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基于顾客关系的价值创新途径研究 总被引：8，自引：0，他引：8
价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑，其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上，将研究的范围锁定于关系顾客，分析了关系顾客价值感知的概念与构成，进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径，并指出了基于顾客关系进行价值创新的潜在误区。 相似文献
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竞争战略是企业生存与发展的关键。在比较企业竞争战略思维发展演变的基础上，提出了基于顾客价值空间创造的企业竞争战略思路，探讨了基于价值创造的企业竞争优势形成机理、战略逻辑及其制定过程与模式。 相似文献
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当前中国企业迎来高端化战略变革新契机，承担着对内实现组织实力跃迁及对外重塑高端市场的双重任务。从整体视角来看，实现企业价值网络由低到高演化，最终构建兼具内部强综合实力和外部高市场地位的高阶价值网络，是高端化战略变革实践的关键，其中顾客价值主张是根本。因此，本文从顾客价值主张视角对飞鹤高端化战略变革中如何实现价值网络演化开展程序化扎根研究。研究发现：高端化战略变革企业的价值网络演化内涵为“立足于满足顾客高端需求，对内优化资源能力和价值链，对外优化顾客认知和网络地位，使价值网络由低到高进阶演化最终实现重塑高端市场的过程”；其演化过程分为高端化蓄力、高端化撬动和高端化引领阶段，相应构建了低、中和高阶价值网络；其演化路径为先以品质夯基础抢占低端市场，再以差异作杠杆撬动中高端市场，后以创新筑堡垒重塑高端市场；顾客价值主张的管理模型涉及4个核心模块（顾客需求、战略定位、资源能力和企业形象）和一组流程（识别顾客价值点、制定顾客价值主张、促进顾客价值创造和匹配及再衡量顾客价值），以“品质—差异—创新”为核心机制依次更新继而推动价值网络演化。本文旨在充实高端化战略变革和价值网络演化理论，为高端化实践提供指导。 相似文献
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基于产品创新的顾客能力管理及其竞争优势 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代经营环境下，理解市场需求、把握其变化趋势是企业成功进行创新的前提。创新实质上是企业运用价值系统集合知识和创新知识的过程。探讨了顾客能力对产品创新的主要作用形式及其管理要点，分析了顾客能力管理对创新优势的影响，并提出顾客能力管理的适应性变革措施。 相似文献
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从封闭创新到开放创新——顾客角色、价值及管理对策 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对生产战略从大量生产到顾客化定制转变的讨论,描叙了企业逐渐向"顾客中心"转变,指出企业逐渐从"大试验室式"的"封闭式"创新走向了"开放式"创新.分析指出,在开放创新中顾客扮演着资源、共同创造者、用户的角色并与企业共同创造价值.提出了企业在新产品开发中有效利用顾客能力的方法和对策. 相似文献
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顾客价值的的动态变化给企业的经营管理带来了新的挑战及机遇.分析了顾客价值动态变化的原因,指明了顾客价值及其要素变化的规律,提出了对顾客价值创新进行管理的模型. 相似文献
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在日益激烈的竞争环境中,企业要保持自己的竞争优势,必须立足于顾客需求,为顾客创造价值。企业可以通过提供高水平的顾客价值来留住忠诚的顾客并挖掘潜在顾客。然而企业创造顾客价值会受到多种因素的影响,包括企业内部因素、外部因素、顾客交流等。企业充分了解各种因素后,可以从识别目标顾客、培养顾客忠诚,为顾客提供独特的产品组合、保持创新,扩展服务的范围和内容,以及全员参与等方面来创造企业的顾客价值。 相似文献
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随着社会生产力的迅速发展，使得商品经济不断完善，市场竞争日益激烈，随之而束的是企业经营理念和经营战略的变化。20世纪70到80年代企业从推销时代的企业形象进入市场营销时代的顾客满意，即企业为满足顾客需求，通过顾客满意度测量结果，改进产品、服务、质量使企业业绩不断提高。那么，如何做到以顾客为关注焦点，这就是我们要讨论的问题。 相似文献
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迈克尔.波特提出了竞争战略三种基本类型之后,学者围绕竞争战略类型问题提出了各种划分方法。本文基于顾客价值诉求的视角提出了二维竞争战略模型,根据成本和差异两个维度将竞争战略划分为三大类九种模式。 相似文献
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Christine Greenhalgh 《Research Policy》2006,35(4):562-580
This paper analyses market valuations of UK companies using a new data set of their R&D and IP activities (1989-2002). In contrast to previous studies, the analysis is conducted at the sectoral-level, where the sectors are based on the technological classification originating from Pavitt [Pavitt, K., 1984. Sectoral patterns of technical change. Research Policy 13, 343-373]. The first main result is that the valuation of R&D varies substantially across these sectors. Another important result is that, on average, firms that receive only UK patents tend to have no significant market premium. In direct contrast, patenting through the European Patent