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导游是湖州旅游业的生力军，目前湖州导游人员在数量与服务质量方面，同周边城市相比较还存在很大的差距，为此应采取规范湖州旅游市场，增加导游收入，加强导游培养与培训，发挥导游行业协会的作用，设立导游服务中心等措施来提高导游综合索质，确保湖州旅游业的健康发展。 相似文献
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李冉 《岱宗学刊(泰安教育学院学报)》2004,(3)
导游服务具有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高的特点。为了更好地适应导游服务工作,导游人员应具备一定的职业心理素质。本文着重从职业心理准备、情感、意志品质、感知和观察能力、注意力、性格6个方面分析导游人员应具备的职业心理素质的具体内容。 相似文献
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我国导游队伍现状及培训工作策略 总被引：1，自引：0，他引：1
导游人员综合素质的欠缺主要体现在职业道德水准需要大力提升、知识结构不甚合理以及导游技能亟待加强。针对这些问题，我们提出了加强导游员培训的对策。 相似文献
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提高导游服务质量之我见 总被引：3，自引：0，他引：3
林艳丽 《漯河职业技术学院学报》2008,7(6):86-87
导游人员作为旅游业发展中“人”的因素,是旅游业的窗口和形象。导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为“旅游活动的灵魂”。但是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈。本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法。 相似文献
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《蒙自师范高等专科学校学报》2016,(5):119-122
导游心理环境是指对导游的心理发挥着实际影响的社会生活环境。旅行社作为导游服务表演的"后台",是对导游服务心理影响巨大的工作环境。文章在"后台"理论与工作控制的关系基础上,尝试分析导游人员对旅行社的心理环境需求,探讨旅行社创设导游人员心理环境的途径。 相似文献
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张宏钢 《吉林广播电视大学学报》2011,(10):95-96
讲解服务最能体现导游员职业特点和业务能力的表达形式。导游讲解语言的特点具有准确性、逻辑性、生动性、美感性、灵活性的特点,导游讲解水平提高的途径及方法可归纳为：树立崇高的职业道德、努力学习自身文化修养、善于借鉴,形成自身特色、掌握相应的语言技巧、注重仪容仪表,建立好给游客的＂第一印象＂。 相似文献
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本文对导游人员“民间大使”的责任及导游专业英语教学中加强母语文化教学的必要性进行阐述,就导游专业英语教学中母语文化教学现状加以分析和说明,强调母语文化对导游专业学生的重要性,并对导游专业英语教学中加强母语文化教学的途径进行了探讨。 相似文献
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秦兆祥 《内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)》2006,(Z2)
21世纪旅游业的发展要求导游职业道德规范化、导游手段科技化、导游服务知识化、导游方法多样化、身心素质高标化;现阶段导游素质方面依然存在诸多问题,表现为职业道德意识淡薄、知识匮乏、讲解文化品位低、职业定位偏差、进取心缺乏、身心承受压力能力差等。加深导游培训必要性认识,做好导游培训工作,是提高导游人员整体素质最为经济有效的途径。 相似文献
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导游讲解语言是导游服务的重要工具,利用好这一工具是提升导游服务水平的关键。旅游活动本身就是审美活动,导游讲解语言就是实现这一审美活动目标的重要手段。导游讲解语言与美学结合具有必然性,同时导游讲解语言又在创造美和传播美。系统分析了导游讲解语言的美学特征,指出了导游讲解语言的美学价值。 相似文献
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随着龙江旅游产业的蓬勃发展,从游客、旅行社对导游的基本要求来看,对英语导游的英语专业能力和职业道德标准都提出了较高的要求,能够用英语流利对话具有良好职业素质的导游是涉外旅行社和外国游客都比较看好的,但目前不少英语导游还难以达到这个要求,这就要求开设相关专业的院校在人才培养方面多下功夫,同时也需要相关管理部门对英语导游的服务加大监管力度,力求全面提升黑龙江英语导游的整体素质。 相似文献
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如何科学持久地提升贵州导游服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
导游服务质量虽主要由导游自身素养决定,但不可忽视外在行业环境对其服务质量的影响。从导游自身素养和行业环境两个角度来阐述为何目前贵州导游服务质量总体偏低,并本着标本兼治的原则,对如何实现贵州导游服务质量的可持续提升提出了科学合理的对策和建议。 相似文献
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近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题。对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨。以确保丹东市旅游业的健康发展。 相似文献
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张琳 《河南科技学院学报》2012,(9):25-27
创新导游管理体制是实现海南国际旅游岛建设战略目标的重要措施。通过对海南导游管理体制中现存问题的分析,提出了具有海南特色的管理体制建议:创新导游人员等级评定制度,力促导游职业终身化;创新导游人员的薪酬和保障制度,提高导游服务质量;规范导游公司、导游协会制度,促进导游管理的社会化、专业化。 相似文献
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张丽 《南昌教育学院学报》2011,26(4):88-88
〈导游业务与技巧〉是旅游管理专业的核心课、必修课,也是全国导游资格证考试和导游人员等级考试的必考科目,是一门把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的理论与实践紧密接合的应用性较强的课程,该课程的实施包括理论和实践两个环节,综合性和实践性较强. 相似文献
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稳定的导游员队伍对旅游产业的健康发展至关重要。然而,导游职业却是时下转行最频繁的职业之一。通过对长沙市导游员的情况进行调查,在探寻影响导游员职业忠诚度因素的基础上,提出了稳定导游员队伍、提高导游员职业忠诚度的有关对策。 相似文献
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吴海燕 《贵阳学院学报(社会科学版)》2014,(2):49-52
在当今旅游业发展的大背景下,少数民族地区的旅游业发展机遇与挑战并存。旅游业的发展需要一支在旅游接待第一线的优秀的导游队伍,而少数民族地区的导游队伍建设存在与其他发达地区一样的普遍性问题,也有自身的具体问题。因此,改革少数民族地区培养方式,突出民族特色,提高民族地区导游队伍素质,以促进民族地区旅游业的发展。 相似文献
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导游是针对景观客体为游客提供文化服务的职业。目前导游队伍能一般性胜任旅游目的地讲解,难以胜任旅游环境或旅途景观的导游,成为导游知识结构欠完善的突出标志。导游分带路型、背诵型、解释型、学术型四类,以学术型导游的知识构架为相对完善。导游知识构架的欠完善有碍旅游生产力的进一步提高,是旅游生产力供需不协调在导游领域中的体现。形成导游知识欠完善的原因有教育培训内容不全、游客的文化欣赏水平不断提高、导游服务目标与激励机制发生错位等。构建旅游景观学是完善导游知识构架的主要举措。 相似文献