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1.
《College & Undergraduate Libraries》2013,20(4):31-42
Abstract Binghamton University Libraries implemented an IM reference service using the Trillian client to monitor multiple IM accounts at two distinct reference service points. This paper addresses the process and practical considerations of implementing the service including selection of the appropriate software, creation of IM accounts for each service, development of a staffing schedule, and training of reference staff. Also included is an outline of future plans for improving IM services for students and academic library users. 相似文献
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图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现 总被引：2，自引：0，他引：2
对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。 相似文献
3.
IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
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《College & Undergraduate Libraries》2013,20(4):55-73
Abstract From pilot project to mainstream reference service, this article chronicles the HELIN consortium's history with commercial virtual reference (VR) software and details its decision to switch from a centralized service to individually supported instant messaging (IM) reference services across its institutions. The authors discuss the development and implementation of their virtual reference service with emphasis on assessing its success using both commercial VR software and freeware IM applications at its different member institutions. Lessons learned, the pros and cons of offering collaborative virtual reference, and the challenges of integrating emerging technologies into library services are addressed as librarians seek to develop best practices for offering reference service in an increasingly virtual world. 相似文献
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Lori Northrup 《College & Undergraduate Libraries》2013,20(3):357-363
ABSTRACT Virtual reference using chat or instant messaging clients (IM) has become an expected service offering for libraries seeking to cater to today's Web 2.0 patrons. The use of chat aggregators to monitor multiple accounts in one interface allows libraries to reach a wider audience of IM/chat users. Embedding chat widgets into library Web pages can further increase chat reference use because it allows patrons without IM/chat experience or accounts to reach librarians seamlessly. This article reviews the use of aggregator software for chat reference monitoring, examines the popularity of the MeeboMe! chat widget for embedded virtual reference and briefly describes the experiences and recommendations of librarians at Samford University Library as they have implemented its use. 相似文献
7.
论文根据即时通讯技术在图书馆应用的现状及其经济、快捷、交互的特点,分析高校图书馆开展即时通讯导读服务的优势,提出即时通讯工具应用于高校图书馆个性化导读服务的新途径,实现高校图书馆信息服务创新。 相似文献
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即时通讯（IM）实时咨询应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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基于Web2.0的图书馆信息服务交互与服务模式创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
Web2.0的交互特性保证了图书馆信息服务交互实现,基于Web2.0的信息服务交互机制体现在界面层、内容层、组织层和虚拟社区层的交互。利用Blog、IM、Wiki、RSS、SNS等Web2.0应用对图书馆信息服务交互模式进行创新,涉及图书馆交互式参考咨询服务、知识导航和知识创新、个性化信息服务和读者交互式平台等方面的问题。 相似文献
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Sam Stormont 《Public Services Quarterly》2013,9(4):343-359
The creation of an instant messaging (IM) service is described. The challenges encountered in developing, launching, and maintaining the project are examined and include technical support, archiving, balancing different formats, privacy, assessment, training, and the effectiveness of the IM channel. The process of choosing an aggregator and a widget and redesigning the online reference services portal is explored, and best practices that evolved are identified. Useful strategies and concerns that emerged are discussed. Factors contributing to an overall increase in use are outlined and include convenience, simplicity, and reliability. 相似文献
11.
试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建 总被引：1，自引：0，他引：1
近年来,高校图书馆对电子阅览服务体系的建设越来越重视,如何更新图书馆电子阅览的服务理念,提高电子阅览的服务水平就成为当前高校图书馆的一个重要课题。本文从高校图书馆开放式电子阅览服务入手,提出了开放式电子阅览服务体系的构建理念和构建模式,旨在促进高校图书馆电子阅览服务水平的进一步提高,以供借鉴参考。 相似文献
12.
