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1.
胡辉文 《鹭江职业大学学报》2004,12(1):86-88
最大限度地满足读，已成为现代图书馆服务理念的核心。图书馆应导入顾客满意战略，努力营造顾客满意战略实施的环境，加强读信息管理，以读需求引导图书馆服务创新，开展导向型服务，并进行读满意度测评，进一步完善顾客满意战略的实施。 相似文献
2.
张银国 《辽宁师专学报(社会科学版)》2001,(5):122-123
从读服务的模式、对象、内容、重点、手段方面说明了服务即目标、服务即全局。图书馆的读服务将伴随着图书馆业务工作重心的转移，逐步改变过去完全依赖馆藏，以藏书为轴心的被动服务模式，向着以读为轴心的主动服务转化，这是二十一世纪图书馆读服务的发展趋势。 相似文献
3.
陈碧荣 《广东教育学院学报》2004,24(4):122-124
图书馆的人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。它是以尊重读，关怀读为宗旨，与读建立一种平等、和谐的关系，促进图书效能的最大化。 相似文献
4.
从改变传统图书馆封闭、单一、被动的读服务工作观念入手，着重强调了在新形势下，公共图书馆必须解放思想、努力创新、以个性化服务为目标，创立服务品牌的新理念，并从实际出发提出了一些开创读服务工作新领域的思路。 相似文献
5.
图书馆读服务工作在当前信息环境下赋予其新的内涵，使图书馆管理手段、读服务观念以及读工作的形式和内容都发生了巨大的变化。本提出在图书馆读工作中融入多元一体化服务的理念，并提出了相应的对策以促进图书馆读服务工作开展。 相似文献
6.
卢美满 《岳阳职业技术学院学报》2004,19(3):89-91
图书馆一切工作应围绕着读这一中心环节进行，确定读在图书馆工作中的主体地位，以最大限度方便读为出发点和归宿。这样，图书馆才能真正实现“读至上”的服务理念。 相似文献
7.
曲悦 《辽宁广播电视大学学报》2000,(3):F003-F003
为读服务是图书馆工作的目的和归宿，本从改变传统的服务观念、讲求服务艺术技巧、提高管理水平等多个角度探索图书馆改进读服务工作质量、适应新时期发展需要的途径。 相似文献
8.
刘敏 《廊坊师范学院学报》2001,17(1):126-128
从树立图书馆形象、图书馆怎样吸引读、留住读以及搞好图书馆服务专业队伍等方面论述图书馆在新形势下怎样更好地为读服务，以发挥图书馆在满足读信息需求方面得天独厚的优势。 相似文献
9.
陈慧 《海南广播电视大学学报》2005,6(2):49-50
网络环境拓展了图书馆的读服务功能，促使读服务社会化。图书馆工作人员，必须了解读的心理，正确使用读服务语言，加强自身素质的培养，从而提高读服务工作的质量。 相似文献
10.
林运卓 《中小学图书情报世界》2006,(2):6-7
读对服务品质的期望与日俱增，如果图书馆安于现状，即使服务的品质未下降，用户的不满也日趋增加。用户的偏好是不断变化的，他们对服务的期望也会不断变化。因此，服务创新是图书馆永恒的课题。只有不断创新，才能增强读对图书馆的依赖和认可。服务品牌作为一个特殊的服务窗口，服务细节的创新不容忽视。比如，随着网络的普及，我们可以通过电子邮件或电子公告的方式，由系统及时提醒读归还或续借将要到期的图书；新书通报也可以让读通过邮件定制发布；加强导读咨询工作，让“有问题找馆员”的观念深入读的心中。与读交朋友， 相似文献
11.
从理论和实践两个方面分析了CS战略中“以顾客为一心”的指导思想与图书馆学中“以读者为中心”的指导思想在本质上的共同性,指出把CS理论及方法引入图书馆建设的积极意义,并就图书馆实施CS战略的对策做了探讨。 相似文献
12.
黄忠 《黄冈职业技术学院学报》2007,9(1):76-78
CS战略是企业建立“以顾客利益为中心,以顾客满意为宗旨”服务理念,围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。房地产企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展,必须应用CS战略。 相似文献
13.
张明霞 《昆明师范高等专科学校学报》2010,(5):141-144
图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。 相似文献
14.
郭沫若的“风韵译”在诗歌翻译界自有其分量。“风韵译”以诗传韵,不仅传递出原诗的内蕴,译诗还韵味十足;凭借译者之能,采用“归化”策略,意译创造,利用民族文化为读者服务;但同时,译诗忠实欠缺,美译常见,忽视原诗特点,让人分不清是译诗还是原创。 相似文献
15.
图书馆的科学发展观是可持续发展观、人才思想观、资源战略观、协调发展观和特色带动整体观与服务创新的观念。收集文献信息、开发利用与保护人类文化遗产是图书馆永恒的主题,新时期图书馆要在文献信息资源开发与服务上赢得用户,成为社会阅读与信息事业的重要组成部分。 相似文献
16.
王云洪 《重庆职业技术学院学报》2013,(5):130-132
信息社会的到来使高职院校图书馆面临其他信息服务机构的竞争和读者流失等诸多挑战,将营销的理念引入高职院校图书馆势在必行.文章对图书馆营销基本概念做了阐述,在分析了高职院校图书馆引入营销必要性的基础上,从5个方面探索了高职院校图书馆服务营销策略. 相似文献
17.
在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,为此,图书馆必须创新资源服务营销的体系结构及改进服务营销管理的策略。 相似文献
18.
郑静 《Journal of Zhangzhou Technical Institute》2021,(1):37-42
体验式营销策略的实施为图书馆的阅读推广服务创新提供了新思路。体验式营销策略在图书馆阅读推广中具有重要意义,通过直播阅读体验、创设情境体验、拓展多元空间体验等方式促进服务多样化、品牌化,满足读者对图书馆功能多元化的需求,增强阅读体验感,创造阅读新价值。 相似文献
19.
肖频 《中国科教创新导刊》2013,(23):247-247,249
图书馆是交流信息、传播知识的重要场所,是文献资料和信息资源的中心,其主要功能在于为读者服务。就医院图书馆而言,如何提高读者满意度,为临床、科研、教学提供优质高效服务,不仅需要加强医院图书馆信息资源建设,提供人性化的读者服务,还需要营造良好读书氛围,妥善处理读者投诉,提高图书馆员素质等,这样才能真正实现"读者第一,服务至上"。 相似文献
20.
试论高校图书馆服务新理念 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆在高等学校教育实施过程中发挥了重要的作用,本文就高校图书馆的服务工作,从管理新理念、读者新需求、和馆员素质新要求等方面,探论分析高校图书馆读者服务工作。 相似文献