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本文从客户关系管理的历史演变展开,对企业选择建立CRM系统最佳时机和CRM成功实施的关键进行了探讨,使企业成功实施CRM,最终达到全面提升企业的核心竞争力的目的。 相似文献
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本文着重分析了CRM系统对于提升企业竞争力的作用,同时介绍了CRM系统的概念及构建过程,希望对企业的相关工作有所借鉴。 相似文献
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零售业CRM系统的分析 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力武器。文章分析了零售业CRM系统的主要功能，对关键技术进行了探讨，提出了一套应用于零售业的CRM解决方案，为CRM在零售业的应用作了有益的探讨。 相似文献
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CRM即客户关系管理。药品生产企业通过选择适合自己的CRM系统,建立CRM项目团队,注重人员的培训,获得企业内部的全方位支持等手段,可以加强对客户资源的集中管理,降低企业的销售费用,增加企业的销售额,从而提高药品生产企业的核心竞争力。 相似文献
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电子商务环境下，CRM已成为企业巩固核心竞争力的关键。本文全面分析了CRM的特征和功能。分析了抑制中国企业发展CRM的因素，并提出了实施CRH的策略。 相似文献
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网络时代的客户关系管理价值链 总被引：17，自引：0，他引：17
在电子商务时代，客户关系管理（CRM）成为增强企业核心竞争力的关键，CRM的核心就是客户价值管理，本文对CRM价值链进行了初步探讨，提出了CRM价值链模式，并对CRM价值链的基本阶段及其支持条件进行了深入的分析。 相似文献
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CRM作为一种全新的管理战略及软件系统,已成为推动企业发展的全新动力,并促使企业更加关注其核心竞争力的全新打造。企业要"以客户为中心",以客户需求来拉动组织变革;要重塑有利于CRM战略实施的企业文化,以提高企业的核心竞争力,建立可持续性的竞争优势。 相似文献
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企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础,技术创新则是制造型中小企业培育和提升自身核心竞争力并不断发展壮大的关键。本文围绕技术创新和企业核心竞争力,阐述了技术创新对于培育和提升我国制造型中小企业核心竞争力的重要作用,分析了制造型中小企业核心竞争力缺失的主要原因及其改进措施。 相似文献
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针对我国第三方物流企业竞争优势不突出，核心竞争力薄弱等特点，结合第三方物流企业自身特征，提出了第三方物流企业核心竞争力要素系统构成，并运用比较分析和系统分析相结合的方法对要素之间关联性进行了深入研究，为提升第三方物流企业核心竞争力提供了一定的借鉴价值。 相似文献
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以数据挖掘提升客户关系管理 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点,数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。介绍了数据挖掘的实现过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。 相似文献
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企业核心竞争力是企业长期利润的源泉,企业要发展、壮大,就必须打造和不断提升自身的核心竞争能力。企业文化是影响企业构建和提升核心竞争力的关键因素。为此,探讨企业文化与核心竞争力间的关系,建立优秀的企业文化和良性发展的人力资源平台,促进核心竞争力的构建和发展,具有深刻的现实意义和深远的历史意义!本文从企业核心竞争力出发,通过探讨企业文化和企业核心竞争力的关系,并剖析成功案例,在此基础上,提出企业文化塑造企业核心竞争力以及建立企业核心竞争力的若干启示。 相似文献
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随着市场经济环境的变化,我国企业面临的竞争形势日趋严峻,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须不断提升自身的核心竞争力.本文对企业核心竞争力进行了分析,提出了构建企业核心竞争力的措施. 相似文献
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以数据仓库为基础的企业CRM系统的研究与实现 总被引：1，自引：1，他引：0
对企业实施CRM的必要性进行了讨论,提出数据仓库是CRM的核心,在此基础上设计了CRM系统中的数据仓库星形模型,并以此模型为基础对系统中的OLAP和数据挖掘进行了分析,最后给出了以数据仓库为基础的企业CRM系统的实现。 相似文献
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在激烈的市场竞争中企业为了生存和发展,必须建立具有自身特点的企业核心竞争力,这也就要求企业不断地进行管理创新.企业管理创新与核心竞争力存在密切关系,在对我国企业核心竞争力及管理创新现状进行分析的基础上,提出了管理体系创新提升我国企业核心竞争力的对策. 相似文献
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核心竞争力是企业竞争力的一个非常重要组成部分,往往一个工程造价咨询企业不一定具备很强的整体竞争力,但是由于在某一领域该企业具备了别的企业所没有的经营或产品优势,这个依然可以在市场竞争中占有一席之地。因此,根据自身优势,建立我国3-程造价咨询企业自己的核心竞争力对于迅速提升我国工程造价咨询业的整体竞争力是有很大意义的。本文在如何提升造价咨询业核心竞争力方面提出了自己的建议与看法。 相似文献
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如何提高我国中小企业的核心竞争力 总被引：2，自引：0，他引：2
鲍晗蓓 《内蒙古科技与经济》2008,(11):35-36
文章阐述了中小企业普遍缺乏核心竞争力的原因,提出了从加强技术创新、加强企业战略系统、加强人力资源的管理、加强中小企业文化系统等方面来提升企业核心竞争力的建议. 相似文献
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利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM) 总被引：2，自引：0，他引：2
数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使cRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。 相似文献
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知识管理视角下企业核心竞争力的提升模式及战略选择研究 总被引：2，自引：0，他引：2
知识管理渗透在企业核心竞争力提升的每一个环节和过程,贯穿于企业进行技术创新、产品创新等一系列活动的始终.核心竞争力提升的各个阶段都涉及知识管理的内容,包括知识准备、知识内化和外化、知识创新、知识孵化,本文概括了企业核心竞争力提升过程中的知识和知识管理内涵,对知识管理对企业核心竞争力提升的导向作用进行了分析,构建了知识管理为导向的企业核心竞争力的提升模式,最后给出提升企业核心竞争力的战略选择. 相似文献
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基于知识管理的高新技术企业核心竞争力培育研究 总被引：1，自引：1，他引：0
高新技术企业核心竞争力的决定因素有很多,本文列举了系统构成、组织职能、资源与能力3个视角的观点。从这些决定因素入手,是培育高新技术企业核心竞争力的基本途径。运用知识管理可以从根本上促进核心竞争力的提升。文章分析了运用知识管理培育高新技术企业核心竞争力的机理、途径、方式和方法。 相似文献