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1.
杨媛 《赤峰学院学报(自然科学版)》2009,25(5):88-89
做为服务性质的百货零售企业,在目前的市场条件下,提升顾客忠诚应该是其价值核心.笔者针对我国百货零售业发展趋势、优劣势的分析,及目前造成我国百货零售业顾客忠诚问题的原因分析,提出了如何培养和提升百货零售企业顾客忠诚的方法. 相似文献
2.
许海平 《青岛职业技术学院学报》2006,19(Z1):58-59
对所有零售业的CEO而言,如何保持顾客和创造顾客忠诚,可能是他们最为关心的事。本文主要对零售商如何识别顾客忠诚、影响顾客忠诚的关键因素、创造顾客忠诚的零售营销组合问题做了重点论述,以期对零售业态的顾客忠诚营销实践有一定的参考价值。 相似文献
3.
王成方 《湖州职业技术学院学报》2003,1(2):61-62,66
随着经济的发展和全球化浪潮的冲击，我国商业零售业出现了一系列新的变化，涌现了许多新的零售业态。传统的零售业态与新兴的零售业态共存，对顾客心理产生了不同的效应，在一定程度上适应了顾客购物的不同心理需求。商业零售业还要扬长避短，在诚信和质量上下功夫，最大限度地满足顾客的心理期望值。 相似文献
4.
曹富莲 《漯河职业技术学院学报》2007,(2)
随着我国零售业向外资完全开放,我国的零售企业如何在激烈的竞争中求得生存,早已成为人们关注的焦点。本文认为,着眼于顾客价值,进行准确的市场定位才是零售企业生存与发展之根本所在。 相似文献
5.
网络零售在高歌猛进的同时,也面临着顾客流失率远高于其他行业的尴尬。要在竞争中保持优势,长盛不衰,网络零售必须在提高顾客忠诚度方面做足功课。本文将从转换成本管理的战术角度,探讨如何提高网购顾客的忠诚度,包括态度忠诚和行为上的忠诚。 相似文献
6.
通过论述零售企业的顾客忠诚与三种基本战略,包括顾客忠诚与成本领先、顾客忠诚与差别化、顾客忠诚与集中化的关系。同时,提出了顾客忠诚与零售企业核心竞争力的选择,即战略选择的前提、实施步骤及具体实施的思路。 相似文献
7.
胡俊杰 《贵阳学院学报(自然科学版)》2023,(4):21-26
提出一种基于数字价值驱动因素的新商业模式,即通过分析新零售企业顾客价值链不同阶段活动,了解顾客需要的能力和营销方式,以此建立获取顾客资源的渠道。将顾客价值链拟作模型,据此对新零售商业模型进行创新。围绕价值链对顾客需求迅速响应,实现全流程资源整合,并实现产品与服务的协调,获得顾客信赖。新零售企业价值驱动因素实证表明,企业价值提升的关键是高效的工作,技术创新、数字新颖性、数字价值性、供应链技术、数字推动性等变量对新零售企业商业模式创新有明显影响。 相似文献
8.
在激烈的市场竞争中，零售企业只有建立完善的服务体系才能获取持久的竞争优势。零售企业要准确地理解服务及服务体系的内涵，全面把握服务体系的内容。在策略上要从服务意识、服务标准、过程模式、服务文化和ISO9000标准等五方面入手建立服务体系。 相似文献
9.
目前零售业面临着顾客流失的困境,经营效益不佳,吸引客流和留住客流成为零售企业的最重要问题。对"互联网+"时代零售业吸客策略的实证研究表明,影响零售业顾客忠诚的最重要因素是商品的丰富度和购物的便利性;顾客最希望企业能提供线上下单、线下送货上门的服务;社区型零售业态成为吸引客流的主要业态;双线融合加急速配送成为吸引客流的首要配置;吸客策略应因地制宜,科学分析各级市场的差异。 相似文献
10.
王忆南 《淮北职业技术学院学报》2012,11(6):95-96
近年来,国内越来越多的传统零售商开始进军网络零售,和纯电商企业相比,传统零售商在开展网络零售方面具有很多优势,但同时也面临着不少困难或问题。传统零售商在拓展网上业务时,要想实现传统优势与现代手段的成功整合,就必须理清线上业务发展思路,线上线下协同发展,并整合供应链,完善物流配送支持体系,同时重视顾客体验,强化服务体系建设。 相似文献
11.
