共查询到20条相似文献，搜索用时 484 毫秒
1.
高校图书馆流通馆员负面情绪的自我调节 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆流通工作是整个图书馆工作的前沿，是与读直接接触的第一线。流通馆员情绪又是影响工作成效的重要因素，流通馆员情绪表现的好坏，不仅对自身的健康有极大的影响．也会影响到图书馆的整体形象。图书馆流通工作环境的特殊性和封闭性，流通工作的单调性和乏味性对流通馆员的情绪产生很大的不良影响，因此流通馆员的情绪自我调节就显得极为重要。 相似文献
2.
李梅芬 《齐齐哈尔师范高等专科学校学报》2011,(5):40-41
情绪工作是组织行为学的新兴研究领域,文章将情绪工作的研究成果引入图书馆流通馆员的读者服务工作,并对流通馆员情绪工作的定义、特点、影响因素以及情绪工作的管理进行了探讨。 相似文献
3.
李梅芬 《桂林师范高等专科学校学报》2011,25(3):155-157
指出高校图书馆馆员情绪管理工作具有重要性,分析流通馆员的情绪对图书馆服务工作的影响,以及影响馆员情绪的因素,探讨流通馆员情绪管理工作的策略。 相似文献
4.
张慧玲 《中国校外教育(理论)》2010,(7)
流通部服务工作是高校图书馆最基础的业务工作,如果馆员不能及时转变观念,改进服务,对图书馆的工作开展有很大的影响.本文分析了高校图书馆流通部馆员和读者矛盾产生的因素,提出了解决馆员和读者矛盾的思路. 相似文献
5.
浅谈如何做好图书流通管理工作 总被引：4，自引：0，他引：4
图书流通是图书馆为读者提供服务的最基本途径,其管理工作的质量直接影响着图书馆价值的实现。针对图书流通过程中藏书管理、软硬件管理和馆员管理环节中存在的问题,提出解决对策,对做好图书流通管理工作有一定裨益作用。 相似文献
6.
互联网时代,传统图书馆面临数字化时代的挑战。需要图书馆从细节入手做好图书馆服务以提高竞争力。流通服务是图书馆展示形象的窗口,流通部门服务质量的好坏、水平的高低在一定程度上直接影响到图书馆读者的满意度。图书馆可以考虑从提升馆员职业道德素质、创新流通环节效率、提供个性化服务、做好与读者的沟通服务等方面来创新图书馆流通环节的细节服务。 相似文献
7.
胡水姣 《湖南科技学院学报》2010,31(5):194-196
流通工作是图书馆的一面镜子,流通馆员的服务意识是图书馆工作的关键之所在,积极地培养流通馆员的服务意识是图书馆工作的重要内容。总体上看,可以通过以平常之心、乐观之心和认真的态度对待工作热爱本职工作;爱岗敬业,无私奉献;明确读者的主体地位、发挥馆员的主动精神;树立＂以人为本＂和细心服务的观念;培养积极服务和主动服务的理念等途径来培养流通馆员的服务意识。 相似文献
8.
流通部是图书馆服务的重要窗口,是联系图书馆和读者的桥梁与媒介,是图书馆工作质量和服务效果的直接体现.文章分析了高校图书馆流通部读者服务过程中存在的问题,并提出了为了提高流通部的工作效率和服务质量应对馆员进行一流培训和全员教育、优化图书馆专用基础设备、与学生加强沟通、树立全心全意为读者服务的思想等一系列图书馆读者服务工作的举措. 相似文献
9.
网络时代的高校图书馆如何为读者提供更好的服务？本文以传统流通服务作为中心点,分析新生入馆教育对图书馆服务和读者自身的重要性。正确处理好馆员与读者的关系,影响到图书馆的整体声誉;新时代的流通馆员必须具备良好的素养,以满足读者的信息需求。 相似文献
10.