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The implementation of MELVYL MEDLINE, a successful online end-user system in the University of California (UC) health sciences libraries greatly enhanced the capabilities of reference desk service by providing immediate access to current medical literature from the MEDLINE database. With these enhancements, the extent of the impact on the delivery of reference service was not anticipated. Concurrent with providing traditional reference service requests, there was a constant need for individualized end-user instruction by MELVYL MEDLINE users, and continual maintenance of workstation equipment and supplies. This paper describes the experiences at the UC Irvine (UCI) Biomedical Library and compares these experiences with other UC health sciences libraries. The purpose of this paper is to discuss some of the issues which must be considered when planning for the implementation of an end-user system within the reference service function. 相似文献
14.
近年随着地理信息系统的应用,图书馆界积极引入交互地图,为读者提供多样化服务。与单体图书馆相比,城域图书馆的建设与地理位置的关系密切,交互地图的应用空间较大。为发挥交互地图在城域图书馆建设中的作用,文章采用案例分析法和模型构建法,借鉴其他行业经验,构建城域图书馆交互地图平台模型,讨论平台数据采集和处理、数据可视化、交互地图模块构建、城域图书馆交互地图种类及交互操作,探讨城域图书馆交互地图的应用价值,包括提高图书馆布点的合理性、提高资源和服务配置的科学性、促进基于地区的读者研究、提供服务和资源导航、加强对地方文献的揭示、提高图书馆数据的呈现能力等。 相似文献
15.
合作--高校图书馆信息咨询服务的脊梁 总被引：8，自引：0，他引：8
21世纪高校图书馆的信息咨询工作已经被提到前所未有的位置,我们在提高服务意识的同时更应重视图书馆信息咨询部与校内校外各单位、各部门的合作,以进一步增强信息咨询服务的效果。 相似文献
16.
数字参考服务的理性思考与发展方略 总被引：2，自引：0，他引：2
通过论述影响数字参考服务的主要因素,探讨数字参考服务的不足之处,提出开展数字参考服务的策略:慎重决策、重视电话咨询、完善E-Mail和Web表单咨询、开展合作数字参考服务、根据用户需求设置与调整数字参考服务等;阐明数字参考服务不是图书馆唯一的参考服务模式,只有根据各馆的实际情况选择适当的模式,才能为用户提供更好的信息服务。 相似文献
17.
俄罗斯虚拟咨询服务的发展 总被引：8，自引：0，他引：8
介绍俄罗斯国内目前出现的以图书馆和商业性公司为服务主体的两种虚拟咨询服务模式，揭示和探讨这两种虚拟咨询服务模式的形成、服务内容、服务特色与服务方式，以全面展现俄罗斯虚拟咨询服务的整体发展状况和水平，在此基础上，分析和总结俄罗斯虚拟咨询服务的6个特点。 相似文献
18.
《期刊图书馆员》2013,64(3-4):299-318
Summary This paper describes die OCLC Online Computer Library Center, Inc.s electronic publishing program between its introduction in 1992 through the late summer of 1997, focusing on OCLC's ongoing efforts to integrate electronic journals with library acquisition, cataloging, archiving, and online reference systems. The paper begins by describing the OCLC Electronic Journals Online (EJO) service, emphasizing how that service evolved to meet the changing needs of institutional subscribers to electronic journals between 1992 and 1995. It then describes the Electronic Collections Online service, a Web-bascd service introduced in June of 1997 that provides access to, and archiving for, hundreds of journals from many publishers. 相似文献
19.
文章根据商务信息服务的特性以及信息服务模式的研究现状,针对当前网络环境下用户信息需求社会化的趋势,将社会化网络服务引入网络商务信息服务和管理的应用,提出了社会化商业浪潮下基于社会化网络的商务信息服务模式和理念,以期对网络商务信息服务的研究发展提供参考. 相似文献
20.
Google Answers与图书馆网上参考咨询模式 总被引：8，自引：1，他引：8
对Google Answers进行考察,从问答模式、收费机制、用人政策和交互机制等方面剖析Google Answers的特点,并与图书馆开展的网上参考咨询服务进行比较分析,提出图书馆网上参考咨询应增加问答模式的灵活性及与用户的交互性,局部尝试引入商业服务的某些合理机制,开展有偿服务;引入约束和淘汰机制,以激发咨询人员的工作热情等。 相似文献