Office does raise market value, as does the registration of trade marks in the UK for most sectors. To explore these variations the paper links competitive conditions with the market valuation of innovation. Using profit persistence as a measure of competitive pressure, we find that the sectors that are the most competitive have the lowest market valuation of R&D. Furthermore, within the most competitive sector (‘science based’ manufacturing), firms with larger market shares (an inverse indicator of competitive pressure) also have higher R&D valuations, as well as some positive return to UK patents. We conclude that this evidence supports Schumpeter by finding higher returns to innovation in less than fully competitive markets and contradicts Arrow [Arrow, K., 1962. Economic welfare and the allocation of resources for invention. In: Nelson, R. (Ed.), The Rate and Direction of Inventive Activity. Princeton University Press, Princeton], who argued that, with the existence of IP rights, competitive market structure provides higher incentives to innovate. 相似文献
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采用问卷调查法,以华中地区56家科技型小微企业的358套顾客–员工配对数据为样本,基于服务主导逻辑和计划行为理论,探索顾客契合对科技型小微企业创新绩效的影响,并考察价值共创行为和创新氛围在其中起到的中介和调节作用。研究结果表明,顾客契合对企业创新绩效有显著正向影响;价值共创行为在顾客契合对企业创新绩效的影响过程中起部分中介作用;创新氛围在顾客契合和价值共创行为之间起正向调节作用,即当企业创新氛围较高时,顾客契合对价值共创行为的促进作用更强。 相似文献
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随着信息技术的飞速发展和顾客角色的重大变化,企业营销观念也随之发生了变化,营销的功能正加速向以顾客为中心的互动营销转变。互动导向是现有互动营销范式中一种稀有的获取竞争优势的资源,培养互动导向的企业会表现出卓越的绩效。本研究将顾客参与创新这一反映企业认同度和顾客能动性的变量纳入到互动导向理论的研究范畴之中,重新构建互动导向与创新绩效之间关系的研究框架,并通过对浙江地区151家服务业企业的调研实证检验了该框架。结果表明:(1)企业执行互动导向战略有助于提高企业的创新绩效;(2)互动导向对顾客参与创新有显著的正向影响;(3)顾客参与创新对创新的过程绩效和结果绩效均有显著的正向影响,并通过创新的过程绩效对结果绩效产生间接影响;(4)顾客参与创新在互动导向与创新绩效之间起中介作用。 相似文献
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自主创新的区域化战略思考 总被引：13，自引：0，他引：13
龙开元 《科学学与科学技术管理》2005,26(11):59-63
自主创新是区域调整产业结构、增强竞争能力的主要原动力,创新区域化是自主创新的主要推动力;在我国自主创新战略中应强调区域的作用。在此基础上,提出了区域自主创新的集群创新战略、企业推动战略、技术集成战略、核心技术突破战略等若干战略及相关政策措施。 相似文献
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仿制药市场因为较容易进入,药品模仿创新由于成本与风险的降低,都被视为中国制药业的机会。本文通过对仿制药市场结构及药品模仿创新战略的分析,揭示了这两者在看似吸引人的表面背后存在着的挑战与风险。本文首先分析仿制药快速增长的驱动力,并肯定了这种增长趋势的存在。接着,本文分析了仿制药市场的竞争结构,主要是品牌药品的优势与新进入者的威胁。从这种分析出发,本文把模仿创新作为技术战略与竞争战略来讨论其实际途径与战略管理。由此,本文实际上也对模仿创新作为技术战略的成功条件作出了讨论:它必须与营销战略、市场定位相一致才能取得市场优势,而取得市场优势是技术战略成功的前提。 相似文献
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结合网络经济时代特征,遵循“导向—能力—行为—结果”的研究范式,构建互动导向对服务创新绩效影响的理论框架,并采集254家服务企业信息进行实证分析。研究结果显示：互动导向可以通过多种路径对服务创新绩效产生积极影响,其中吸收能力和主动改善在二者关系之中发挥复合式多重中介作用,具体路径分别为：①互动导向→服务创新绩效,②互动导向→主动改善→服务创新绩效,③互动导向→吸收能力→主动改善→服务创新绩效。研究不仅明确了互动导向对服务创新绩效的积极影响,而且探索了二者之间的具体作用路径,为新时代背景下的服务创新提供了重要的理论和现实指导。 相似文献
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制造业企业究竟是怎样成功选择适合自身发展需要的特定服务化战略的?其服务化战略的成功选择需要何种企业能力?既往研究对此没有做出说服性的解释。本文以三家服务化战略成功转型的传统制造企业作为研究对象,运用扎根理论研究的程序与方法以深入剖析所选案例企业,发掘出"支持顾客行为的服务提供"、"支持顾客产品的服务提供"、"顾客知识获取能力"、"顾客服务操作能力"、"制造业服务化绩效"五个范畴以及范畴之间的逻辑关系,并由此构建了制造业服务化战略生成逻辑与作用机制的理论模型。我们发现,制造业企业特定服务化战略的选择并不是企业随身所欲的经济行为,它是受企业特定的内外部环境条件、自身业务属性和顾客业务需求特征等因素共同作用而成的结果。同时,理论模型也表明:制造业服务化绩效的获取和改善与制造企业开发或培植与服务化战略性质保持相对匹配的特定企业能力存在有密切关系。 相似文献