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当代社会,对细节问题的控制和把握深刻地反映着一个组织的管理水平。博物馆工作实际上也是由各种细节构成的,本文以对细节的认知为基础,分析了与博物馆形象、博物馆服务、博物馆工作效益、博物馆管理密切相关的细节问题,阐述了实现博物馆细节管理的思路和设想。 相似文献
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试论图书馆的服务细节管理 总被引：20，自引：0，他引：20
本文从精细化管理的视角,提出要提高图书馆服务水平必须高度重视服务细节管理的观点,并论述了细节管理的目标、原则和一些较有意义的服务细节实例.参考文献7. 相似文献
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关注细节提升效益——关于图书馆细节管理的思考 总被引：7，自引：0，他引：7
公共图书馆的日常运作中,细节无处不在,贯穿于每个环节。归纳起来,图书馆的细节管理主要体现在两个方面:外部关系与内部管理。外部关系中的细节管理重点集中在环境布置与读者服务。内部管理更看重的是提升图书馆团队的整体素质、工作能力与效率。读者及图书馆均是图书馆细节管理的受益者。 相似文献
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细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位. 相似文献
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图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
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组织机构是发挥管理功能达成管理目标的工具。图书馆管理活动是在一定的组织中进行的。图书馆管理的目标、计划,必须通过一定的组织活动来贯彻实施;图书馆管理的控制职能,也必须通过一定的组织方式来实现。从这个意义上来说,组织是图书馆管理的手段。另一方面,图书馆管理也是对组织的管理。设置和控制组织,使之稳定有序地趋达目标,或根 相似文献
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图书馆的细节管理主要体现在针对读者的外部服务和针对馆员的内部管理上,针对读者的外部服务的细节管理重点集中在环境管理和读者服务上,而针对馆员的内部管理主要体现在馆员工作制度的建设执行和培训上. 相似文献
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探析高校图书馆管理中的另类法则 总被引：1，自引：0，他引：1
将企业管理中的南风法则、共生效应、破窗理论运用到高校图书馆管理工作实践中,有助于图书馆管理者辨识和诊断图书馆管理中存在的问题。南风法则的以柔制胜、共生效应中的协同合作、破窗理论对于细节的重视均给高校图书馆管理工作以启示:图书馆需要温情管理,图书馆应谋求共生共存、和谐发展,图书馆要注重提高组织防微杜渐的意识和能力。 相似文献
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高校图书馆人性化管理的发展研究 总被引：7，自引：0，他引：7
本文认为,把握新世纪高校图书馆管理变革动向,探索高校图书馆人性化（或非理性化）管理;研究人性因素、管理者与被管理者的互动效益;培养被管理者对组织归属感和认同感是新世纪高校图书馆管理发展研究的中心任务。 相似文献
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本文通过对高校图书馆流通部的工作人员在为广大师生读者服务中的细节管理进行深入探讨,提出用诚心、细心来打造流通部细节服务的管理措施,从而进一步提高流通部的服务质量。 相似文献
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管理中的计划、组织、领导及控制职能是一切管理活动所共有的。图书馆是一个有机的＂生命体＂,在研究它的管理工作时,吸取与借鉴公共管理研究方法、工具、途径、理论,具有重要的理论与实践意义。图书馆要生存、要发展、要创新,就必须打破传统管理模式的束缚,尝试运用新的理论和工具对图书馆管理进行方向性和根本性的调整,以提高图书馆工作效率及信息服务水平。 相似文献
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关注细节服务提升图书馆流通服务质量 总被引：25，自引：0，他引：25
在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。 相似文献
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图书馆知识管理成熟度模型探索 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆知识管理成熟度模型是图书馆在开发、实施知识管理过程中,为了明确定义、管理、测量、控制、优化和提高知识管理进程而建立的一种阶梯式指导性框架体系。图书馆知识管理成熟度模型有利于图书馆在实施知识管理进程中的正确定位、方向把握和目标确立,并为图书馆实施知识管理提供评估平台,促使图书馆对知识管理的理解保持一致,丰富图书馆文化,可分为发展模型、分析模型与评估流程模型。 相似文献
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精确管理在图书馆的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
精确管理是目前国内流行的管理思想之一。它以中国人的思维视角,深刻分析了现代组织管理中的种种问题和现象。图书馆作为社会组织,也不可避免地存在相关问题和现象。将精确管理的思想理念引入到图书馆管理中来。通过采用信息化工具规避馆员共有的缺陷,避免改造馆员的心理,使馆员快乐高效地工作。 相似文献
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构建适应危机管理的图书馆组织文化 总被引：3，自引：0，他引：3
组织文化和危机管理是图书馆界研究的热点。文章论述了图书馆组织文化和图书馆危机管理的内涵、研究内容,并对两种理论进行了比较。认为二者可以结合起来,共同发挥作用,提出构建具有危机管理能力的图书馆组织文化,从精神层、制度层、物质层提出了一些将图书馆危机管理思想融入图书馆组织文化的途径和策略。 相似文献
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论图书馆数字资源典藏管理政策 总被引：2，自引：0，他引：2
文章在分析图书馆数字资源典藏管理存在问题的基础上,通过总结国外数字资源典藏管理政策,提出图书馆数字资源典藏管理应制定数字资源组织中的规范控制政策、典藏保护和存取政策及权限控制政策。 相似文献
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图书馆服务细节探究 总被引：19，自引：0，他引：19
葛晓燕 《图书馆研究与工作》2005,(3):60-61,63
随着精细化时代的到来，图书馆需要提供给读者的将是更细、更深、更全的服务，文章对图书馆服务中的细节问题进行了初步探究。 相似文献