流通服务工作是图书馆整体工作的一个主体工程，其目的在于最大限度的把文献资源提供给读者并使之充分利用。流通部是图书馆的前沿部门，是文献资源与读者之间的一座“桥梁”，是图书馆的“门面”、“窗口”。它不仅直接体现了图书馆的方针、任务，还反映了图书馆的性质、职能，也直接影响着图书馆的工作效率和质量。随着社会信息化的飞速发展，图书馆流通服务工作，在管理手段、服务方式和内容等方面已发生质的变化，如何适应现代化社会对图书馆流通服务工作的需要，切实提高服务质量，成为当前流通服务工作的主要问题。 相似文献
11.
谭旭 《中国科教创新导刊》2008,(30)
馆员直接参与服务过程并与读者直接接触,他们是图书馆一切活动的主体并代表图书馆的形象。馆员的意识、性格、综合能力、知识水平、道德水准、服务技能等都会直接影响读者的满意度,反映出图书馆工作的效益和质量。 相似文献
12.
13.
图书的流通管理是图书馆最基础和最复杂的工作.搞好这项工作需要每个流通馆员具有良好的服务意识与职业素养,要树立以读者为本,服务至上的理念,为每一位读书人在追求他们的梦想中营造一个高尚温馨的读书氛围,是每个图书馆人的神圣职责,更是每个流通馆员应尽的责任. 相似文献
14.
图书馆与读者的语言交流是图书馆读者服务工作中的一个重要环节,一个图书馆的读者服务语言艺术反映了该馆的图书馆文化,体现图书馆馆员与读者的和谐关系.在服务中贯彻以读者为本,将情感融合在工作实践中,提升馆员的亲和力,是图书馆馆员的素质要求和职责所在. 相似文献
15.
16.
在高校图书馆的各项服务中,流通服务是图书馆传播文化不可或缺的主要环节,是图书馆为读者提供服务的重要手段,所以流通服务的状态已成为了读者评价图书馆服务质量的焦点。根据图书馆流通服务的实际情况,本文阐述了在图书馆流通服务过程中,要提高图书馆的服务质量,图书馆馆员从语言艺术、表情动作、交流技巧、多渠道沟通四个方面,掌握的服务技巧。 相似文献
17.
高校图书馆流通管理工作是直接面对读者的服务窗口,其管理工作的优劣直接决定着图书馆的服务水平．本文从网络时代高校图书馆流通管理工作中存在的主要问题切入,并针对存在的问题提出了加强读者培训、强化读者素质教育、提高馆员综合素质、加强图书馆软硬件维护等改进对策． 相似文献
18.
刘莲芳 《中国科教创新导刊》2007,(19):185-186
针对高校图书馆读者服务工作中存在的问题,探讨了做好读者服务工的重要途径,如实行人本管理、提高馆员的综合素质、注重流通部门的工作,加强文献导读工作和扩展文献检索课教学内容,拓展图书馆服务内容等. 相似文献
19.
从言行细节谈高校图书馆流通环节服务礼仪 总被引：1，自引：0，他引：1
为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题。在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能“以小见大”,从细微处体现着主动服务读者的精神。所谓“细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质”,高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现。服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用。 相似文献
20.
高校图书馆读者服务工作的双赢策略 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务工作既是图书馆馆员自身进行学术性、技术性和创造性工作的过程,也是图书馆与读者共存、互动的过程。一、馆员与读者的关系高校图书馆工作中的读者与馆员是一对矛盾的统一体,两者互为依存。摆好馆员与读者的位置,处理好馆员与读者的关系,相互理解,平等相待,是办好高校图书馆的关键所在。而掌握并理解读者的阅读心理需求,则是馆员做好读者工作的保证。从馆员的角度说,要以读者为中心,对读者有问必答,有求必应,百问不厌,满足读者的要求。通过内在的自我激励,对工作产生兴趣,增加责任心。从读者角度说,在图书馆检索并获得自己需要的文… 相似文献