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借鉴波特企业价值链理论:基于顾客价值基本活动而形成的交易价值、基于顾客辅助活动而形成的关系价值,对房地产顾客的价值构成进行剖析.在调查分析福州房地产顾客价值现状的基础上,构建了提升福州房地产顾客价值参照系,并给出了提升房地产顾客价值的相应对策. 相似文献
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卢丽芳 《闽西职业技术学院学报》2007,9(3):60-63
作为世界上最成功的零售企业,沃尔玛的成功主要建立在以下两个方面:一是以提升顾客价值为目标,建立面向顾客的价值链管理;二是利用信息技术整合优势资源,实现信息技术战略与零售业整合。从沃尔玛的成功中借鉴经验,建立以顾客为中心的业务流程,合理使用信息技术,更好地完善企业管理。 相似文献
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价值链研究主要对企业内部而言,是一个公司对某种产品从设计到产出的一系列过程。而约翰.啥恩克和菲.哥芬达拉加对价值链进行延伸,不仅指企业,还包括供应商和顾客。在企业管理中,股东、员工、顾客之间的关系与地位,到目前为止没有一个确切的答案,常处于博弈的动态之中。应用波特价值链管理引申出人员关系价值链管理：就股东而言,企业没有股东的初始投入,不可能创立;对于员工,企业没有员工,企业不成为企业;顾客,如果没有顾客购买企业的产品,企业就不会存在。针对三者与企业关系,构建企业人员关系价值链模型,为处理好这三者的关系提供一种解决途径。 相似文献
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杨媛 《赤峰学院学报(自然科学版)》2009,25(5):88-89
做为服务性质的百货零售企业,在目前的市场条件下,提升顾客忠诚应该是其价值核心.笔者针对我国百货零售业发展趋势、优劣势的分析,及目前造成我国百货零售业顾客忠诚问题的原因分析,提出了如何培养和提升百货零售企业顾客忠诚的方法. 相似文献
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顾客让渡价值理论及其战略意义 总被引：6，自引：0，他引：6
王新山 《湖南城市学院学报》2004,25(3):74-76
菲利普·科特勒提出的“顾客让渡价值”理论,为企业在后经济时代维系顾客关系的有效性提供了理论基础。顾客让渡价值的大小决定了顾客满意度的高低,从而决定了顾客忠诚度的强弱。在企业的战略安排上,顾客让渡价值理论的意义在于,企业必须构造完整的产品价值链,从整体顾客价值着手,在顾客心中实现准确定位,从而为企业驾驭顾客资产指明了战略方向。 相似文献
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郭锐 《山东教育学院学报》2014,(5):98-102
现在的企业竞争更多表现为战略层面的竞争,从属于企业战略的财务战略也应从价值链管理角度进行重新分析和设计,构建基于价值链管理模式下的企业财务战略,以适应企业总体战略要求。文章从企业战略、财务战略与价值链理论关系入手,分析了价值链管理模式下的企业财务战略的内涵和目标,创造性提出,在顾客让渡价值增值前提下的企业价值最大化是企业财务战略目标,然后,从纵向价值链、横向价值链、内部价值链三个角度进行了财务战略模式分析。 相似文献
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零售企业的卖场设计应符合消费者的心理需求,为消费者提供最适宜的环境条件和最便利的服务设施,同时良好的商品陈列不仅可以方便、刺激顾客购买,而且可以借此提高企业产品和品牌的形象,从而扩大商品的销售量,既满足消费者的需求,又使企业获得较好的经济效益. 相似文献
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谈内部顾客服务－－企业价值链建构的新思考 总被引：1，自引：0，他引：1
李瑛 《中山大学学报论丛》2001,21(4):91-95
现代企业为增强自身竞争力，都在管理上寻求革新。许多企业以顾客服务的机制来建构企业价值链，创造更大的企业附加价值。该文通过分析成功企业的经验，提出将顾客服务的机制引入企业内部运作中，是企业建构价值链的关键，并具体分析与论述内部顾客服务机制对建构企业价值链的意义，各如何通过内部顾客满意度来建立这一制度。 相似文献
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通过论述零售企业的顾客忠诚与三种基本战略,包括顾客忠诚与成本领先、顾客忠诚与差别化、顾客忠诚与集中化的关系。同时,提出了顾客忠诚与零售企业核心竞争力的选择,即战略选择的前提、实施步骤及具体实施的思路。 相似文献
