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国内图书馆开展的“读者荐购”服务与当前风靡美国大学图书馆的PDA模式相类似,两者都是以满足读者需求为己任,是一种“按需采购”.然而PDA模式“先用后藏”的特点,消除了图书加工所带来的时间差,在满足读者“即时需求”上更胜一筹.“读者代购”服务正是在借鉴PDA模式的基础上对传统“读者荐购”服务的一种改进,也是探索纸质图书PDA模式的一种尝试. 相似文献
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设计作为技术和市场之外的第三种创新驱动力已开始得到越来越多的研究重视,但从顾客感知的视角来探讨产品设计如何对渐进性创新和根本性创新产生影响的经验研究尚不多见。基于"产品设计→顾客感知质量→顾客购买意愿和口碑传播"的理论模型,通过针对渐进性创新和根本性创新分别展开调查研究,实证分析结果显示设计驱动力的美学维度和功能维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响并不一致,对渐进性创新来说,设计的美学维度和功能维度除了对于顾客购买意愿和口碑传播具有直接的正向影响,还通过顾客感知质量对其产生间接作用;对于根本性创新来说,设计的美学维度和功能维度均要完全通过顾客感知质量来间接作用于顾客购买意愿和口碑传播。此外,设计驱动力的象征意义维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响具有一致性,即设计的象征意义维度对于两种创新类型的顾客购买意愿和口碑传播均有着直接的正向影响,但对于顾客感知质量的影响都不显著。 相似文献
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基于产品差异的企业核心竞争力 总被引：1，自引：0，他引：1
产品差异核心竞争力的内涵就是企业从形成横向产品差异和纵向产品差异两个方面使更多消费者对本企业产品产生偏好，并且使消费者的偏好能长期维持；它的竞争优势在于企业能够制定比产品边际成本高得多的价格和阻止潜在进入者进入；企业可以通过培育强有力的产品开发能力、为消费者提供高品质的服务、实施有效的广告策略以及选择合适的流通渠道等途径获得产品差异核心竞争力。 相似文献
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After-sale service quality is a key to differentiating an online seller from numerous others and attracting returning customers. However, new customers cannot readily discern the quality of unfamiliar sellers. Sellers often try to reduce the information asymmetry and signal their quality by ensuring good website interface usability, considering that the website is the main point of contact with online shoppers. Most research on signaling has focused on its pre-purchase effects. Although researchers have argued that signaling could affect future purchase decisions, how signaling influences repurchase intention has not been detailed. This study proposes a model of the influence based on the signaling theory and expectation-confirmation model. The model posits that a signal influences an online shopper’s expectation and the expectation-confirmation subsequently determines repurchase intention. The model was tested with pre-purchase and post-purchase data collected in a two-stage survey and analyzed with structural equation modeling. Findings indicate that signaling goes beyond the pre-purchase stage of initial purchase to influence repurchase intention. This indicates that signaling has longer-term effect than that typically examined in signaling research and further research on the effect is needed. For practice, the findings indicate that online sellers need to send realistic signals to attract returning customers. 相似文献
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本文结合电视广告的自身特点对电视广告语言在电视广告中的作用和价值进行了探讨。笔者认为电视广告语言在电视广告中具有以下几项作用：揭示广告产品的性质、功能、特色等深层信息;画龙点睛,确定广告具体意义;运用多种修辞方法渲染广告情感、增添诙谐幽默的作用;补充、完善广告的省略意义;表达广告的核心内容,展示企业文化和理念;为广告增添哲理性,引发联想和思考。 相似文献
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最优回报计划的设计与应用 总被引：3，自引：0，他引：3
利用随机博弈及可评估的结构动态规划技术，提出一种使公司及客户利益都最大的最优回报计划的设计方法。该方法可以根据客户的购买历史计算出最优回报计划的三个结构因素(回报率、回报极限、计划的时问范围)及最优营销组合策略。将该方法用于某超市的客户数据库中，验证了该方法的适用性及可行性。结果表明：合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高，回报率应该与回报极限的改变方向一致，计划的时问范围应定在一年左右比较合适：对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折，中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。讨论了实验应用结论对企业CRM实践的指导意义。 相似文献
