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服务创新过程中如何充分有效地利用企业内外部创新主体是服务企业面临的重要课题。本文在对相关文献进行回顾与分析的基础上提出了服务创新过程中员工、顾客、供应商等多主体参与和顾客满意度之间关系的理论假设模型。采用实证研究的方法,进行问卷调查并进行结构方程分析,得出结果包括:顾客参与对员工参与、供应商参与有直接正向影响;供应商参与对员工参与有直接正向影响;顾客参与、供应商参与对顾客满意度有直接正向影响;员工参与对顾客满意度并没有直接影响。发现了员工参与、顾客参与、供应商参与及顾客满意度的综合影响机制,并得到一些启示。 相似文献
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随着社会经济的发展,供应商在管理的过程中面临较大的风险,不利于今后的发展,给企业的发展带来严重的经济损失。因此,探讨供应商管理面临的风险、全面分析风险的成因,进而提出有效的预防对策,提高供应商管理的水平。 相似文献
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众包竞赛作为实现大众创新的一种有效模式,已经在企业RD创新中突显优势,不仅给发布众包竞赛任务的企业或个人带来低成本和惊喜的创意方案,还使解答者个人或团队利用其才能和空闲时间创造价值,实现收益。以"任务中国"上255位解答者的数据为样本,分析了解答者创新绩效影响因素及解答者风险偏好在其中的调节作用。结果表明:(1)解答者披露私有信息减少了发布者的信息不对称,促进了解答者绩效的提高;此外,解答者通过服务保证获得发布者信任,有利于提高其创新绩效;(2)在解答者参与经验中,工作史并没有提高解答者能力,故对提高绩效无显著影响;但在参与过程中,解答者受先前中标经验的束缚而降低了其创新绩效;(3)在解答者感知风险较高的情况下,风险规避的解答者更倾向披露私有信息而提高其创新绩效;但是,风险规避的态度会促使解答者采取保守的解答策略,使得服务保证和参与经验对创新绩效的作用减弱。 相似文献
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供应商参与对制造商产品创新模式影响的分析 总被引：2，自引：0，他引：2
阐明了制造商产品创新的分类和供应商参与的优势,并且基于供应商参与产品创新的阶段将其划分为供应商前期参与和供应商后期参与两种类型,分析了不同供应商参与阶段对制造商产品创新的影响.结果表明,供应商前期参与有利于制造商突变式产品创新的实现,而供应商的后期参与则有利于制造商渐进式产品创新的实现. 相似文献
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权变视角下供应商参与对新产品开发绩效的影响研究 总被引：1，自引：0，他引：1
供应商参与新产品开发作为制造企业提高新产品开发绩效的一种新的合作创新模式在供应商参与研究领域中已经成为一个重要课题。供应商参与可以分为参与时机与参与程度两个维度,供应商参与的结果主要表现为对新产品开发绩效的积极影响。在对供应商参与新产品开发现有研究全面综述的基础上,构建一个权变视角下的理论研究模型,并对其未来的发展趋势进行初步探讨。 相似文献
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以信任、感知风险和创新开放度理论为基础,构建影响中小企业科技服务购买意愿的概念框架并提出研究假设予以论证。以324家宁波中小企业为样本进行实证研究,结果表明：供应商信任(认知信任、情感信任)对企业科技服务购买意愿具有显著正向影响,而感知风险对企业科技服务购买意愿产生显著负向影响；供应商信任与科技服务感知风险之间具有显著负相关关系,且情感信任维度相关性更高；创新开放度对供应商情感信任、感知风险与企业科技服务购买意愿关系的调节作用显著。 相似文献
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供应商参与到新产品开发流程中,我们称之为新产品开发链,通常被认为会给工业组织带来实质的收益。然而,很少有研究涉及到这种供应商参与的产品开发流程管理,即如何更好地协调供应商的参与。因此,在对新产品开发链进行定义的基础上,提出了基于新产品开发链的三层架构的协调研发模型:新产品开发链的战略;支持供应商参与的流程和组织结构;支持协调研发的信息技术。 相似文献
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基于合作与竞争理论探讨企业与供应商之间目标关联影响企业创新和新产品开发绩效的作用机制。运用结构方程模型对233家企业数据进行分析,结果表明:合作目标通过推动供应商整合促进探索式创新和利用式创新,进而增强核心能力并最终提高新产品开发绩效;相反,竞争目标通过抑制供应商整合阻碍探索式创新和利用式创新,进而减弱核心能力并最终降低新产品开发绩效。 相似文献
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互联网时代,引入优秀的供应商对于企业技术创新有着至关重要的影响!针对现有关于供应商参与协同创新的模式和评价机制研究的不足,本文首先探讨了互联网情境下模块供应商与企业的全流程协同创新模式。其次,提出了一种模糊协同评价方法来解决战略性模块供应商的评价和选择问题,并重点定义了全流程评价指标,引入模糊数概念来描述评价相应指标值,并基于企业全流程部门角度对模块供应商进行了模糊协同评价。为了保证优秀战略性模块供应商资源进入、不合格资源滤出,推动其持续改善并积极参与协同创新,本文提出了"恪守契约精神,共生共赢、超利分成"等针对战略性模块供应商的管理机制。最后,结合青岛海尔制冷器具产品引入战略性模块供应商的实际案例,进一步验证本文所提出理论的可行性和适用性。 相似文献
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经济转型升级过程中企业科技创新方面的投入不断增加,但同时更应注重从企业内部自身视角提升科技创新投入的效率。在阐述我国企业科技创新投入与产出现状以及企业科技创新中存在问题的基础上,提出基于员工能力、供应商参与、重视客户、持有众多特质互异的互补性资产以及基于创新环境、信息交流、激励、风险共担机制等企业视角提升企业科技创新效率的路径。研究为提升微观企业科技创新投入效率提供了新的研究视角与思路。 相似文献
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供应商是企业外部影响企业生产运作系统运行的最直接因素,也是保证企业产品的质量、价格、交货期和服务的关键要素之一.加强对供应商的开发与管理,不断密切与供应商的战略伙伴关系,不仅可以有效的降低物资采购成本,还可以增强企业的竞争力.本文以电力企业为例,针对电力物资采购过程中就与供应商之间的合作关系应怎样进行评级及管理提出几点个人的看法. 相似文献