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试论网络环境下的读者信息隐私权保护 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理是一种"以客户为中心"的经营理念,它借助于信息技术在出版社和网上书店的市场销售、技术支持、客户服务等各个环节的应用,以改善和增进与读者的关系.但是,保护读者数据隐私权是图书企业在客户关系管理中不能忽视的一个基本组成部分. 相似文献
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经营图书出版是一种特殊商品的行业，它的服务对象包罗社会各个方面、各个阶层、各个法人和自然人。这些客户包括政府机关、社会团体、学校、书店和个人，他们是出版社一切活动的中心；是出版社提供知识服务，创造利润的基础与源泉。因此，在图书出版这种特殊行业中如何更好地进行客户管理，建立完善、规范和不断创新的客户关系，对出版社而言，是一个永恒的主题。同时出版社为客户提供的服务和在此基础上建立起来的客户关系，正是客户的需求与出版社产品创新之间不断互动的结果。这种互动也正是出版社不断发展的内在动力。出版社经营的目标… 相似文献
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出版社转制为企业后,客户关系管理的重要性日益凸现.加强客户关系管理,意味着出版社需要从多个方面建立、维护并拓展客户关系,以巩固、提升自身的市场地位. 相似文献
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在传统出版行业普遍迎来数字化浪潮的冲击下,美术专业出版社亦无可避免.如何结合自身优势资源,为读者提供更为全面的附加价值与用户体验,从而稳固市场地位已是摆在每个出版社面前的重大课题.本文以江苏凤凰美术出版社有限公司的《初学者之友》丛书APP为例说明,从契合市场需求、明确目标人群、加强用户体验等方面,尝试为美术专业出版社提供切实可行的数字化转型方法. 相似文献
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面对当前出版业日益严峻的形势与挑战,小型专业出版社只有从自身所处的行业与环境出发,紧紧抓住专业优势,扬长避短,制定特色鲜明的个性选题,形成自己出版社的特色风格与强势,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。以中国石化出版社这个小型专业出版社为例。长期以来,主要从事石油炼制与石油化工专业书籍的出版,在石化行业中有比较固定的作者资源和稳定的读者资源。如何利用好这些专业优势,为石化行业的发展服务,就成了出版社开发选题的重点,出版社主要从以下几个方面进行开拓:第一,抓石化专业图书的重点、热点选题,为石化工业的生产建设服务… 相似文献
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在图书市场竞争日趋激烈的背景下,越来越多的出版社把读者作为经营活动的核心,注重对读者需求的满足,并把与读者的沟通作为建立良好客户关系、了解战略实施效果、发现自身存在问题、抓住读者热点需求的有力手段。快速、准确地获取读者的各种意见,是实现与读者有效沟通的主要目的之一,在对广泛收集的读者意见进行整理和分析的基础上,出版社可以有效地优化选题、改善服务,不断提高经营水平,推进良性发展。采用读者意见调查问卷在读者中开展调研是出版社获取读者意见的常用方法之一。这种方法耗时短,操作方便,容易被各类读者接受,是一种低成本… 相似文献
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出版社图书营销面临很多问题,有宏观环境层面的,也有企业自身管理层面的.其中比较重要的一个问题是企业经营管理如何与读者需求有效地结合起来,多数出版社都做了很多尝试,但效果不是很明显.本文引入整合营销策略理论,以某家外语图书出版社为例,研究如何将出版社营销运作和读者需求有效结合在一起,建立以整合营销中心为核心的营销运作模型. 相似文献
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出版社如何签订数字著作权?签约后,如何利用它,为读者、作家和出版社创造三赢?出版社是否应该成立经纪部门,扮演"内容经纪人"的角色? 相似文献
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图书的营销宣传是现代出版工作中不可或缺的部分,其目的是为了使图书信息能够有效地传递给读者,实现出版社与读者之间的无障碍沟通.如何让图书在众多相似题材的作品中脱颖而出,如何锁定目标读者,如何让读者了解本书的优势和特点是每个出版社的营销宣传部门需要深思并探究的问题.本文以《科学防护理性对待——核辐射知识答疑》一书的宣传为例,浅谈关于图书宣传工作的一些具体看法. 相似文献
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企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理。客户是出版社生存和发展的基础。为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查。而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统。 相似文献
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高校出版社是以高等学府为依托,集高校人才和社会资源为一体的学术出版机构,高校出版社编辑是支撑出版工作高质量进行的关键力量.新时期下国内外多元文化交融汇聚,信息数据立体传输,读者的阅读需求和阅读方式都发生了巨大变化,出版市场的竞争性也越来越强.这就要求高校出版社编辑必须要切实把握读者心理,关注出版市场行情动态,在坚守行业初心和思想政治底线的前提下,积极转思求变,探索新时代背景下高校出版社的新出路.本文从高校出版社编辑的思想方向、信息化观念、读者意识、产业化理念、竞争意识等方面来分析和探讨其革新内涵,期望有助于促进高校出版社的优质、健康发展. 相似文献
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浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
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书业营销宣传走进品牌竞争新时代 总被引：2，自引：0，他引：2
伴随着我国出版行业的飞速发展,图书的营销策划已经逐渐成为整个行业所关注的热点。如何塑造出版社整体形象?如何使优秀的图书在最大范围内实现资源共享?什么样的市场运作才能获得最大的社会效益和经济效益?读者将更容易接受什么样的市场行为和营销心理暗示? 相似文献
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我国出版社至今仍然是实行“企业管理”的“事业单位”,这种体制基本上还是传统的,与日益开放的市场存在着极大的反差,制约着出版社的市场竞争力。随着我国出版市场的进一步开放,出版业的竞争会更加激烈,我国出版社的管理思路、管理体制与管理方式也都将面临新的挑战。面对新的形势,我国出版社应该特别关注以下四个方面:(一)培育以读者为中心的市场意识,建立以营销策划为核心的出版社组织架构。近年来,出版行业的竞争越来越激烈,在观念上大家都意识到迎合市场的重要性,但传统出版社的组织体制却没有重大的变化。目前,出版行业跟风情况十分严… 相似文献
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目前能够涵盖出版社整体业务的信息管理系统很少,大多数出版社的资源不能够有效整合;由于标准不统一,信息资源的开发利用相对滞后,无法实现资源共享,制约了出版社自身的发展;出版社网站建设整体水平不高,电子商务的开展仍处于探索阶段;客户关系管理、企业资源计划等先进的管理方法在出版发行环节已经有了初步的应用,如何完善我国出版业的信息化建设成为我们研究的一个重要课题. 相似文献
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正图书的营销宣传是现代出版工作中不可或缺的部分,其目的是为了使图书信息能够有效地传递给读者,实现出版社与读者之间的无障碍沟通。如何让图书在众多相似题材的作品中脱颖而出,如何锁定目标读者,如何让读者了解本书的优势和特点是每个出版社的营销宣 相似文献
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国内"图书馆客户关系管理"研究探析 总被引：7，自引：0，他引：7
把客户关系管理(CRM)引入图书馆管理,符合图书馆的"以读者为中心"的工作模式.简要介绍了客户关系管理的概念,回顾了我国图书馆界在"图书馆客户关系管理"方面的研究进展,并对今后在这方面的研究提出了自己的意见. 相似文献
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以具有全国最大业务量的上海图书馆联合体累积的图书流通数据、读者个人数据、年度阅读数据、即时数据为例,论述如何利用这些从海量信息中提炼的数据,以给出版社的选题开发、信息推送、阅读推广、图书营销提供重要参考。文章最后探讨出版社在利用图书馆数据时需要突破的瓶颈。 相似文献