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CRM作为一种全新的商业理念已经成为全球企业界关注的焦点和发展方向，然而，现实中。CRM由于投资大，周期长，风险巨大而举步维艰．面对困境，作为辅助手段的调查系统由于立足网络，具有复用性强、服务扩展性强等优点，成为提高企业CRM能力的有效途径． 相似文献
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客户关系管理(CRM)系统是电子商务的重要组成部分之一。企业应用客户关系管理系统可以提高企业竞争力,提高企业管理水平。在JavaEE平台下进行CRM的开发是一个不错的选择。对在JavaEE平台下超市CRM系统的需求分析、功能设计,特别是架构设计、业务接口设计和Web设计的应用研究,对开发高效、稳定、高质量的CRM系统有着重要意义。此外,对平台的选择和架构的选择也做了一定的探讨。 相似文献
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数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
张蓉 《重庆广播电视大学学报》2003,(2):34-36
由于企业越来越重视客户关系管理(CRM)，利用数据挖掘技术优化CRM系统正逐渐成为计算机领域一个研究热门。本介绍了CRM系统和数据挖掘技术的基本概念，提出了利用数据挖掘技术优化CRM系统的具体步骤。 相似文献
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廖正非 《成都航空职业技术学院学报》2006,22(4):66-68
客户关系管理(CRM)是企业在信息经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。其目的在于建立一个新的系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。本文针对CRM在会计服务行业的具体应用情况进行了分析研究,主要分析和研究客户关系管理系统建立的具体操作及CRM在企业营销战略中的应用问题,重点研究CRM的具体实施。 相似文献
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随着我国加入WTO，企业经营模式和管理机制在不约而同地发生着深刻变化，客户关系管理逐渐成为企业扩大市场所面临的首要问题；对CRM系统的概念和发展现状的进行了描述，进一步分析了我们大型制造企业实现CRM系统的必要性，提出了大型制造企业实现CRM系统的基本方法和步骤。 相似文献
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随着企业信息化及经济全球化的发展，传统的以生产为中心，销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心，服务为目的的市场战略转变．利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策，CRM与生产管理系统集成，并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求．该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统，对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究． 相似文献
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客户关系管理（CRM）是一种全新的管理模式,是当前企业管理研究的热点话题。国内对CRM研究和应用也逐渐增多,但对建筑企业CRM研究和应用很少,鉴于此,文章讨论了建筑企业CRM。文章给出了建筑企业CRM内涵,在详细分析建筑企业市场营销特点和现状的基础上,认为建筑企业CRW是建筑企业营销的创新,是解决当前建筑企业市场营销中出现问题的对策。 相似文献
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随着计算机及网络技术的迅猛发展,越来越多的企业利用现代信息技术手段,建立了计算机软件系统--客户关系管理系统(CRM),以提高企业的竞争力.一个完整的、有效的CRM应用系统中,主要由业务操作管理子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统、信息技术管理子系统四个子系统构成.CRM具有综合性、集成性、智能化和高新技术特征. 相似文献
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葛淑杰 《华夏少年(简快作文 )》2007,(2)
为了解决在企业中实施客户关系管理(CRM),CRM系统中客户行为的定量研究问题,利用决策树的数据挖掘相关技术和方法,提出了UPTree数据挖掘算法,并采用UPTree算法对隐藏在大量客户行为中的信息进行挖掘,从而获取了CRM系统中潜在的客户行为规则,并给出这些行为规则的IF-THEN的描述形式,为企业的科学决策提供依据。 相似文献
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CRM和ERP从不同角度推动企业信息化，提高企业效率、管理水平和竞争力。简述了信息化建设过程中系统化集成的必要性，提出可以通过数据及业务流程两方面将CRM与ERP集成，构建了基于Internet环境下实现CRM与ERP系统集成的模式。 相似文献
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徐艺 《河北软件职业技术学院学报》2012,14(2):51-54
云计算平台具有可扩展性强、超大规模、可用性高、成本低等特点,因此基于云计算搭建软件系统管理平台成为当前的热点。从安全性、可靠性和成熟度等各方面考虑。公有云平台不是企业的最佳选择。而私有云计算平台从资源节约、标准化、扩展性和易管理性等方面而言,都将为企业增强竞争力提供有力的支持。私有云计算平台将成为企业在未来5～10年内的一个重点发展方向。 相似文献
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云计算商业服务模式的探讨和分析 总被引：1，自引：0，他引：1
程聪 《北京工业职业技术学院学报》2013,12(4):46-50
基于业界最为追捧的云计算,分析了云计算的服务类型、国内外4类典型的云计算模式及各关键环节的主体及盈利模式.未来IT产业将会从以PC为中心的互联网时代进入以云计算为中心的“云时代”,各行业企业、事业单位、院校等应提前为之做好准备. 相似文献
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信息技术对教育发展具有革命性影响,而云计算又颠覆了传统的计算模式。基于云计算在商业领域产生的巨大效应,使得这一概念被疯狂炒作,在教育领域也涌现了一批打着云计算旗帜的企业和产品,但这些产品仍未摆脱传统模式羁绊,未能达到云计算所指向的高度。从云文件系统、计算农场、角色定义、用户层次等几个理念探讨构建开放教育云系统的要点和难点问题。 相似文献
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云计算是IT技术重要的创新之一,该技术必将为各行业带来巨大变革。因此,各行各业迫切需要云计算方面的高素质人才,而高校开设云计算相关课程正顺应这一趋势。作为全新的课程,它不仅需要教师深入理解云计算相关理论知识,同时还应具备相应实验技能。该文就高校云计算课程的教学与实验方法展开讨论,给出基于云平台OpenStack的教学和实验方法。通过对云平台OpenStack的学习,学生能理论联系实际,最终提升对云计算的理解和实际运用能力。 相似文献
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云计算对高校信息化的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
黄晗 《泉州师范学院学报》2011,29(2):50-54
通过阐述云计算的概念、特点和机制,介绍云计算是一种全新的计算模型,它可以变废为宝,为广大教职工与学生提供一台＂超级计算机＂,满足教学与管理的要求.探索云计算两种技术在高校中软件硬件管理、教学资源、办公自动化等方面的应用,并提出现阶段建设＂私有云＂到最终放弃＂私有云＂的过程. 相似文献
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李萍 《深圳信息职业技术学院学报》2013,11(1):76-80
云计算、云服务产业的发展将为e—Learning应用带来空前的发展机遇。深圳地区服务外包行业目前也已经进入成长发展的关键时期,优化人力资源结构,有效降低劳动成本成为当前服务外包企业提升服务水平和市场竞争力的关键要素。“深圳市服务外包行业云学习平台”作为e—Learning在服务外包行业员工培训的典型应用案例,通过平台设计、建设、运营的具体实践,在引导服务外包企业进入云学习的时代,进行了实际的探索和尝试。 相似文献
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很多小微企业的CIO对IaaS公有云持观望态度,他们最为关心的是,接入IaaS公有云能否真的降低成本.分析对比了小微企业自建服务器及接入3家公有云供应商的成本,以及价格之外应该考虑的因素,以期为小微企业的信息化基础设施建设提供更好的借鉴. 相似文献