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现代社会要求图书馆提供高质量的虚拟参考咨询服务，我国图书馆界尚未形成统一的虚拟参考咨询服务评价体系，建立图书馆虚拟参考咨询服务质量控制体系，对图书馆的参考咨询业务的发展方向、发展水平以及未来图书馆服务目标的实现具有重要意义。 相似文献
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知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
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面对SNS网站的快速发展及图书馆与SNS网站日益密切的联系,文章从SNS适用于图书馆虚拟参考咨询的特征、SNS网站为图书馆虚拟参考咨询服务提供的基础、图书馆虚拟参考咨询服务在SNS网站上应用的模式等方面探讨了虚拟参考咨询服务面临的新思路、新模式。 相似文献
4.
张雅红 《图书馆理论与实践》2008,(1):8-10
图书馆虚拟参考咨询项目运行过程中需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范.作者分析了咨询馆员行为规范的结构、行为规范可操作性标准,以及咨询馆员的培训与行为规范的评价.认为,只有建立在相应标准行为规范的基础上,咨询馆员才能在广泛的网络环境和复杂的技术条件下与用户无限制地沟通与交流,在最恰当的时候,把最恰当的知识,传送给最需要的人. 相似文献
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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国内外图书馆虚拟参考咨询人员配置现状对比分析 总被引：7，自引：0，他引：7
咨询人员在虚拟参考咨询工作中具有重要作用,直接影响到咨询工作质量。基于我国目前图书馆虚拟参考咨询人员配置业务起步晚的现状,笔者对中外图书馆虚拟参考咨询人员配置进行了对比分析,指出我国图书馆虚拟参考咨询人员配置中存在的问题并提出相应对策。 相似文献
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威客模式与虚拟参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值. 相似文献
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平衡记分卡在数字参考咨询服务评估中的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
根据平衡计分卡的绩效评估思想和数字参考咨询理论,分别从财务层面、读者层面、内部流程以及学习成长层面设计高校图书馆数字参考咨询服务评估体系,并对数字参考咨询服务评价的实施提出了几点意见。以期为图书馆数字参考咨询服务评估建立一种多维测量与管理的评价体系,提升数字参考咨询服务质量。图1。表4。参考文献13。 相似文献
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中美高校图书馆虚拟参考咨询调查比较 总被引：6，自引：0，他引：6
通过对中美40家高校图书馆虚拟参考咨询服务的调查,指出了中美高校图书馆虚拟参考咨询服务在服务方式、服务政策、服务质量方面的差距及表现形式,提出了构建图书馆虚拟参考咨询技术平台,完善图书馆虚拟参考咨询管理制度,重塑图书馆虚拟参考咨询服务精神以提升我国虚拟参考咨询服务水平的建议. 相似文献
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虚拟参考咨询2.0全景扫描 总被引：19，自引：0，他引：19
从传统参考咨询、数字参考咨询中的异步参考咨询、同步参考咨询以及Web2.0技术在学习与参考资源建设、咨询服务方式的应用等多个方面入手,勾画出图书馆虚拟参考咨询2.0的全景图. 相似文献
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学科服务作为一种新型服务模式,在我国中小型高校图书馆推行时遇到了一些障碍。分析障碍形成的原因并提出相应对策。 相似文献
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公民获取政府电子文件信息权利是今天电子文件时代公民所享有的重要的私权利,但这一权利要得到保障却存有不少的阻碍因素,其中制度的缺失,政府理性经济人本性及保密文化是阻碍公民这一重要私权利得以保障的最主要的三因素.法律制度的缺失使得这一权利未能上升为法定权利,救济制度、监督制度的缺失使得这一权利很难成为现实权利,而政府理性经... 相似文献
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本文介绍了图书馆联盟的有关概念及两个成功的例子,回顾了广东网络图书馆的起源及其网站建设成果,主要是电子资源数据库和合作虚拟参考咨询系统这两部分的建设。接着,本文指出了广东网络图书馆发展中遇到的障碍,如支持不够、经费不足、经费分摊不均等,并针对这些障碍提出了几点建议。 相似文献
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从经费、人力、读者、观念等四个方面分析了中小型高校图书馆开展学科服务所存在的障碍,在此基础上提出了中小型高校图书馆克服以上障碍,开展学科服务的对策。 相似文献
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图书馆网络信息资源共享障碍主要来自信息源、信息传播媒介、用户和社会信息环境等方面。分析了各种共享障碍的成因．提出了克服这些障碍的一些对策。 相似文献
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我国政府信息公开的制约因素及对策研究 总被引：2，自引：0，他引：2
本文通过对<中华人民共和国政府信息公开条例>存在实施障碍及我国政府信息公开相关制约因素的分析,指出解决这些制约因素、障碍的对策和措施,以便更好地推进我国政府信息公开制度. 相似文献
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Emmett Lombard 《The Journal of Academic Librarianship》2018,44(2):226-230
This study considers academic library personnel perceptions of gender and leadership associated with three obstacles – family, “double binds”, social capital – identified by Alice Eagly and Linda Carli in 2007. A survey was created that provides prompts to measure perception of these obstacles as they apply to both genders. Ninety-two library personnel from a random sample completed the survey. Findings from a t-test that describe and interpret the results are presented, along with themes coded from survey comments. Suggestions Eagly and Carli offer to improve leadership equity are adapted specifically to academic libraries. 相似文献
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从社会关系角度研究知识转移的障碍具有一定的理论价值与现实意义。从这一角度出发总结社会知识转移的4 大障碍,分别为社会心理障碍、组织结构障碍、社会环境障碍与深层交流障碍。 相似文献