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基于价值链重定位的大型外贸企业战略转型研究 总被引：6，自引：0，他引：6
在新的竞争环境下,我国大型外贸企业的经营模式和战略构架受到了严峻的挑战,重新确立在价值链上的地位,巩固和拓展现有的价值链是其战略调整的主要取向。为此,大型外贸企业应当确立大贸易的理念、构造大平台的模式,健全信息网络系统,转变业务流程,促使员工个人能力向组织能力转换,强化企业系统的团队协作能力、推进协同商务。 相似文献
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在借鉴第三方物流企业定制营销模式的基础上,通过介绍农产品冷链物流企业实现定制化营销服务的依据与模式,对农产品冷链物流企业定制化营销中的各个模块进行了具体的说明,为我国农产品冷链物流企业开展满足客户个性化需求的定制营销提供一定的借鉴。 相似文献
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康兴涛 《海南广播电视大学学报》2014,(3):78-81
从零售业发展历史来看,电子商务其实只是一个零售业务,只不过是通过电脑实现的零售业务,电商最终将回归到零售本质。零售业的演进实质是供应链效率不断提高过程,表现为:供应链可以获取更多需求信息,更精确分析需求信息,更快反应需求信息,从而降低时间和成本,提高效率。 相似文献
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顾客忠诚直接影响了企业获取利润的持久性和扩展能力,如何借助发达的网络和计算机技术及时获取顾客的忠诚度并据此采取相应营销战略已经成为企业十分关注的问题。构建了基于Internet环境的顾客忠诚度信息收集与测评系统模型的概念,同时构建了移动行业的顾客忠诚度模型并设计了相应的指标体系借以说明该系统的应用。 相似文献
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王红 《浙江工贸职业技术学院学报》2020,(1):26-29,44
当前,以大数据、物联网、互联网+、区块链技术为支撑的新零售模式发展日趋成熟,物流业作为新零售模式运行过程的支撑条件已成为新零售健康发展的支柱性产业。同时,新零售反之也拉动新物流的快速发展。速度、服务、成本、库存、创新、开放等成为新零售对新物流的诉求,故探索服务于新零售的创新物流模式就成为物流相关人员急需解决的重要论题。论文以当前新零售业态下物流模式为研究点,通过对新零售深层内涵的解读及新零售业态下物流服务市场供需实际,总结出传统物流模式存在的问题,并有针对性地从物流流程优化、服务优化、成本降低、服务创新等方面提出创新物流发展路径。 相似文献
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随着零售市场的持续活跃，国外零售巨头加快了扩张的步伐。面对新的竞争形势，我国零售企业如何抓住机遇，加快发展，选择好适宜自身发展需要的区域扩张战略成了一个新的研究课题。本文通过分析我国零售企业实施区域扩张的现状，提出了零售企业区域扩张应当采取地理战略、选址战略、目标市场定位战略和资源战略等四个方面的战略组合。本文对我国零售企业立足自身发展实际，应对国际化竞争和挑战，提高区域扩张的成功率，具有一定的现实意义。 相似文献
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茹莉 《郧阳师范高等专科学校学报》2007,27(3):114-116
WTO过渡期后，中国零售市场全面开放，外资进入速度加快，给本土零售企业带来了前所未有的压力，跨国经营对中国零售业就显得非常必要；从所有权优势、区位优势和内部化优势分析，中国零售业已具备从事跨国经营的条件；中国零售企业要取得跨国经营的成功，需要借鉴国外成功经验，结合本国实际，制定并选择有利的经营战略． 相似文献
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洪尔彬 《Journal of Zhangzhou Technical Institute》2012,14(2):69-72
随着物流行业的全面开放,全球化经济带来机遇的同时也对我国中小物流仓业提出了严峻的挑战。本文从价值链虚拟的角度出发,分析我国中小物流企业在面对全球竞争中的问题,有所针对的利用价值链虚拟思想,以价值创造为导向对中小物流企业进行市场重新定位,探讨价值链虚拟对我国中小物流企业的创新作用。 相似文献