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了解读者适应读者引导读者郭有声了解读者适应读者引导读者郭有声我在调研中曾听到有的读者批评说：“你们当编辑的对读者了解不多，出书不对路。”这句话对我触动很大，发人深省，勾起我想对如何了解读者、适应读者和引导读者的问题谈点粗浅看法。一、了解读者是适应读者... 相似文献
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大书城对读者不是神力无边的书店，读者也不是对大书城顶礼膜拜的读书人，没有哪家大书店，能够满足所有读者的需求，使顾客百分之百满意；也不是所有读者，对大书店所能提供的服务，都感到十足的称心如意。 相似文献
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为了高质量、全方位、多层次地为读者服务，需要了解读者对图书馆的满意度及他们对图书馆的需求和建议。在对读者进行大规模调查的基础上，对图书馆馆藏利用及读者服务情况进行了初步地分析，并提出了一些建议，为馆藏建设和读者服务提供了强有力的参考依据。 相似文献
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2000年12月1日至10日，扬子晚报举办了为期10天的第二届读者节。与1998年10月举办的首届读者节相比，第二届读者节，不仅持续时间长，而且举办地点上呈现南京和全省各省辖市全面联动的局面，活动内容的丰富也将报社对读者的服务引向了深入。据统计，10天内江苏有近百万扬子晚报的读者参与了读者节的20多项各类活动。从读者节后信息反馈来看，很多读者对扬子晚报举办读者节给予了肯定和好评，并认为读者节并不是仅仅图个热闹的形式，而是在内容上下了不少功夫，让读者得到了实实在在的服务和享受；同时，举办这样的读者节，也使扬子晚报这一… 相似文献
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讨论了读者满意的缘由，开展旧越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作的改进和搞高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供了参考。 相似文献
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陆建玉 《图书馆研究与工作》2001,(3):51-51,59
文章结合读者服务的经验，从树立一切为读者服务的宗旨，建立与读者需求相适应的馆藏，开展积极主动、多样化的读者服务等几个方面，对基层医院图书馆的读者服务进行探讨。 相似文献
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对2004年国家图书馆办证处接待的513663读者人次、新增加的197665位读者及2005年5月份接待的16323读者人次而产生的读者数据，进行了多视角的分析，对二期工程后，国家图书馆的读者服务工作提出了应因对策。 相似文献
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借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引：8，自引：0，他引：8
读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。 相似文献
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钭伟明 《图书馆研究与工作》2002,(4):44-45
现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。 相似文献
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[目的/意义] 本文旨在提出一种从大量在线商品评论数据中挖掘影响读者满意度的关键因素的方法，并深入探讨各个影响因素对消费者满意度的影响模式和影响程度，进而为图书出版企业、电商平台持续改善读者满意度提供理论基础。[方法/过程] 一方面利用朴素贝叶斯分类器将读者的情感进行分类。另一方面对评价文本中的高频名词进行聚类，发现影响读者满意度的主要因素。在此基础上基于最大程度减少不确定性的原则对各个影响因素的影响模式和影响程度进行分析。[结果/结论] 以京东人工智能类图书评论为例进行了实证研究，发现包括内容、价格在内的六个因素可以极大地反映出读者的满意度（83.2%）。因此对于图书类商品，可以通过对大量历史评论数据的学习，找出影响读者满意度的主要因素，据此设计出简化的读者评论框架，以增强读者参与评论的积极性，提高评论的质量。"图书内容"是影响读者满意度的最主要因素。当读者对图书内容表达出不同的情感时，其他因素对读者满意度的影响模式和程度是完全不同的。当读者对图书内容表示满意时，89.2%的总体评论是好评，其他因素的影响较小，价格是导致中评和差评的最主要因素；当读者认为图书内容一般时，评论趋向于中性，读者对服务和物流更为关注；当读者认为图书内容不令人满意时，影响读者满意的因素依次是包装、服务质量和价格。基于不同影响因素对读者满意度的影响模式和影响程度，图书出版企业和电商平台可以更加有针对性地对其加以改善，以提高读者满意度。 相似文献
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为了加强与读者的联系，反映读者的看法与意见，从本期起，我们开辟“读者观点”专栏。 在这块读者自己的园地里，广大读者对某一社会问题，对某一学术文化问题，对某个热点问题，均可发表自己的看法；对某本书中的某个观点，对某篇文章中的某个提法如有不同意见，均可提出商榷；对读书出版方面的某些不良现象也可提出批评，总之，题材不限，不拘一格，百家争鸣，各抒己见，文字力求简短。欢迎各位读者不吝来函来稿。 相似文献
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当前高校图书馆读者空间的规划设计 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对当前高校图书馆读者需求变化及特点的分析，提出空间服务是未来图书馆的服务定位，跳出纯粹文献服务的束缚，把馆舍空间规划及建设上升到图书馆战略管理的高度。以每位读者有其适合的空间，每个空间有其适合的读者，有效引导读者自动分流，使文献、馆员优化配置，读者有序流动，实现图书馆整体功能最优化为目标，强调图书馆空间建设与服务，专注于读者空间的规划，对当前高校图书馆读者空间规划的目标及建筑设计要求、内部空间类型及发展趋势、各类读者空间的具体规划设计要求等进行了探讨。 相似文献
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阐述了不稳定读者定义，介绍了不稳定读者不同于稳定读者的显著特征，最后，提出了加强对不稳定读者服务的几点建议。 相似文献
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毕嘉 《大学图书情报学刊》1995,(1):41-43
读者工作是图书馆的第一线工作，它的作用是把最新的文献信息资料及时地、源源不断地传送到读者手中。读者工作在图书馆的各项业务工作中处于中心地位，是图书馆联系广大读者的纽带和桥梁。读者工作的优劣，直接影响着图书馆各项工作方针的贯彻执行和各项工作任务的顺利完成。因此，认真研究高校图书馆读者工作的规律，对指导读者工作实践、更有效地为教学和科研服务具有重要意义。笔者根据多年读者工作的实践和经验，以本馆读者工作的具体情况为例，对高校图书馆读者工作的基本规律谈几点粗浅的认识。 相似文献
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高校图书馆读者信息需求调查与分析 总被引：1，自引：0，他引：1
通过问卷调查方法，从读者信息需求类型、读者获取信息的途径与方法、读者利用图书馆资源的程度、读者利用图书馆的目的、读者信息需求的服务项目、读者获取信息的障碍、读者意见与建议等角度，对南京信息工程大学图书馆读者信息需求现状进行调查与分析，并提出满足读者信息需求的对策与建议。 相似文献