制服务,收到了良好的社会效果.图书馆作为一个服务性很强的公益性机构,能向社会做出哪些实质性承诺? 我们无法承诺,读者何时能借阅到所需的文献. 我们无法承诺,图书馆所藏的文献何时能得到补充. |
| 关 键 词： | 图书馆 承诺制 服务质量 |
| 修稿时间： | 1997年9月25日 |
On the Inertia in Library |
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