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《科学学与科学技术管理》2015,(12)
依赖于制造业务的服务已逐渐成为决定制造企业赢得竞争优势的关键因素。从与制造业务相关的视角界定了服务衍生的概念,给出了服务衍生的特征及其过程,根据所衍生的服务与产品之间捆绑的紧密程度,提出了依托型和组合型两种类型的服务衍生方式。借助种群相互作用的辨识模型,理论上剖析了两种类型服务衍生方式的存在性;以陕鼓面向服务型制造的转型过程为研究对象,实践上讨论了两种类型服务衍生方式的存在性。研究结果表明,制造企业面向服务型制造的转型过程中,存在依托型和组合型两种服务衍生方式,依托型服务衍生能充分顾及客户面向使用的产品服务系统,而组合型服务衍生更能体现差异化的竞争优势。 相似文献
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中国制造企业服务转型是国际产业竞争的必然结果。实践证明,服务转型之路充满荆棘,许多制造企业服务创新方式随意且散乱,过度复杂化的服务业务造成服务绩效不佳。服务转型的过程实质上是制造企业知识重构过程,知识管理在服务转型过程中发挥着关键作用。首先归纳出当前制造企业服务"转型综合症"主要特征,结合实际案例,系统研究制造企业服务知识的管理架构与流程,在此基础上重点探讨服务创意知识、服务商业模式知识以及服务流程知识的产出方式。研究表明,建立与服务转型发展轨迹高度契合且能覆盖服务转型不同发展阶段的服务知识管理体系对制造企业具有重要的战略意义。 相似文献
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网络位置、跨界搜索与制造企业服务创新绩效 总被引：1，自引：0，他引：1
为破解开放式网络环境下制造企业服务创新困境,基于社会网络理论和组织搜索理论,采用层次回归分析法实证检验网络位置对制造企业服务创新绩效的作用机制。通过对313家中国制造企业的调研数据分析发现：网络位置对制造企业服务创新绩效有显著正向影响;跨界搜索在网络位置与制造企业服务创新绩效之间起部分中介作用;吸收能力不仅在跨界搜索与制造企业服务创新绩效的关系中起调节作用,而且正向调节了跨界搜索在网络位置与制造企业服务创新绩效间的中介作用。研究结论拓展了网络位置影响效果研究,进一步澄清了网络位置对制造企业服务创新绩效影响的过程机制和边界条件,对制造企业利用跨界搜索突破资源局限,快速推进服务创新具有一定启示。 相似文献
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分析了延迟策略实施视角下中国经济转型期制造业服务创新模式。首先,回顾了现有制造业与服务业创新文献以证实制造业服务创新的存在性;其次,探析了面向服务型制造的延迟策略实施机理,发现实施过程需要服务创新支撑;再次,从延迟策略视角出发,分析了客户订单分离点两侧服务创新的特点;最后,构建了面向服务型制造的制造业服务创新的两种模式。研究结论表明:企业可根据其现有所处制造行业的具体特征进行服务创新,创新可取的路径分别是制造流程的内向软化和沿"微笑曲线"的外向延展。 相似文献
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"服务"已成为各国制造业在全球化和知识经济背景下展开竞争的重要手段。近些年,国外学者(尤其是西方发达国家学者)掀起了针对"制造业服务增强"的研究热潮,国内学者也开始跟进,试图从多种角度探讨"服务增强"对中国制造企业在全球化竞争中具有的重要理论和现实意义。本文对"制造业服务增强"研究的起源和现状进行了全面综述,并对未来研究的走向、研究重点及中外研究的差别等问题进行了探讨。作者期望该综述能起到抛砖引玉的作用,推动制造业服务增强研究在中国的深入开展,为中国制造业应对国际分工转移和寻求自身竞争优势提供有益的指导。 相似文献
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世界装备制造企业由传统的生产制造渐渐向服务制造转变,服务制造模式的发展要求企业加强对服务利润链的管理。通过对装备制造企业特征的分析,提出了适合装备制造企业的服务利润链模型,该模型涵盖了内部服务、外部服务及供应链管理。最后,论文利用DEA模型进行了实证分析,并提出了相关建议措施。 相似文献
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本项研究随机抽取了494个企业网站,发现:大多数中小型服务企业仍然处于电子商务应用的初期阶段;中国东西部的企业间存在着明显电子商务应用的"数字鸿沟"现象.本文相信网站的可用性是评价电子商务应用水平的核心因素.讨论中国中小型服务企业的电子商务应用水平首先要研究企业网站的可用性.研究结果显示,中国经济发达地区的中小型服务企业的电子商务应用水平相对较高.这给政府相关决策部门提供了一个科学的证据和提示,有助于推广电子商务在中国中小型服务企业中的应用. 相似文献
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对服务创新研究的一些评论 总被引：15，自引：0，他引：15
