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随着互联网技术的日益发展和普及,企业创造价值的主体开始发生变化,企业内部研发生产活动由传统的自主独立完成逐渐转变为企业与顾客共同完成,顾客参与价值共创逐渐成为学术界的研究焦点。对国内外价值共创的相关文献进行梳理,阐述了价值创造方式的演进,以及价值共创的主要理论和相关研究成果,提出价值共创未来的研究趋势和展望。 相似文献
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《科学学与科学技术管理》2015,(11)
服务主导逻辑经济环境中,吸引顾客参与价值共创是企业创新制胜之道。然而,顾客并非天然具有价值共创意愿。从顾客视角出发,探讨了顾企互动激发顾客价值共创意愿的过程机理。选取科技型企业的顾客展开调研,结果表明,顾客与企业整体的"面"互动能提升顾客品牌体验,但是不能对顾客价值共创意愿产生直接影响;顾客与企业员工的"点"互动、顾客与顾客的"交集"互动都可以对顾客品牌体验和价值共创意愿产生直接影响。品牌体验在3类顾企互动对价值共创意愿的影响中均具有中介作用。价值主张契合正向调节了顾企互动对价值共创意愿的影响。企业需要努力实现顾客价值主张契合,依托品牌导向的顾企互动提升顾客品牌体验,进而吸引更多顾客产生主动参与价值共创的意愿。 相似文献
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价值共创作为一种新型的价值创造模式,近年来逐渐成为国内外学术界研究的热点之一,众多学者从不同的角度对价值共创进行研究。在中国,对于价值共创的研究多以小米手机为例,但是中国目前电商巨头淘宝网也处处充满价值共创的气息。将以淘宝网为例研究顾客参与对电商平台价值共创的影响,总结其优点和特点,为其他电商平台的建设提供参考。 相似文献
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采用问卷调查法,以华中地区56家科技型小微企业的358套顾客–员工配对数据为样本,基于服务主导逻辑和计划行为理论,探索顾客契合对科技型小微企业创新绩效的影响,并考察价值共创行为和创新氛围在其中起到的中介和调节作用。研究结果表明,顾客契合对企业创新绩效有显著正向影响;价值共创行为在顾客契合对企业创新绩效的影响过程中起部分中介作用;创新氛围在顾客契合和价值共创行为之间起正向调节作用,即当企业创新氛围较高时,顾客契合对价值共创行为的促进作用更强。 相似文献
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本研究整合服务主导逻辑与资源互动观的理论框架,探讨知识密集型企业服务情境下服务主导逻辑导向、资源互动能力、价值共同创造活动、顾客价值认知间的关系。228对企业的问卷调查结果显示:服务主导逻辑导向将提升服务企业与顾客企业进行资源互动的能力,进而改善二者共同制定计划、共同执行计划、共同解决问题等价值共创活动,最终提升顾客价值认知。研究从实证层面推动了尚处于理论建构和定性研究阶段的服务主导逻辑范式和资源互动观的纵深发展,也为产业服务企业如何通过组织间资源整合利用和价值共创活动来传递卓越的顾客价值提供了管理启示意义。 相似文献
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为了回答制造企业服务平台如何创造价值这一问题，本文选取两家制造企业的服务平台作为研究对象，通过双案例研究发现：价值创造过程由连接、互动、重组三个杠杆组成，连接产生网络效应，互动促进创新，重组高效匹配供需资源；存在供应商弱势和顾客弱势两种价值创造模式，其杠杆作用方式有所不同；制造企业服务平台创造产品相关服务快速扩张、大量且快速的服务创新、促进产品销售和创新3方面的价值，进而加快制造企业的服务化转型、提升其价值创造能力。本文归纳了价值创造机制的理论模型，揭示了已有制造业服务化理论尚未关注的与多顾客、多供应商价值共创的关系和过程，以及平台生态系统供应商侧与顾客侧价值共创的关系和过程。研究结论推动了不同视角平台研究的整合。 相似文献