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基于动力模型的服务创新模式研究 总被引：7，自引：0，他引：7
随着服务经济的到来,服务创新对于企业竞争力和国家经济增长具有日益重要的影响,而我国在此方面的研究尚处于起步阶段。对服务创新的内、外部驱动力进行了总结,提出了一个较为系统的服务创新动力模型。在此动力模型基础上．根据不同动力要素的组合提出了R＆D模式、服务专业模式、有组织的战略模式、网络模式四种典型的服务创新模式。 相似文献
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影响知识密集型服务企业开展服务创新的因素很多.通过对知识密集型服务企业服务创新影响因素的深入剖析,提炼出影响其服务创新的三大创新驱动力,即外部创新驱动力、内部创新驱动力和人力资源创新驱动力,同时在文献回顾的基础上提炼出这三大创新驱动力各自的创新驱动力要素;运用专家意见法和AHP法对这些创新驱动力及其要素进行权重赋值,找出推动知识密集型服务企业服务创新的关键性创新驱动力及创新驱动力要素. 相似文献
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技术创新驱动力的研究,是技术创新理论研究的核心内容。在技术创新的驱动力中．包含着企业家的创新精神驱动力、企业内在的驱动力、企业外在的驱动力三重驱动力．各重驱动力对技术创新起着不同的交互作用,企业家的创新精神驱动力处于核心地位,企业内在的驱动力是企业技术创新的根本驱动力,企业外在的驱动力是企业技术创新的基础驱动力,在此基础上,本文提出了基于三重驱动力的企业技术创新驱动力“三环模式”。 相似文献
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制造企业已经意识到服务创新的重要性,但服务创新的动力机制依然模糊。梳理了制造企业服务创新相关理论,解构制造企业服务创新三种驱动力---外界触发、企业创新意识和内部创新,通过结构方程模型对制造企业服务创新的驱动力以及不同驱动力之间的关系进行实证研究。研究结果表明,外界触发、企业创新意识和内部创新基础三者均推动制造企业服务创新,并且外界触发和企业内部创新基础还通过创新意识这一中介变量对制造企业的服务创新起正向作用。 相似文献
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组织内部学习与外部学习作为组织创新的重要知识资源,其在组织创新资源转化进程中发挥着重要作用。但当前关于组织内外部学习间关系（协同效应还是替代效应）及该关系在不同组织结果导向、不同企业发展阶段下是否具有差异化的问题仍然讨论不足。为了识别在不同组织结果导向下内外部学习及其平衡与企业发展阶段的动态匹配规律,研究基于研发企业调研发现：平衡式学习对组织创新绩效具有正向影响,但该学习平衡在不同企业发展阶段呈现出不同的平衡模式。在企业初创期,更宜选择时序性平衡模式;在企业发展期,更宜选择共时性平衡模式;但在企业成熟期,若以组织创新作为学习目标时,两种平衡模式均可,若以组织绩效作为学习目标时,更宜选择时序性平衡模式。研究明确了组织在不同发展阶段如何选择内外部学习平衡模式能为组织带来更佳乃至最佳结果,揭示了不同时期组织内外部学习平衡情境下的组织结果优化策略。 相似文献
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本文基于服务营销的服务传递运行机理,首先分析了制造企业生产环节中的服务要素,对服务业服务传递与制造业运营管理之间的关系进行了探索,找到了二者结合的切入点,然后构建了制造业服务传递模式的模型,并对模型进行了实证检验.通过对哈尔滨哈飞汽车工业集团的实证研究可以得出,服务传递与制造业的结合可以提高制造企业的生产率,提高规模经济,促进企业发展.制造业服务传递模式可以看作是强调服务要素的运营管理,此模式存在一个服务传递的关键点——内部服务,通过协调企业与内外部顾客之间的关系,可使企业内部价值、内外部顾客价值和谐统一,持续增长达到双赢. 相似文献
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区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与,探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论,基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创新资源进而影响服务创新绩效的路径分析,构建“内外部激励—组织顾客参与—创新绩效”理论模型,选取210家服务型制造业企业及其组织顾客作为样本,从观念共识、知识共享和知识共创3个维度进行实证分析。结果表明：（1）内外部激励对企业服务创新绩效均存在显著的正向影响,但影响程度不同;（2）观念共识、知识共享和知识共创对企业服务创新绩效均会产生显著的正向影响;（3）组织顾客参与在外部激励与服务创新绩效之间起到完全中介作用,在内部激励与服务创新绩效之间起到部分中介作用。因此,制造业企业应合理利用激励策略去激发组织顾客参与意识、促进组织顾客参与行为产生,从而实现传统制造业服务创新绩效的提升。 相似文献
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《国际创新研究学报(英文)》2023,7(1):32-46
This study aims to investigate the main factors driving technological innovation within firms in the manufacturing and service sectors of the Czech Republic. We apply a binary logistic regression model to cross-sectional data from 502 firms, obtained from the World Bank Enterprise Survey. The results of our empirical investigation show that certain elements of the business environment, such as the tax rate, serve as significant obstacles to firms’ product innovations. The results also confirm that international technological linkages—measured by international quality certificates and foreign technology licenses—affect technological innovations. Moreover, we found that internal R&D activities positively impact technological innovation across all sectors; contrarily, we found that process innovation in the manufacturing sector is positively influenced by foreign technology licenses and business association membership. Process innovations in the service sector are positively correlated with external R&D and financing from banking institutions. Finally, business association membership does not positively influence technological innovation in the service sector. Our findings have salient implications for firm managers, policymakers, and scholars aiming to explore and improve innovation outcomes in transitional economies. 相似文献