本文追溯了服务业在全球经济发展中的背景,指出了服务创新正成为制造和服务企业提高竞争力的核心;分析了服务创新与制造业创新相比而言的独特性;总结了过去几年学术界在服务创新模式和规律上所取得的成就;给出了一个研究服务创新的框架;提出了在中国进行服务创新研究所要重视的问题。 相似文献
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基于制造企业的价值链,提出了面向产品制造企业的生产性服务体系结构,描述了制造企业生产过程中生产性服务需求与服务供给的定位问题,分析了面向产品制造企业的生产性服务类型及特点,结合实际案例提出了面向产品制造企业生产性服务的三种典型运营模式。 相似文献
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制造企业已经意识到服务创新的重要性,但服务创新的动力机制依然模糊。梳理了制造企业服务创新相关理论,解构制造企业服务创新三种驱动力---外界触发、企业创新意识和内部创新,通过结构方程模型对制造企业服务创新的驱动力以及不同驱动力之间的关系进行实证研究。研究结果表明,外界触发、企业创新意识和内部创新基础三者均推动制造企业服务创新,并且外界触发和企业内部创新基础还通过创新意识这一中介变量对制造企业的服务创新起正向作用。 相似文献
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基于专业化分工论、价值网论视角,从制造企业内的服务价值演化、生产性服务与制造业的融合演化、企业顾客供求关系演化等方面综述了制造服务价值演化过程的研究成果,探寻现有研究的普遍规律,并分析了未来的研究热点和方向,即制造服务跨界演化成为服务演化的重要发展趋势,需要不断探索资源社会化配置与专业化服务分工形成的服务演化模式,逐步完善制造服务的概念、特性并提出相关的运作模式。 相似文献
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制造企业进行服务创新面临着资源刚性和惯例刚性的阻碍,因此,制造企业在服务转型背景下,如何进行服务创新成为学者和管理者共同关注的热点问题.为了回答这一问题,本文将组织冗余这一变量引入到服务创新领域,研究组织冗余能否以及如何影响制造企业的服务创新.特别地,本文指出组织冗余不仅能为制造企业服务创新提供资源,从而减少资源刚性的阻力,直接推动制造企业服务创新.同时,组织冗余还是企业跨界搜索活动的重要推动力量,而跨界搜索活动是帮助制造企业克服惯例刚性的关键因素,因而组织冗余还能帮助企业克服惯例刚性而间接促进制造企业的服务创新.基于270家制造企业的样本数据进行了实证检验,结果支持了本文的假设.本文的结论强调了组织冗余对制造企业服务创新的重要性,对企业管理实践有一定的指导意义. 相似文献
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服务创新已经成为制造企业获取竞争优势的一种有效战略,但现有文献对动态竞争环境下制造企业服务创新战略对竞争优势的影响机理还缺乏深入探讨。鉴于此,本文基于动态能力理论视角,选取247家中国制造企业为样本,对动态环境下制造企业渐进式和突破式服务创新战略对竞争优势的影响关系进行实证研究。研究结果表明:两类服务创新战略对竞争优势的市场绩效和财务绩效这两个维度均具有直接正向影响;市场动态性越高,相比突破式服务创新战略而言,制造企业渐进式服务创新战略更有助于竞争优势(企业相对市场绩效和财务绩效)提升。竞争强度越大,相比渐进式服务创新战略而言,制造企业突破式服务创新战略越有助于竞争优势(企业相对市场绩效和财务绩效)提升。本研究结论对于现存文献有着重要的理论贡献,对于动态环境中的中国制造企业服务化有着直接和引申的管理启示。 相似文献
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开展双元服务创新既能保持制造企业在成熟产品市场的竞争力,又能开发新服务以占领新兴市场,从而保证更大竞争优势的获取。但,利用与探索将争夺本就稀缺的服务创新资源,很难同时追求。基于关系网络视角,本文提出,与知识服务机构建立联结是制造企业接近并获取服务创新资源,进而破解资源困境、促进双元服务创新的重要路径。为此,以宁波和重庆两地共296个制造企业为样本,考察知识服务机构联结对制造企业双元服务创新的影响,并对技术能力与战略柔性的调节效应进行检验。结果表明：知识服务机构联结正向促进制造企业双元服务创新;技术能力对知识服务机构联结与双元服务创新间关系的调节效应呈倒U 型;资源柔性、协调柔性正向调节知识服务机构联结与双元服务创新的关系。本研究结论对于制造企业服务创新和组织双元创新文献有着重要理论贡献,对制造企业合理配置静态、动态能力以发挥知识服务机构联结对双元服务创新的促进性影响提供了管理启示。 相似文献
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制造业服务化成为当今世界制造企业发展趋势之一,近年来受到越来越多专家和管理者的持续关注.然而,在制造业服务化过程中,基于人力资源管理视角,关系绩效的影响因素是什么,其研究依然有限.基于中国制造企业的调查,论文提出影响关系绩效的因素,第一,组织文化和员工开发以不同方式会影响被知觉的服务关系质量和服务关系稳定性;第二,被知觉的服务关系质量和服务关系稳定性对关系绩效有积极影响. 相似文献