卢丽芳 《闽西职业技术学院学报》2007,9(3):60-63
作为世界上最成功的零售企业,沃尔玛的成功主要建立在以下两个方面:一是以提升顾客价值为目标,建立面向顾客的价值链管理;二是利用信息技术整合优势资源,实现信息技术战略与零售业整合。从沃尔玛的成功中借鉴经验,建立以顾客为中心的业务流程,合理使用信息技术,更好地完善企业管理。 相似文献
12.
以某零售企业的产品销售为主题,分析和设计了某零售企业产品销售数据仓库,并介绍了基于数据仓库的多维数据分析技术即联机分析处理(OLAP)在其中的应用。 相似文献
13.
李方峻 《武汉职业技术学院学报》2013,12(1):56-58
连锁零售企业物流常用的运作模式有生产企业或供应商直接配送模式、连锁零售企业自营配送模式、第三方物流配送模式和共同配送模式,这四种配送模式各有特色。供应链管理对连锁零售企业有着极为重要的作用,基于供应链管理的连锁零售物流模式是一个很好的选择。 相似文献
14.
电子商务是网络化的新型经济活动,是对传统商务的重大变革,是增强区域经济实力的战略选择。零售电子商务是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程,是一个地区精神文化和物质文化建设的重要指标,但是我国零售电子商务的整体水平还不高。本文选取了福建省九大地市淘宝网注册店铺的零售数据为样本,采用三阶样条插值模型对样本中的缺失数据进行估计,并使用突变级数模型综合评价各地市现阶段零售电子商务的发展状况,最后提出针对福建省零售电子商务企业的发展建议。 相似文献
15.
"入世"与中国零售业的发展 总被引：6，自引：0，他引：6
本文简要阐述了中国零售业的现状及面临的挑战，着重分析了目前中国零售业存在的主要问题，并提出了中国零售业应对“入世”挑战的具体对策措施。 相似文献
16.
电子商务作为一种新型经济形态,正在全球范围内以前所未有的速度迅猛发展,已经成为引领生产生活方式变革的重要推动力。但是,我国区域性零售企业电子商务发展仍处于探索阶段,目前尚无成功的商业模式和发展策略。文章结合零售业的商业模式,通过数据及实证研究,分析了区域性零售企业发展电子商务应采取的商业模式及发展策略,旨在探索具有中国特色的区域性零售企业电子商务发展之路。 相似文献
17.
齐鹏程 《江苏经贸职业技术学院学报》2021,(2):22-26
随着人口红利渐失和消费体验升级,传统电商发展受阻,流通零售业迎来新一轮洗牌。集大数据驱动、去中心化场景、会员共享式消费等特征于一体的“社交新零售”模式重新定义了“人、货、场”逻辑,并借助社交裂变低价引流,可以高效赋能和整合品牌、会员及流通链路,实现爆发式增长。企业在转型中可以通过搭建会员粉丝网络、培育网红推客和买手、丰富内容及变现形式等方式,推动零售生态向更高层次、泛多元化演化。 相似文献
18.
小额保险就其本质来说,是一种专门提供给低收入人群的保险保障.对低收入者提供适合的小额保险.不仅有利于完善我国多层次社会保障体系,而且对实现经济平稳、社会安定起着重要作用.我国推动小额保险不仅必要,而且非常迫切.我国保险业进行了积极有益的探索,取得了一定成效,同时在发展过程中也暴露出一些问题. 相似文献
19.
ISO 9001:2000标准中,质量管理八项原则的第一条就是以顾客为关注焦点,它强调组织应该理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。通过偏最小二乘法实现了顾客满意度指数计算,讨论了顾客满意度测评系统在企业中的应用。 相似文献
20.
新零售的研究日趋深入,但缺乏能够解释包含以往零售业创新的统一理论框架。本文基于产业分工理论构建了零售业创新两阶段理论模型,基于2002-2016年我国限额以上零售业的投入产出数据,运用DEA方法验证了两阶段模型。研究表明:零售业创新分为对外创新与对内创新两个阶段;2010年后,我国零售业创新两阶段间隔变短,创新进入快速发展时期;新零售是一次对外创新,旨在降低网络零售发展推高的消费者交易成本。研究结论对零售业态变迁理论及零售业创新发展趋势具有一定借鉴意义。 相似文献