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塑造自身创新能力是处于服务经济时代的服务企业,尤其是高技术服务企业的核心要务。在全球化情境之下,基于传统的制造业创新能力评价范式构建的静态的评价指标体系,已经无法满足高技术服务业创新能力评价的管理实践。综合运用探索性案例分析、层次分析、问卷调查、专家审议等多种研究方法,构建了一套体现了高技术服务企业创新形态的多样性、开发与传递的不可分离性、开发组织的多样性、商业模式的重要性等特征的评价指标体系,并以浙江省高技术服务企业为样本,对指标体系作了分行业的应用研究。 相似文献
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开展双元服务创新既能保持制造企业在成熟产品市场的竞争力,又能开发新服务以占领新兴市场,从而保证更大竞争优势的获取。但,利用与探索将争夺本就稀缺的服务创新资源,很难同时追求。基于关系网络视角,本文提出,与知识服务机构建立联结是制造企业接近并获取服务创新资源,进而破解资源困境、促进双元服务创新的重要路径。为此,以宁波和重庆两地共296个制造企业为样本,考察知识服务机构联结对制造企业双元服务创新的影响,并对技术能力与战略柔性的调节效应进行检验。结果表明：知识服务机构联结正向促进制造企业双元服务创新;技术能力对知识服务机构联结与双元服务创新间关系的调节效应呈倒U 型;资源柔性、协调柔性正向调节知识服务机构联结与双元服务创新的关系。本研究结论对于制造企业服务创新和组织双元创新文献有着重要理论贡献,对制造企业合理配置静态、动态能力以发挥知识服务机构联结对双元服务创新的促进性影响提供了管理启示。 相似文献
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本文主要研究在强调企业"自主创新"的政策环境下,政府的作用对于集群内部企业的创新行为有什么重要的影响,并分析和比较不同的企业规模以及不同性质集群内部的企业的创新绩效。本文调研了国内不同区域的企业集群,并对回收的量表采用回归分析,分析的结果显示集群内部规模较小的企业比大规模企业有较高的创新水平;软件工业园性质的企业集群比其他性质的集群创新水平要高;政府的直接帮助政策并不能够提高集群内部企业的创新水平,而政府对于集群内部竞争环境的创造和维护、以及增加集群地域吸引力和加强信息服务的一些政府措施,则有利于提高集群内部企业的技术和创新能力。 相似文献
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The economic impact of technological and organizational innovations. A firm-level analysis 总被引：1，自引：0，他引：1
By using firm-level data provided by the last round of the (Italian) Community Innovation Survey (CIS4) this paper explores (in a manufacturing-services comparative framework) the relationship between technological and non-technological innovations and their impact on firms’ performances. The empirical evidence presented shows that including the organizational dimension of innovation provides a much more comprehensive picture of the variegated universe of innovation in both macro-sectors. Four distinct innovation modes have been identified on the basis of the ways firms combine technological and non-technological innovations. These different modes of innovation are present and relevant in both manufacturing and service sectors and have been found to have a differentiated impact on firms’ performances. Strategies characterized by the joint introduction of product, process and organizational innovations have been found to give to both manufacturing and service firms a clear competitive advantage vis à vis both non-innovating firms and firms with a narrow approach to innovation. A few significant differences between services and manufacturing firms in the relevance and economic impact of different types of innovation strategies have also been found. 相似文献
