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法人治理结构对于我国公共图书馆是一种全新的体验,需要建立一种新的评价体系——公共图书馆法人治理结构评价体系。其评价主体是读者;评价客体是图书馆为读者提供信息服务的效果和效率;评价体系包含"理事会运作"、"执行层管理"及"服务影响"三个一级指标,各一级指标下有相应的二级指标,二级指标下设三级指标。 相似文献
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读者满意度是衡量及评价图书馆工作绩效的一个重要参考指标。文章基于问卷数据,通过对重庆图书馆读者满意度调查结果三大层面16个评价指标的综合分析,了解了读者对公共图书馆免费服务的政策和措施的期待,以期从读者需求角度,为公共图书馆改进工作与服务质量、提升工作绩效提出建议及对策。 相似文献
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读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。 相似文献
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阅读推广服务是智慧图书馆建设的重要内容,通过智慧图书馆阅读推广服务向老年人提供高质量阅读服务是公共图书馆的重要职责。基于情绪分析的智慧图书馆阅读服务平台获取老年人社交媒体数据,可用深度学习的长短时记忆模型分析其潜在抑郁倾向。本文从5个维度设计了智慧图书馆服务质量的量化评价指标,并探讨了实施老年人智慧图书馆阅读推广服务应采取的对策建议,提出了智慧图书馆面向特定目标人群的阅读推广服务模式,设计了读者视角智慧阅读推广服务的自动量化评价方法,数据客观,消除了以往评价中的主观因素。 相似文献
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《江西图书馆学刊》2021,(4):1-10
弱势读者群体一直是公共图书馆关注的重要读者群体,而歧视是影响其利用图书馆资源与服务的重要因素。为了更加有效直观的评估公共图书馆弱势群体的歧视感知情况,本文以公共图书馆弱势读者群体为研究对象,利用专家咨询法,成立专家组,通过两轮的专家咨询,构建了由4个一级指标和22个二级指标组成的公共图书馆弱势读者群体歧视感知模型。并利用层次分析法,对各级指标进行赋权,最终得出公共图书馆歧视感知指数的计算公式。最终通过调查问卷的方式,以560名公共图书馆读者为研究样本,进行实证研究。通过实证分析发现,公共图书馆内基本没有针对弱势读者群体的歧视行为发生,图书馆的整体服务环境较为平等、和谐。 相似文献
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公共图书馆在大数据环境下开展精准服务已经成为大势所趋.大数据挖掘技术、人工智能技术、云计算技术等为公共图书馆开展精准服务提供了支撑,公共图书馆通过精准识别读者阅读需求、服务资源定位、服务过程精准控制、精准评价图书馆服务效果来实现图书馆服务的优质化与高效化,推动图书馆由原来的粗放式服务转变为精准式服务.以大数据为驱动,以读者为主体,以图书馆馆员为引导,多元共同参与的精准服务在当下已经变为现实,这也是当前公共图书馆顺应时代发展的必由之路. 相似文献
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文章分析了用户需求读者服务的特点,探讨了吴江区图书馆读者服务的情况,介绍了面向用户需求公共图书馆读者服务的创新策略,以期提升公共图书馆读者服务水平,拉近读者与图书馆之间的距离。 相似文献
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介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。 相似文献
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开展少年儿童读者服务是公共图书馆工作的核心组成部分,是公共图书馆义不容辞的社会责任。论述了公共图书馆开展少年儿童读者服务的意义,分析了公共图书馆开展少年儿童读者服务的优势,介绍了深圳市宝安区图书馆少年儿童读者服务的实践活动。 相似文献
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我国对于公共图书馆近年来的发展路径进行了制定及优化,使公共图书馆资源更丰富、服务指标更完善,为当地居民的学习成长及相关领域的研究提供了有效途径。公共图书馆服务效能在后续要进行二次优化,以智慧图书馆为背景,实现服务方式的革新。在图书馆服务效能提升中,明确图书馆在发展时出现的共性问题,为读者打造优良的阅读环境。改善传统公共图书馆服务质量不精准、不及时问题,从规范化、全局化、系统化三大角度出发,帮助公共图书馆服务效能实现有效提升。 相似文献
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中小型公共图书馆少儿读者服务工作对于图书馆事业的发展十分重要,结合唐山市图书馆少儿读者服务工作的具体开展情况,总结归纳出了开展与创新少儿读者服务工作的基本要求和服务内容,提出了中小型公共图书馆少儿读者服务工作开展中应该注意的一些问题。 相似文献
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公共图书馆打造读者服务品牌,是提升公民素质的需要,也是促进图书馆发展的需要。以江西公共图书馆为例,阐述了创新读者服务品牌的实践,提出加强公共图书馆读者服务品牌建设的思考。 相似文献
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《公共图书馆服务规范》将读者满意度调查确定为各级公共图书馆的一项常规管理工作.读者满意度调查工作旨在实现读者对图书馆的监督.从科学研究的角度来看,落实《公共图书馆服务规范》的要求,需要我们在调查的性质定位、调查的工具设计选择及调查结果呈现3方面更加注重科学性. 相似文献
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对公共图书馆的少年儿童读者服务工作进行了研究。由于目前我国独立设置的少年儿童图书馆数量还很少,所以少年儿童读者的服务工作主要依靠各公共图书馆设立的少年儿童阅览室来承担。但是,目前我国公共图书馆的少年儿童读者服务工作仍然比较薄弱。少年儿童图书馆事业是无产阶级文化教育事业的重要组成部分,公共图书馆开展少年儿童读者服务工作具有非常重要的意义,不仅会影响少年儿童的发展,还会影响到整个社会的道德风尚和整个民族的情操以及科学文化的发展。对少年儿童进行图书馆利用意识的培养是知识经济时代公共图书馆不可推卸的基本任务,应认真思考如何更好地开展少年儿童读者服务工作。 相似文献
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图书馆延伸服务的问卷调查以全国15省、市的37所县以上公共图书馆读者作为主要对象。公共图书馆开馆时间越长越受读者欢迎,76.7%的读者利用公共图书馆年限不足3年。58.5%的读者居住地距公共图书馆在5公里以内,男性读者居住地比女性读者远。67.4%的读者在选书时一般会遇到困难,10.1%的读者曾委托图书馆代查资料。7.4%的读者使用过图书馆手机短信服务,7.2%的读者借阅过电纸书。24.9%的读者参加过图书馆举办的专家讲座,讲座主题最受欢迎的为社会热点评析。 相似文献
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专题图书馆是收藏专题文献资源,面向特定读者开展专题服务的图书馆。专题图书馆的建设,是公共图书馆服务创新的新举措。结合我国图书馆专题图书馆的建设实践,探讨了公共图书馆专题图书馆的建设与服务。 相似文献
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文章着重论述了公共图书馆在打造读者服务工作方面的创新理念和实践活动,以深圳市盐田区图书馆为例,列举了盐田区图书馆近些年在打造读者特色服务,做好读者服务工作中所取得的一些成功经验,旨在提升公共图书馆的创新工作和读者服务质量。 相似文献
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分析了网络环境下图书馆读者服务工作的新变化,结合实践探讨了网络环境下公共图书馆的读者服务模式,提出了公共图书馆读者服务模式创新的保障措施。 相似文献
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通过介绍英国利兹公共图书馆针对不同读者对象提供的不同服务,了解英国公共图书馆读者服务工作的特色,为我国图书馆更好地开展读者服务工作提供了借鉴. 相似文献