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【目的/意义】在线健康社区有两类不同的用户：患者和医生,旨在考虑医患两类用户及其特点,找到影响在 线健康社区用户知识共享的关键因素,为在线健康社区的良好可持续发展提供参考建议。【方法/过程】在线健康社 区中知识共享行为主要可能发生在患者与患者之间以及患者与医生之间,依据演化博弈理论方法建立在线健康社 区两类用户知识共享行为演化博弈模型,通过对模型的求解,以及MATLAB对模型的仿真模拟,分析影响在线健康 社区两类用户知识共享的因素。【结果/结论】首先,用户积极参与知识共享的前提是用户能通过知识共享获得除知 识收益以外正的期望收益;其次,患者的情感支持收益、互惠利他、共享成本、隐私顾虑、给予医生的奖励和社区患 者数量占比以及医生的声誉收益、执行成本等是影响用户知识共享演化博弈的关键因素;最后,基于研究结论具体 给出在线健康社区运营管理建议。 相似文献
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目的 探索构建远程会诊患者满意度模型，研究远程会诊患者满意的影响因素。方法 基于美国顾客满意度指数模型，构建远程会诊患者满意度模型，并通过问卷调查收集相关数据，通过SmartPLS3.0对远程会诊的患者满意度模型进行假设性检验，分析患者对远程会诊满意度的影响因素。结果 本研究共回收119 0份问卷，其中有效问卷413份，问卷的有效率为34.7%。患者的满意度与患者感知质量、患者信任、患者抱怨呈正相关；患者满意度与患者期望、感知价值之间的假设关系没有得到实证支持。结论 影响远程会诊的患者满意度的关键因素路径是患者期望→感知质量→患者满意度→患者信任。 相似文献
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以西安市为例,通过调查研究与分析,得出西安市女性创业环境的满意度因子排序,在此基础上对影响满意度的关键因素进行识别与分析,得出影响西安市女性创业环境满意度的三大关键因素。通过对存在的问题和原因进行讨论,提出应从政策、融资、人才和社会4方面来进行改进以提升西安市女性创业环境满意度。 相似文献
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【目的/意义】随着越来越多的人使用在线健康社区进行健康咨询，研究医生主页信息对患者线上问诊的影响，以期了解患者线上问诊时的信息需求，丰富在线健康服务领域的研究，帮助医生针对性地提高服务质量，更好地为患者提供医疗服务。【方法/过程】本研究基于信任源理论和服务质量理论，从技术信任、功能信任、声誉信任和形象信任四个维度构建患者线上问诊模型，收集好大夫在线网站数据，使用计量经济学方法验证模型。【结果/结论】医生的技术信任、功能信任和形象信任均正向影响患者线上问诊，其中推荐热度、接诊患者数和医生头像的影响程度更大。高风险疾病患者更在意医生的接诊患者数和服务满意度。【创新/局限】医生头像是取得患者信任的来源之一，但少有研究涉及医生头像，本研究将医生是否上传个人头像作为形象信任纳入模型。但本研究的数据仅来源于一个在线健康社区，未来可以基于多个在线健康社区的医患数据进行研究。 相似文献
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当生产资料越来越趋于同质化时,企业更加关注人才的储备和使用。员工满意度的高低直接影响了员工的去留,是企业保持稳定、创造价值、增加收益的关键因素。运用DEMATEL的方法量化分析员工满意度的构成因素,试图找出影响员工满意度的关键因素,为企业提升员工满意度提供相关依据。 相似文献
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和谐的医患关系是适应构建和谐社会的必然要求,而医生人文素质的提高是构建和谐医患关系的重要因素。本文主要从医生的医德、与患者的沟通技能、法律意识以及医生的心理等方面来论述医生提高人文素质的必要性和措施。 相似文献
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医生和患者,本该是对抗病魔的并肩战斗者,相互尊重、相互配合、相互依存本应是医患关系的最基本特点.然而,近年来,医患之间的对立仿佛已经到了不可调和的地步,猜忌怨恨、人身侵害,使医患关系陷入信任危机.造成医患失和、医患矛盾的原因是多方面的,有政府指导的失误,有媒体导向的偏颇,有社会诚信度的下降,有贫富差距的一种增大,当然也有医生自律的不够,人文精神缺失,法律不够健全等等,但影响医患关系的根本原因是医疗机构公益性淡化和医患双方在经济利益上的对立,造成“看病难,看病贵”.要改变目前这种对立紧张的“中国式医患关系”,只有通过政府的投入和医疗体制的改善,解决“看病难,看病贵”这一矛盾,才能逐步建立医患之间相互的信任,达到医患和谐 相似文献
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通过对以往满意度问卷中手机上网、网络覆盖及通话质量的打分情况与网络质量打分情况进行关联分析得出,手机上网与网络覆盖是影响网络质量整体满意度的关键因素。这是网络满意度提升工作中的重点。 相似文献
