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以开放档案价值实现为基础,论述开放档案价值实现与档案服务质量的关系,探讨档案用户对档案服务质量评价的5个要素,即档案服务的可靠性、档案服务的有形化、档案服务响应、档案服务的移情效应以及档案服务承诺效力。在已有服务质量概念模型的基础上,建立档案服务差距模型,该模型有助于档案机构分析和判断档案服务在哪些方面需要改进和完善,最终确保开放档案价值的顺利实现。 相似文献
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马仁杰穆源真 《大学图书情报学刊》2023,(3):102-106
“数智”时代,我国的档案信息服务呈现出多元化、个性化、智能化等新特征。文章针对我国档案信息服务显现出对档案利用者主动服务不够、档案信息服务方式单一、不能及时满足档案利用者的个性化需求等问题,提出“数智”时代我国档案信息服务的调整策略:从被动服务向主动服务转变,不断丰富档案信息服务的方式与内容,优化馆藏档案资源结构,加快档案“数智”化进程,建立适应“数智”时代发展的档案信息服务队伍,健全档案信息服务反馈与监督机制。 相似文献
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通过回顾档案知识服务的研究现状,结合档案后保管范式提出构建档案知识服务的四层模式:传统档案服务、档案信息服务、档案知识服务、知识集成平台服务.最后提出一种高校档案馆为企业提供档案知识服务的设想. 相似文献
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档案服务外包已经成为新兴的服务产业,有关档案服务外包的司法纠纷值得关注。对2008年至2022年法院受理的139起档案服务外包纠纷展开分析发现,档案服务外包纠纷呈现出数量波动式上升、地域分布不均、法院层级下移等特点,案件类型涉及民事、刑事、行政等领域。档案服务外包法律法规可操作性较弱、档案主管部门对安全与风险管控的关注较少、档案服务外包行政执法水平有待提高、档案服务外包行刑衔接不畅、档案服务外包合同双方维权意识不足等问题频发。未来,需优化档案服务外包立法保障,完善法律风险管控监督工作,提高档案服务外包执法水平,保障档案服务外包行刑衔接顺畅,加强合同主体法律意识。 相似文献
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中美两国经济、历史、文化背景不同,两国的档案信息服务各有特点.美国档案信息服务相关的法律制度完善,管理方式、管理理念先进.我国档案部门应健全档案信息服务制度,优化档案信息服务方式,加强档案信息服务意识,提升档案信息服务技术,使我国的档案信息服务更好地适应信息化时代的发展. 相似文献
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企业档案知识服务的理论依据与实践方法 总被引：1，自引：0，他引：1
企业档案部门实施知识服务是顺应时代发展潮流、应对市场竞争压力、解决当前企业档案工作困惑的需要.知识管理、档案后保管范式为企业档案知识服务提供了理论论据.实施知识服务要求企业档案部门从服务理念、服务目的、服务主体、服务方式、服务手段、服务策略、服务过程等诸多方面实现对传统档案服务的超越. 相似文献
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提高档案服务创新水平 总被引：2，自引：0，他引：2
档案利用服务,历来是档案工作的出发点和根本目的。而搞好档案利用服务,创新是关键。只有重视档案服务创新,努力拓展新的服务空间和服务领域,搞好档案服务创新工作,才能使档案服务深入、持久地开展下去。一、重视档案服务创新1、观念转变是档案服务创新的 相似文献
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档案信息的服务方式,随着服务深度与服务广度的不同,也显示出不同的服务水平、服务层次、服务质量和服务效果。档案信息服务模式主要分为3种：（1）传统型服务模式,包括档案外借服务、档案阅览服务、档案报道服务、档案陈列及展览服务。（2）机械型服务模式,主要包括复制服务和联机服务。（3）智力型服务模式,通常包括编研服务、情报服务：检索服务、定题服务和咨询服务。 相似文献
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当前,高校档案服务社会化趋势日益突出,用户需求主导下的档案服务创新模式逐渐成为高校档案服务利用与开发的主流。为提高高校档案服务社会创新水平,推动高校档案服务持续、多元发展。笔者以全媒体为切入点,介绍了全媒体背景下高校档案服务社会创新的主要应用和重点难点,并从丰富档案服务内容、打造档案信息服务平台、建立双向反馈机制的角度提出了全媒体环境下高校档案服务社会创新的对策。 相似文献
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一、传统档案信息利用途径综述
传统档案的利用是对档案本的利用,主要途径有：提供档案原件、提供档案副本或复制品、提供档案信息加工品满足有关档案用户的利用需要;利用方式是档案的阅览服务、外借服务、展览与陈列服务、制发档案复本服务、制发档案证明服务、档案目录信息服务、档案咨询服务等. 相似文献
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2010年全国档案工作五项主要任务 国家档案局局长杨冬权在全国档案局长馆长会议上的讲话摘要 总被引：1，自引：1，他引：0
一、提高档案服务能力第一,进一步提高对档案服务功能的认识。我们要对档案服务的功能有新的、更加全面的认识,既要重视档案的历史服务功能,也要重视档案的现实服务功能;既重视档案工作在为各方面提供档案信息方面 相似文献
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在将科学发展观与毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想并列为我党的指导思想的新形势下,高校档案工作要与时俱进,深入贯彻落实科学发展观,明确高校档案服务工作的指导思想．把握高校档案服务工作的方向,加强高校档案工作队伍建设．积极有效地开展档案服务工作．为促进教育事业乃至经济社会的可持续、协调发展服务。一、明确高校档案服务工作的指导思想1．把握高校档案服务工作的方向。有效利用档案信息资源,积极地为学校发展服务、为广大师生员工服务是高校档案服务工作的方向。只有把握高校档案服务工作的方向,遵循高校档案工作的客观规律．适时提出新任务,赋予新内容,才能有力地推动和促进高校档案服务工作,使高校档案工作在服务学校建设发展中得到提升和发展。 相似文献
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对网络档案资源服务典型案例进行调查研究,旨在明确面向学术利用的网络档案资源服务内容与特征,进而提出基于我国的面向学术利用的网络档案资源服务策略。通过网络调研梳理NetLab实践现状,发现其面向学术利用的网络档案资源服务内容表现为：定向利用的网络档案资源、网络档案有效利用的示例性支持、网络档案多元利用的引导性保障;进而解析出服务模式的平台化建构、融合网络档案特质明确服务导向、立足学术利用数字转型的服务创新设计、依托协作组织的服务主体可持续发展的服务特征。由此,立足我国现实情况从服务模式、服务方向、服务内容到服务协作网络等四个方面提出面向学术利用的网络档案资源服务策略。 相似文献
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档案网站用户是指访问档案网站,利用档案网站的在线档案服务、数字化档案馆藏信息、数字化档案编研信息、档案政务信息等服务,或是有潜在访问、利用档案网站需求的单位和个人。档案用户是档案网站服务的主体,是档案网站建设的出发点,也是档案网站赖 相似文献
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档案是党和国家的宝贵财富,档案工作是党和国家的一项重要工作。金坛市档案系统围绕中心、服务大局,面向社会、服务民生,不断开拓档案服务领域,创新档案工作模式,在档案开发利用、档案资源建设、档案服务效能等方面 相似文献
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战忠庆 《信息管理(上海)》2005,18(6):49-52
针对档案界出现的一些现象，本文从档案工作的本质属性出发，提出了整个档案工作都要坚持档案服务的观点，通过档案服务与商业服务、政府服务的比较，指出档案部门和人员需要强化服务意识，把服务意识当作档案工作的灵魂。 相似文献