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技术创新是一种战略活动,也是一种资源投入活动,技术创新必须能够实现价值创新,才能够获得客户认同,进而为企业创造利润。能够提供价值创新的技术创新必须满足三个奈件:首先,技术创新要针对关键客户价值要素展开;其次,技术创新能够有效提升关键客户价值;最后,技术创新带来的客户价值提升还应该容易被客户感知。 相似文献
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中国的保健品行业的发展虽然只有20年的历史,但涌现出了一批创造过奇迹和辉煌的企业,譬如太阳神、三株、脑白金等,这些企业取得成功的秘诀就在于实施了差异化战略,从而创造了一个又一个神话,但是能做差异化战略不难,难就难在持续不断地创新,挖掘出消费者不断变化的心理并予以满足,提高客户满意度,从而延伸保健品的生命周期。 相似文献
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近年以来,无论是在管理理论研究领域还是在企业生产实践领域,对客户价值创造的研究兴趣均已呈现再次回升的趋势,企业行为的决策不仅取决于企业自身的能力,还取决于企业客户的需求和企业生存的环境.肩负着企业间物品流通职能的物资流通领域和肩负着企业与普通消费者物品流通职能的商业流通领域不同。其客户价值的创造也不相同。本文通过客户价值创造的理论,以华东某城市生产资料市场的现状调查为背景,分析生产资料领域内现存有形市场形式的产生原因、演化趋势和生命期限,阐述其中存在的客户价值创造和正确决策的选择。 相似文献
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为推进产业结构升级和企业绿色转型,以中石化为例,基于资源编排视角,遵循“情境—过程—绩效”的逻辑主线,探索重污染企业资源识别、资源行动和价值创造的内在机制。研究发现:(1)认知结合情境所对应的资源状况,依托资源识别能力,匹配绿色转型需求,推动企业采取差异化的行动策略。(2)受情境驱动的影响,资源行动在资源识别和价值创造之间发挥着显著的中介作用,按照“资源构建—资源转化—资源协奏”的渐进式轨迹演化。(3)资源行动带来了资源的有效整合与合理汇集,通过开展高质量的价值创造活动,实现了从单点突破、双向融合到全价值链交融的不断进阶的价值优化。 相似文献
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客户知识管理研究评述 总被引:1,自引:0,他引:1
客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的缋效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势。在对客户知识管理研究作全面综述的基础上,提出从企业战略管理的角度开展客户知识管理的研究,并对客户知识、客户知识管理的概念、研究视角、关键问题及其研究的发展方向等作了进一步的探讨。 相似文献
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《科学学与科学技术管理》2021,(2)
数字经济时代,平台型组织作为一种充分利用数字化技术整合内外部开放性资源并实现规模经济的全新企业组织形态,其价值创造机制逐渐成为理论界和实践界的关注重点。基于模块化和开放性的双重视角,通过对2家平台型企业进行双案例对比分析,探讨了平台型组织如何通过模块化设计和开放性协调来实现价值创造。结果发现:第一,平台型组织在实现价值创造的过程中存在客户需求驱动和资源需求驱动2种驱动模式,不同的需求驱动呈现出不同的价值创造实现路径;第二,客户需求驱动下的模块设计具有新颖性特征,资源需求驱动下的模块设计具有效率性特征,模块架构通过内部不同主题的设计、不同模块间的交互融合与双向渗透,实现对价值的精准定位;第三,平台型组织模块化和开放性的交互,形成了信息价值、交易价值和转换价值3种不同类型的价值创造模式,完善了产品、服务、知识与客户之间的最佳匹配,进而提高平台组织运行效率。 相似文献
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数字时代背景下,资源编排如何创造价值开始成为创业理论研究与企业管理实践亟待解决的问题。尽管以往研究解析了数字赋能的资源配置构型创造价值的不同方式,然而,对于在不同价值创造逻辑中每个价值共创者资源、需求的异质性、资源编排过程机制及其异质性尚缺乏深入剖析。采用跨案例研究方法,选择4个本土企业的数字平台,探索在不同数字创业情境下如何进行资源编排实现价值创造,构建资源编排过程模型。研究发现:数字平台可通过集成式资源编排、协作式资源编排、搭桥式资源编排以及赋能式资源编排4种模式实现价值创造,且4种模式在需求—资源识别、资源结构化、资源捆绑和资源利用等子过程中均存在差异性;不同资源编排模式的选择受创业者创业认知、所识别资源与需求匹配逻辑的影响,且不同资源编排模式呈现出异质性的价值创造逻辑;与集成式、协作式资源编排模式相比,搭桥式和赋能式资源编排模式对企业资源要求相对减弱,更有利于构建数字平台的焦点企业应对资源约束。本文对丰富数字创业和价值创造研究、拓展资源编排理论的应用情境与过程模型具有重要的理论价值,对企业如何构建数字平台具有启示意义。 相似文献
