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[目的/意义] 旨在从用户需求出发判断哪些服务功能是影响数字参考咨询服务质量的关键因素,哪些是需要改进因素,以便图书馆能够合理进行资源配置,提高服务质量。[方法/过程] 运用卡诺模型的基本理论,结合数字参考咨询服务功能分类,通过设计卡诺问卷、问卷调查、统计调查数据和筛选改进因素4个步骤确定数字参考咨询服务质量关键因素。[结果/结论] 需改进的功能因素有17个,其中系统稳定、用户界面友好、表单咨询、常见问题解答、解答通知是影响服务质量的关键因素;BBS咨询、短信咨询、电话咨询、微博团队咨询和期刊浏览是无关因素,未对服务质量产生任何影响。开发数字参考咨询服务功能不能一味求全求多,应根据用户需求设计适合用户的功能。 相似文献
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论文通过研究发现中国数字参考咨询有六大主题：概述研究;数字参考咨询系统研究、技术和服务模式研究;参考咨询馆员素质与参考咨询队伍建设研究、参考咨询服务质量和评价研究;数字参考咨询法律、知识产权等问题研究;国内外数字参考咨询比较研究.并指出：数字参考咨询研究以用户为中心,朝着拓展咨询的服务功能,提高咨询人员的素质与水平,加强标准规范和质量建设,解决知识产权等问题,推进国内外合作,提高对知识库的规范组织与管理的方向发展.在云环境、大数据环境下,数字参考咨询将为用户提供更为完善、更深层次的全方位服务. 相似文献
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对数字参考咨询建设中几个重要问题的思考 总被引：29，自引：0，他引：29
根据国外数字参考咨询发展的现状 ,对数字参考咨询建设中五个方面的问题 ,即数字参考咨询的核心精神与数字参考咨询的发展、数字参考咨询的运营机制与经费支持、数字参考咨询建设中的规范化问题、知识库的建设问题、数字参考咨询与数字图书馆的关系等做出思考。表 1。参考文献 5。 相似文献
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动态合作数字参考咨询信息系统集成研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于SOA的动态合作数字参考咨询信息系统是一种分布性、柔性、开放性、能够快速适应组织变化与发展的集成系统.分析了动态合作数字参考咨询信息系统从组建到解散的集成过程框架.应用Web services技术设计了一个动态合作数字参考咨询信息系统集成应用系统,具有了用户访问系统、动态业务构建器、UDDI注册服务系统和信息管理工具等功能.最后给出了动态合作数字参考咨询系统集成在图书馆信息资源共享服务项目中的应用实例. 相似文献
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构健跨系统联合数字参考咨询服务网络平台 总被引：4，自引：0，他引：4
针对广东省各系统图书馆网上参考咨询服务的现状和存在问题,探讨跨系统联合数字参考咨询服务的总体目标与基本原则,提出跨系统联合数字参考咨询服务网络平台的主要架构、功能及其实现机制,以促进各种类型图书馆等信息服务机构间的合作,并逐步形成具有广东特色的跨系统联合数字参考咨询服务平台。 相似文献
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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国内合作数字参考咨询系统比较分析 总被引：5，自引：0，他引：5
文章介绍了我国四个主要的合作数字参考咨询系统：上海图书馆的网上联合知识导航站、中山图书馆的联合参考咨询网、国家科技图书文献中心（NSTL）专家咨询系统和中国科学院国家科学数字图书馆（CSDL）参考咨询系统。从基本情况、实时咨询、非实时咨询、服务方式和服务情况等角度，对这四个合作数字参考咨询系统做了比较，并分析了其特点，指出了存在的问题。 相似文献
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省级数字参考咨询服务系统研究 总被引：6，自引：0，他引：6
通过对国内外数字参才咨询服务系统建设状况的分析，指出数字参考咨询服务不再是以单个图书馆为中心，而是在“大图书馆”的整体运作状态下进行，本文构建出了省级数字参考咨询服务系统。 相似文献
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网络时代图书馆的场所功能及其意义 总被引：4，自引：1，他引：3
现代信息网络技术使图书馆的功能日益突破图书馆围墙的限制，延伸到不受时空限制的网络空间。但图书馆作为一个有围墙的固定场所的功能依然不可忽视。文章探讨了网络时代图书馆作为一个场所的功能和意义。 相似文献
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新农村建设迫切需要高校图书馆教育职能拓展,网络条件下的高校图书馆有着丰富的信息资源、专业的学科馆员队伍、开放的网络学习平台,具备为当地新农村建设人才培养服务的独特优势,服务当地新农村建设人才培养的实践,可以促使高校图书馆改进工作职能,在加强硬件设施建设的基础上,开发建设适合服务＂三农＂的网络资源,尤其是加强具有地方特色的馆藏建设,加快自建数据库上网,建立健全依托校园网和网络化教育资源的教育平台,使高校图书馆的教育职能得到更充分地发挥。参考文献8。 相似文献
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移动数字图书馆服务功能拓展与实现途径 总被引：1，自引：0，他引：1
移动数字图书馆的服务功能目前存在一定的局限性和制约因素,为实现移动数字图书馆建设目标应探讨其功能进一步拓展,包括统一检索功能、全文阅读功能、文献传递功能、个性化搜索功能和后台管理功能。这些功能的实现有赖于构建手持设备统一搜索平台、统一系统和数据格式和移动云计算的应用。 相似文献
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新时期汕头市图书馆的功能定位与发展策略 总被引：6，自引：0，他引：6
文章在分析汕头市图书馆建设现状的基础上，结合社会发展趋势和汕头市的实际，对新时期汕头市图书馆功能进行重新定位，探讨为实现功能应采取的发展策略。 相似文献
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比较了《中国人民解放军院校图书馆工作条例》和《普通高等学校图书馆规程》关于图书馆职能的规定,探讨了军队院校图书馆服务基层部队的必要性与实施,指出了军队院校图书馆服务基层部队需注意的几个问题. 相似文献
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论图书馆系统的生态功能 总被引：11，自引：0，他引：11
运用生态学、自然辩证法和系统论的观点和方法，阐述了图书馆系统生态结构对生态功能的决定性以及图书馆系统生态结构与生态功能、结构状态与功能状态的关系，论证了图书馆系统的生态结构和生态功能之间的辩证关系。 相似文献