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The purpose of this study is to explore how buyers’ imitation of others’ online behavior is positively associated with purchase behavior. In addition, we consider the moderating role that product uncertainty, seller uncertainty and product fit uncertainty play in the relationship between imitation and purchase behavior. Users in China who have purchase experience on Xiaohongshu were chosen to test the hypotheses. Finally, longitudinal data from 282 respondents was collected. The findings show that imitation has a positive impact on purchase intention. Purchase intention positively affects actual purchase behavior. Product uncertainty and product fit uncertainty positively moderate the relationship between imitation and purchase intention. But seller uncertainty doesn’t moderate the relationship between imitation and purchase intention. Both theoretical and practical contributions are also considered. 相似文献
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For new product development, previous segmentation methods based on demographic, psychographic, and purchase behavior information cannot identify a group of customers with unsatisfied needs. Moreover, segmentation is limited to sales promotions in marketing. Although needs-based segmentation considering customer sentiments on product features can be conducted to develop a new product concept, it cannot identify commonalities among customers owing to their diverse preferences. Therefore, this paper proposes an interpretable machine learning-based approach for customer segmentation for new product development based on the importance of product features from online product reviews. The technical challenges of determining the importance of product features in each review are identifying and interpreting the nonlinear relations between satisfaction with product features and overall customer satisfaction. In this study, interpretable machine learning is used to identify these nonlinear relations with high performance and transparency. A case study on a wearable device is conducted to validate the proposed approach. Customer segmentation using the proposed approach based on importance is compared with that employing a previous approach based on sentiments. The results show that the proposed approach presents a higher clustering performance than the previous approach and offers opportunities to identify new product concepts. 相似文献
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网络口碑对消费者的购买意愿有重要的影响。采用系统的观点来研究社交网络中网络口碑与消费者购买意愿的动力学机制。从社会资本的角度出发,采用系统动力学,建立社会资本——网络口碑——购买意愿的动力学模型。模型的仿真结果表明,社会资本在社会化电子商务平台中,能够很好地提升网络口碑的传播效果,进而影响消费者的购买意愿。 相似文献
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针对移动电子商务消费者和商家对智能客服的需求,设计一种支持消费者购买意向评估和语音自动问答的跨平台智能客服系统,依据消费者购买意向大小优化商家人工客服响应顺序,实现自动客服与人工客服的有效融合。实验结果表明,智能客服系统能够有效提高移动电子商务消费者对商家客服的满意度和店铺的订单成交率,降低商家人工客服的工作量和消费者在线咨询的平均等待时间。 相似文献