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目的探究神经内科住院病人临床护理中存在的主要安全隐患,并根据安全隐患,分析研究其防护措施。方法选取2012年6月至2014年7月西藏自治区人民医院收治的100例神经内科住院患者作为研究对象,随机将其分为观察组和对照组,每组各50例,观察组对住院患者进行优质护理模式的护理,对照组患者只进行常规模式的护理,对两组患者的安全隐患发生情况及医患关系满意度情况进行比较。结果经过优质护理的住院病人其在安全隐患发生情况及医患关系满意度上分别为6.0%和98.0^%,对照组住院病人在安全隐患发生情况及医患关系满意度上分别为22.0%和84.0%,观察组住院病人明显优于对照组住院病人,存在显著差异具有统计学意义(P0.05)。结论对神经内科住院病人存在的主要安全隐患进行分析,并总结出其防护措施,用于优质护理中,能够有效的降低神经内科住院病人的安全隐患的发生情况,有效的改善紧张的医患关系,使得医患关系满意度得到急剧提升,加强对神经内科住院病人存在的安全隐患及防护措施的研究,在神经内科住院病人的临床护理中有着积极的推广价值。 相似文献
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医疗活动是人们社会生活的一部分。医生和患者间的关系是医疗活动的关键。良好的医患关系,能促进医疗活动的顺利进行。在轻松和谐的氛围中,患者完成就诊活动,医生完成治疗工作;而不和谐的医患关系则会导致不好的医疗效果。 相似文献
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随着医患关系日趋紧张,提高在校大学生医患沟通能力显得越来越重要。本文主要针对中医院校的大学生,基于中医科患者的心理特点,阐述并论证了培养其医患沟通能力的重要性,指出医患沟通教育是适应现代高等医学教育发展的需要,是医学模式转变的需要,是保障医生自身身心健康的需要,是建立和谐医患关系的需要。 相似文献
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近年来,医患纠纷频繁发生。医疗活动是一种高危险的、高复杂的技术活动,具有很强专业性、特殊性,因此要求医生应具有高度注意义务。本文通过对医生高度注意义务的内涵、判断标准、抗辩事由等进行分析,为公平、合理地解决医患纠纷提供参考,希望有助于消除现实中大量存在的医疗损害侵权责任、解决医患之间的信任危机。 相似文献
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调整新时期医患关系的几点思考 总被引：4，自引：0，他引：4
杨秀兰 《内蒙古科技与经济》2003,(1):65-67
改革开放以来 ,国家卫生行政部门和各医疗卫生机构都在倡导依法治医 ,以德治医 ,加速医改的工作方针。历年的全国医政工作会议也反复强调 ,调整医患关系 ,树立良好形象 ,一切为了病人。然而 ,医务界的声誉每况愈下 ,医疗纠纷明显上升 ,有报道说 :北京 71家医院三年间发生 5 0 2起医生被打案件 ,有90人致伤致残 ,湖南中医学院的王万林教授让人连捅 47刀不治身亡。频频发生的医疗纠纷导致医患关系日亦紧张 ,紧张的医患关系又引发出新的医疗纠纷形成了恶性循环。从两个侧面分析 :一方面是医生整日为病人忙忙碌碌 ,一生奉献 ,而群众的满意度却越… 相似文献
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互联网的广泛发展对我国全过程造价咨询业务的开展提出了变革需求。运用扎根理论研究方法,分析访谈中获取的文本资料,发掘出在互联网思维下全过程造价咨询业务中影响客户满意度的7个因素;在此基础上,构建了全过程造价咨询业务关键因素对客户满意度的影响机理模型,并且分析了每组关键因素具体的作用机理。研究结果显示,对于工程造价咨询企业,提高业务管理是对客户满意度最灵敏的因素,组织管理对业务管理起到推动的作用,而人员素质建设是企业生存发展的内动力。基于上述结论,对工程造价咨询企业提出两点建议：①拓展工程造价咨询企业工作模式是互联网时代发展的必然结果,规范企业的工作流程可以为实现全过程的BIM技术和应用大数据提供可能;②提高员工的素质为提高客户满意度提供保障。 相似文献
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运用扎根理论研究方法,分析访谈中获取的文本资料,发掘出在互联网思维下全过程造价咨询业务中影响客户满意度的7个因素;在此基础上,构建全过程造价咨询业务关键因素对客户满意度的影响机理模型,并且分析每组关键因素具体的作用机理。研究结果显示,对于工程造价咨询企业,提高业务管理是对客户满意度最灵敏的因素,组织管理对业务管理起到推动的作用,而人员素质建设是企业生存发展的内动力。基于上述结论,对工程造价咨询企业提出两点建议,①拓展工程造价咨询企业工作模式是互联网时代发展的必然结果,规范企业的工作流程可以为实现全过程的BIM技术和应用大数据提供可能;②提高员工的素质为提高客户满意度提供保障。 相似文献