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与知识服务机构建立联结是制造企业获取服务创新资源的重要路径,多样化联结究竟会对制造企业服务创新绩效产生何种影响,是一个缺乏关注但亟待回答的问题。鉴于此,本文以重庆203个制造企业为样本,考察知识服务机构联结伙伴多样化、联结地域多样化对制造企业服务创新绩效的直接影响,并对跨界搜索经验的调节效应进行检验。研究结果表明：联结伙伴多样化对制造企业服务创新绩效具有倒U效应;联结地域多样化对制造企业服务创新绩效存在正向线性效应,但没有曲线效应;跨界搜索经验调节联结伙伴多样化和制造企业服务创新绩效间的倒U型关系;跨界搜索经验增强了联结地域多样化对制造企业服务创新绩效的正向影响,而曲线关系的调节效应未得到证实。本研究结论推进了组织间关系视角下的制造企业服务创新理论研究,为制造企业选择合适的知识服务机构联结多样性进行服务创新提供了启示。, 与知识服务机构建立联结是制造企业获取服务创新资源的重要路径,多样化联结究竟会对制造企业服务创新绩效产生何种影响,是一个缺乏关注但亟待回答的问题。鉴于此,本文以重庆203个制造企业为样本,考察知识服务机构联结伙伴多样化、联结地域多样化对制造企业服务创新绩效的直接影响,并对跨界搜索经验的调节效应进行检验。研究结果表明：联结伙伴多样化对制造企业服务创新绩效具有倒U效应;联结地域多样化对制造企业服务创新绩效存在正向线性效应,但没有曲线效应;跨界搜索经验调节联结伙伴多样化和制造企业服务创新绩效间的倒U型关系;跨界搜索经验增强了联结地域多样化对制造企业服务创新绩效的正向影响,而曲线关系的调节效应未得到证实。本研究结论推进了组织间关系视角下的制造企业服务创新理论研究,为制造企业选择合适的知识服务机构联结多样性进行服务创新提供了启示。 相似文献
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Nishaal Gooroochurn 《Research Policy》2007,36(10):1483-1495
This paper investigates the relative importance of property rights and transactions cost factors in driving the decision of firms to outsource innovation. Using data for over 8000 firms from the UK Community Innovation Survey, we find that property right factors dominate over transaction cost factors. Transaction cost variables are more important for process innovation, while property rights variables are more significant for firms involved in product innovation. In addition, we find that firms involved in process innovation have a higher probability of outsourcing innovation than firms involved in product innovation. 相似文献
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The concept of open innovation captures the increasing propensity of firms to work across their traditional boundaries of operation. This phenomenon has largely been studied from the viewpoint of manufacturing businesses while services have received much less attention despite the predominant role they play in advanced economies. This paper focuses on open innovation in services, both as a subsector of the economy and as a component of the activities of manufacturing firms. We study the open innovation practices of business services firms and then consider the implications for open innovation of the adoption of a service inclusive business model by manufacturing firms. Our analyses are based on a unique dataset with information on open innovation activities amongst UK firms. Overall, engagement in open innovation increases with firm size and R&D expenditure. Business services are more active open innovators than manufacturers; they are more engaged in informal relative to formal open innovation practices than manufacturers; and they attach more importance to scientific and technical knowledge than to market knowledge compared to manufacturing firms. Open innovation practices are also associated with the adoption of a service inclusive business model in manufacturing firms and service-integrated manufacturers engage in more informal knowledge-exchange activities. The paper contributes towards a reconceptualisation of open innovation in service businesses and a deeper evidence-based understanding of the service economy. 相似文献
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服务创新是专业服务业生存和发展的基础,由于其创新产出的可模仿性和难以保护性,导致专业服务业的创新动力不足,在我国弱产权保护体制下,专业服务业创新面临更严峻的挑战。基于对专业服务业创新独占性机制的探索性案例研究得出三个主要结论：（1）专业服务业创新独占性机制是专业服务企业避免创新被模仿,保护和占有自己创新活动回报的行为总和,同时包含“防御型”策略内部隔离和产权保护,以及“进攻型”策略顾客锚定三种微观机制,且以“进攻型”策略为主,“防御型”策略为辅。（2）专业服务业创新保护的目的以获取持续收益为主,阻止模仿为辅。（3）内部隔离、产权保护和顾客锚定在阻止模仿和持续收益均存在不同程度的积极效应。 相似文献
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顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角 总被引：7，自引：0，他引：7
顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。 相似文献