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承诺感知的相互性影响在KIBS企业与组织顾客间的合作创新过程中具有非常重要的作用。依据相互性理论,基于245个KIBS企业合作创新项目的调研数据,运用实证分析方法,从承诺感知视角嵌入,探讨了KIBS企业承诺感知与组织顾客承诺感知之间的相互性影响,并深入剖析了KIBS企业专用性投资的中介作用和KIBS企业人际信任的调节作用。结果表明：（1）合作创新中企业间的承诺感知存在显著的相互性影响;（2）KIBS企业专用性投资在其承诺感知对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到完全中介作用,在其承诺感知与人际信任交互效应对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到部分中介作用;（3）KIBS企业人际信任在KIBS企业承诺感知对其专用性投资的影响过程中起到正向调节作用;（4）KIBS企业人际信任在组织顾客承诺感知对KIBS企业承诺感知的影响过程中起到负向调节作用。 相似文献
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英语广告口号作为广告的一个重要部分是消费者接触最多的文体,有着宣传商品、刺激消费,促进销售的作用。因此,广告口号的翻译显得尤为重要,翻译的好坏会在一定程度上决定商品市场是门庭若市还是无人问津。本文从语言特点来分析广告口号的特点,在阐明了广告口号的作用后引入归化策略,并结合实例从中英文词汇的选择、句法结构、修辞手法的运用和中西文化与思维形式的不同重点分析了归化策略在广告口号中的应用。 相似文献
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人工智能和大数据驱动下，零售企业的商业逻辑由传统“货-场-人”向“人-货-场”转变，通过商业模式场景化实现人与货的精准匹配，催生出新零售模式。该文从商业模式场景化创新的新视角出发，基于服务主导逻辑、价值要素方法、价值共创等新理论，结合茑屋书店案例研究和扎根方法探索商业模式场景化创新过程及规律，归纳新零售企业场景型商业模式价值创造路径及演进机理。研究表明：通过用户数字画像，分析情感需求和待办事项，实现用户场景化；通过产品＋产品、设计和场景，实现产品场景化；通过数据驱动和价值网络构建，实现运营场景化，改变用户“我知道、我喜欢、我互动、我购买、我推荐”等行为，影响关注意愿、互动意愿、购买意愿和推荐意愿，提升用户价值感知，创造场景价值倍增。 相似文献
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基于一项以5600名分类网站顾客为对象的实验,检验了顾客历史行为和电子优惠券促销对其未来购买决定的影响,特别是两者的交互影响.其中,历史行为包括历史购买和历史点击浏览行为.结果表明,历史购买行为和电子优惠券及其交互项对顾客未来购买决定均有显著正向效应;而就历史点击浏览行为而言,尽管其对网络顾客购买决定的直接效应并不显著,但当给曾经点击过产品购买页面的顾客发放优惠券时,其购买意愿相对于未曾点击过购买页面的顾客购买意愿更强. 相似文献
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政府购买社会组织服务,是政府创新社会管理的一种新方法,对提升公共服务质量、降低地方政府财政支出压力、推进政府转型升级具有积极意义,正在被各地方政府越来越广泛地应用。如何推进政府购买,进一步提高公共服务水平,更好地满足人民群众日益增长的公共服务需求,是值得我们思考的问题。该文以温州市社会组织为调查对象,随机选取 40 多家具有法人资格的社会组织,进行电话调查、实地访谈等调研,了解其发展的现状、调查其承接政府购买的能力、询问其参与政府购买的意愿、研讨当前存在的困难与问题等,然后进行归纳分析,提出设置专职管理机构、配套事业单位改革、经费纳入年度财政预算、推行代理记账等对策。 相似文献
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外部技术来源视角下我国高技术产业创新绩效研究 总被引：4，自引：0，他引：4
基于1999-2008年我国高技术产业行业面板数据,运用随机前沿分析法,就国内技术购买、国外技术引进和三资企业科技活动溢出等外部技术来源形式对我国高技术产业创新绩效影响进行研究,结果表明:样本期间,以专利为产出的我国高技术产业创新绩效稳步增长,而以新产品销售收入为产出的创新绩效增长缓慢;国内技术购买和三资企业科技活动是促进我国高技术产业专利产出的重要外部技术力量,而国外技术引进能显著提高以新产品销售收入为产出的创新效率.在分析基础上提出了相应对策建议. 相似文献
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广告的市场定位是企业为自己的产品所设定的范围和目标,从而满足一部分人需要的方法。因为无论任何企业的任何产品,都无法满足所有顾客的整体要求,因此选择了广告的市场定位才能够准确地把握目标市场。 相似文献
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以KIBS企业与组织顾客合作创新项目为对象,从组织顾客的破坏性视角嵌入,通过问卷调查深入剖析投机性行为与不公平行为两种组织顾客破坏性行为对组织间合作的影响并揭示其具体的作用机制。结果表明：投机性行为、不公平行为对组织间合作均具有明显的负向作用;组织信任对组织间合作具有明显的促进作用,而组织冲突则具有明显的抑制作用;投机性行为通过降低组织信任、激化组织冲突的部分中介作用进而负向作用于组织间合作;不公平行为通过降低组织信任、激化组织冲突的完全中介作用进而负向作用于组织间合作。 相似文献
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免征农业税对农户土地利用行为的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
以对全国14省25县（市）496农户的调查数据为基础,分析了免征农业税对农户土地利用行为的影响。结果表明,免征农业税后大多数农户在扩大土地利用规模、增加土地投资、进行土地改良、减少抛荒（撂荒）、提高农业知识和技能等方面总体意愿大为增强;农户土地投入明显增加,但受地区经济发展水平和户主文化程度的影响,这种变化也表现出一定的差异性;在土地利用结构方面,绝大多数农户种植棉花、花生等经济作物的面积有较大变化,但种植小麦、水稻等粮食作物的面积变化不大,以郊区农户为主的蔬菜种植面积变化也有限;农业税免征后,农户防止土地退化的措施增加,但仍倾向资金需求较少的手段。最后结论认为,免征农业税对农户土地利用行为产生了较大影响,但在短时间内,农户土地利用的意愿和行为间还存在一定的差距,还需要积极完善相关配套制度,进一步提高农户的文化水平和改善土地的利用条件。 相似文献