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集团客户市场是运营商争夺的重点领域。为了实现精确营销,实现营销资源的优化配置,促进公司集团客户市场营销的成功和公司整体竞争实力的持续提升,我们需要针对集团客户现状,科学衡量、深入挖掘集团客户价值,实现对集团客户的准确定位和市场细分,从而为差异化营销方案设计和推广、集团客户分层服务和客户经理绩效考核提供可靠依据。 相似文献
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发展品牌经济可以达到资源节约的目的,企业不仅要关注产品质量的提高、差异化的价值以及营销的精准,还要将资源节约的功能、文化、消费模式注入到品牌提供的顾客价值中,建立顾客价值让渡系统,向顾客设计、传递、传播合适的顾客价值。 相似文献
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广播是通过各种节目拢集合适的听众群,把听众的数量和质量卖给广告商从而获得经济收益的,听众自然成为广播媒体非常宝贵的资源。广播受众生态与广播广告的品牌塑造是相辅相成、密不可分的。本文阐述了如何塑造明晰的广播广告品牌、构建合理的广播受众生态以及树立“为广告客户创造价值”的经营理念和为受众提供信誉保障对于广播广告可持续增长的重要性。 相似文献
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本文基于核心资源的价值特性,通过对客户价值的差异性、动态性等方面的探讨,分析了企业外部的客户界面。以此为前提,又进一步探讨了企业内部的价值创造过程,通过探求外部差异的内在原因,进而审视企业内部资源的核心性。最后,立足于企业内部资源界面和外部客户界面之间的互动,构建了一个核心资源界面识别的基本模式。 相似文献
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数字平台架构与整合能力的价值创造机制研究 《科学学研究》2022,40(7):1244-1253
在数字经济时代,通过数字平台整合企业内外资源来创造价值和获取竞争优势已经成为一种普遍现象。然而,已有研究在数字平台如何实现价值创造这一问题的理解上并不清晰。基于资源编排理论,本文识别出了数字平台情境下的两种管理行为——数字平台架构柔性和整合能力,以解释数字平台驱动价值创造的逻辑。基于中国129家企业样本数据,研究证实:(1)数字平台架构通用性、兼容性和扩展性均显著正向影响组织绩效;(2)整合能力在数字平台架构柔性的价值创造机制中扮演着中介作用,其中整合能力在数字平台架构兼容性、扩展性对组织绩效的正向影响效应之间具有完全中介作用。本文扩展了资源编排理论在数字平台情境下的适用性,为数字平台价值创造机制的理论研究提供了新的见解。 相似文献
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金融企业简单化、同质化的竞争手段已经越来越不能够满足市场需要了,如何运用差异化、实用化的方式去赢得市场竞争成为金融企业应该关注的问题。结合笔者的工作经验、理论界对金融结算工具的研究成果及国际上的先进做法,提出了金融企业运用结算工具为客户创造价值、为企业拓展优质客户的理念和方法,为金融企业的发展提供思路。 相似文献
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本文以服务经济为背景从分析客户的定义入手,分别站在客户和企业的角度对客户价值的涵义进行了探讨;在此基础上,构建了客户价值链及双赢的客户价值模型,并就如何创造和提升客户价值作了进一步的论述。 相似文献
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我国经济型酒店的发展已经进入高速增长阶段,选择合适的竞争战略对于获取竞争优势,保持在行业中的持续发展意义重大。在分析我国经济型酒店行业竞争环境的基础上,运用迈克尔·波特的竞争战略理论,对几种竞争战略的适用性进行探讨,提出了经济型酒店的集中差异化竞争战略;并根据菲利普·科特勒塑造品牌定位战略的思想以及4P理论论述如何有效实施集中差异化,对我国经济型酒店竞争战略的选择及实施具有一定的参考价值和实践意义。 相似文献