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1.
高校图书馆化解读者投诉之我见 总被引：1，自引：0，他引：1
袁建娟 《上海高校图书情报工作研究》2008,18(4)
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提高服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。 相似文献
2.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
3.
信息技术的飞速发展使高校图书馆工作发生了巨大的变化,只有创新服务,才能提升高校图书馆的服务质量和服务水平。介绍了美国高校图书馆读者服务工作在服务理念、服务方式与服务内容三个方面的创新实践,为我国高校图书馆读者服务提供借鉴。 相似文献
4.
当前人们越来越重视图书馆的服务质量。对高校图书馆服务现状进行了分析,指出了在服务质量上欠缺的几个方面,既有图书馆员工方面的,也有读者的种种因素。探讨了如何提高图书馆服务质量的对策。 相似文献
5.
现代高校图书馆的服务创新 总被引：7，自引：1，他引：7
服务创新是高校图书信发展的主题之一，追求读者满意是现代高校图书馆实现服务创新、提高服务质量和服务水平的基础。着重探讨了现代图书馆服务创新的途径。 相似文献
6.
高校图书馆化解读者投诉之我见 总被引：8，自引：0，他引：8
袁建娟 《大学图书情报学刊》2008,26(6):66-70
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提蔼服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。 相似文献
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8.
社交网站在我国获得了巨大发展,面对这一趋势,图书馆必须积极将之纳为己用,借以提高服务质量,扩展服务方式.论文对目前图书馆对社交网站的利用情况进行分析,特别是针对中小型图书馆所面临的困难提出其利用社交网站的意义和价值. 相似文献
9.
从读者权益保护谈高校图书馆读者服务 总被引：3，自引：0，他引：3
郑惠萍 《浙江高校图书情报工作》2005,(2):56-58,63
文章分析了当前高校图书馆在服务实践中读者权益保护方面存在的问题，建议高校图书馆围绕读者权益保护，从读者服务着眼，构建读者权益保障体系，提升图书馆服务质量，促进高校图书馆读者服务工作。 相似文献
10.
文章通过分析和比较美国10所重点高校图书馆的网站信息,剖析了美国高校图书馆读者服务变革的原因和创新举措,揭示了高校图书馆读者服务的管理理念和发展规划,旨在为国内大学图书馆服务质量的提升提供有益的参考和借鉴. 相似文献
11.
中小型高校图书馆数字资源的整合与利用 总被引：5，自引：0，他引：5
徐军 《大学图书情报学刊》2006,24(4):63-64,96
中小型高校图书馆应立足于现有条件,整合与利用好现有的数字资源,建立起经济、实用的数字资源保障体系,为本校用户提供优质高效的知识信息服务. 相似文献
12.
读者工作是图书馆工作中不可或缺的组成部分,但由于受外部环境和内在因素影响,中小型高校图书馆读者工作还存在诸多不足之处.文章通过对中小型高校图书馆读者工作现状的分析,探究读者工作可改进之处,对于读者工作再建提出一些建议. 相似文献
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14.
分析了大学生读者维权现象和存在的主要问题,提出要以大学生读者心理健康教育、维权意识教育和图书馆人性化服务为重点,建立健全图书馆维权疏导机制,引导读者正确维权,营造图书馆和谐的学习氛围。 相似文献
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CASHL文献传递模式及中小型高校图书馆利用实践 总被引：1，自引：0，他引：1
李舒平 《大学图书情报学刊》2009,27(4):73-76
目前很多中小型高校图书馆加入了使用CASHL文献传递的热潮中。文章首先分析了CASHL文献传递的资源特征和服务模式,在此基础上分析了中小型高校图书馆利用CASHL的实践情况。 相似文献
16.
论文分析了北京公共图书馆与地方高校图书馆各自发展的现状,将高校图书馆体系划分为四个等级,还简要分析了社会各界对信息与知识的需求情况,将需求结构划分为四种类型。通过将64所北京地方高校图书馆作为调查对象,并对其网站主页上公布的针对校外读者接待规定进行调查分析的方法,结合北京地区高校图书馆的特点,提出＂4＋4＂实践模式,即＂四个等级的图书馆针对四种类型的社会需求,分别提供不同的社会化服务＂的新模式。 相似文献
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[目的/意义] 通过对英国30所大学图书馆残疾读者服务进行研究,总结出其对我国大学图书馆残疾读者服务的启示。[方法/过程] 运用网络调查法、电子邮件调查法和统计分析法,从网站导航建设、无障碍设施、额外援助、注册制度和辅助意见反馈5个方面对所选30所英国大学图书馆残疾读者服务的概况进行深入细致的分析。[结果/结论] 认为我国大学图书馆可从中获得的启示有：图书馆馆员应增强残疾读者服务意识;图书馆网站应增加残疾读者服务信息;图书馆应该根据具体情况逐渐配置多种残疾读者辅助设施和增开面向残疾读者的服务项目;图书馆要重视对残疾读者信息的搜集;图书馆要从政府和学校获取更多资金支持。 相似文献
18.
从经费、人力、读者、观念等四个方面分析了中小型高校图书馆开展学科服务所存在的障碍,在此基础上提出了中小型高校图书馆克服以上障碍,开展学科服务的对策。 相似文献
19.
通过网络调查了美国五所大学图书馆残疾读者服务的内容,总结其特点,并据此提出了几点建议,作为提高我国大学图书馆残疾读者服务水平的参考。 相似文献
20.
美国大学图书馆服务对象分类探析 总被引：1，自引：0，他引：1
张文青 《大学图书情报学刊》2011,29(1):90-92,79
大学图书馆首先是学校的,大学图书馆的使用权是一种特权,获得这种权利需要具有一定的资格。美国许多大学图书馆根据自身建设和服务对象的实际情况,通过细分读者类型,给予读者不同的图书馆使用权利,进而实现有效的管理,为读者和社会提供更优良细致的服务。 相似文献