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[目的/意义] 研究英格兰公共图书馆痴呆症群体服务,为我国图书馆开展相关服务提供借鉴。[方法/过程] 分析英格兰公共图书馆开展痴呆症群体服务的社会背景,选取17个行政区域图书馆为研究对象,采用网站调查、邮件咨询等方法对图书馆痴呆症群体服务现状进行调研。[结果/结论] 图书馆服务资源有服务环境与设施、文献资源、服务人员,提供文献借阅服务、读者活动与宣传推广。服务特点包括：嵌入地区协作网络以及发挥图书馆优势、制定行动计划并将痴呆症群体健康福祉融入图书馆战略、吸收志愿者并为多数服务人员提供专业培训、为痴呆症群体及其护理者与亲友提供服务、利用多种宣传工具及在特殊节日开展主题活动。基于研究结果提出对我国图书馆的启示。 相似文献
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李梅 《图书馆理论与实践》2012,(4):109-110
图书馆少儿读者中的特殊群体,可分为"阅读优势"和"阅读弱势"两种。公共图书馆对于"阅读弱势"类少儿读者的特别服务,应明确和坚持"注重四个效应"的原则,切实开展特色优质服务。 相似文献
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弱势儿童是一个值得社会关注的特殊群体。本文通过研究公共图书馆为弱势儿童群体服务的基本现状,分析了公共图书馆在为弱势儿童群体服务方面存在的问题,并提出相应的服务对策。 相似文献
4.
智能机器人应用于图书馆已经成为图书馆服务发展创新的关键领域,智能机器人能够通过快速的时间响应、提高读者需求满足度、提升读者结果满意度等增强图书馆服务效能。本研究基于12名专家的问卷评分,采用层次分析法实证分析了图书馆服务效能影响因素指标权重,最终确立了智能化机器人对图书馆服务效能的影响路径大小。 相似文献
5.
图书馆参考咨询网站的用户交互特性关键因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
为探讨图书馆数字参考咨询服务的用户交互特性,构建“用户感知图书馆参考咨询网站服务质量”概念模型,找到交互过程质量和服务产出质量之间的联系。提出实证研究方案,即采用主观评估（即专家评估）和客观评估（即用户评估）相结合的两种评价视角,设计图书馆参考咨询网站用户交互指标测度的专家实验和图书馆参考咨询服务产出质量的用户实验。 相似文献
6.
从服务的目标群体、服务定位两方面对公共图书馆和高校图书馆的空间服务功能进行了比较分析,对高校图书馆读者的空间诉求进行了调研,提出了八个空间诉求模块。公共图书馆应通过对大众的科普教育、对特殊群体阅读的帮助,最终成为公众享用的第三空间;高校图书馆应凭借网络技术整合文献信息、教学资源、科研资源,构建一站式信息服务平台,实现信息共享空间服务。 相似文献
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公共图书馆的工作是以满足读者需求为最终目的,以读者满意为宗旨的服务行为。一个图书馆办得好不好,其办馆效益、社会价值如何,主要看读者对利用图书馆的期望值,对服务项目和服务标准的信誉度,对服务人员素质和服务水平的认可度。随着文献信息的大量增加,读者对公共图书馆的服务工作提出了更高的要求,公共图书馆自身也正在迅速适应社会信息化的需要,经历着从传统形态向现代形态的重大变革。 相似文献
9.
2000年数字图书馆 总被引：26，自引：0，他引：26
1公共图书馆的读者需求读者不仅仅把图书馆视作书的殿堂,他们希望获得各种形式的信息资料．准确迅速地查得可靠资料乃重要囚素。读者利用图书馆是为了寻求人际交往,通过网络与持相同兴趣爱好者进行交流,可以是商业活动,也可以是文化娱乐活动。最有价值的信息源往往能提供最贴近读者需求和兴趣的资料和咨询。图书馆为提供这种信息服务所做出的一切都是非常值得的。 相似文献
10.
读者作为公共图书馆的服务对象,其满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志。面对读者需求的不断变化,公共图书馆需要设计科学合理的读者服务质量评价指标。概述图书馆读者服务指标的概念和特点,针对现有指标设计的不足,结合LibQUAL+TM评价体系,提出公共图书馆读者服务评价指标的构建路径。 相似文献