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本文研究了零售商不同的态度承诺与供应商权力使用间的互动关系。通过对中国346对家用电器零售商--供应商关系的问卷调查,利用因子分析及结构方程模型验证了概念模型及假设。本文研究结果表明:供应商强制性权力的使用会增加零售商的算计性承诺,降低其忠诚性承诺,而供应商非强制性权力的使用会增加零售商的忠诚性承诺。同时零售商的算计性承诺会促使供应商更多地使用强制性和非强制性权力,而零售商的忠诚性承诺则会减少供应商强制性权力的使用,增加供应商非强制性权力的使用。 相似文献
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为探讨组织激励、组织承诺与忠诚度三者之间的关系,对深圳市企业工作者进行问卷调查.根据实证研究结果显示: 工具型激励正向影响持续承诺;情感型激励正向影响情感承诺和规范承诺;情感承诺、持续承诺和规范承诺均正向影响态度忠诚,但不直接影响行为忠诚;而态度忠诚正向影响行为忠诚.研究结论启示我们:要提高员工组织承诺,应该综合使用情感型激励和工具型激励;而真正提高员工的忠诚度,需要从态度忠诚入手. 相似文献
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治理机制的使用与分销商知识转移——环境不确定性的调节作用研究 总被引：2，自引：2，他引：0
研究了制造商采用交易机制和关系机制对分销商知识转移的影响作用,以及在不同程度的环境不确定性下,两种治理机制对知识转移影响效用的变化,并对比了两种治理机制对知识转移的有效性。应用多层次回归模型对来源于196家中国制造企业的数据进行实证研究,结果显示,交易机制和关系机制都促进了知识转移的进行,随着环境不确定程度的增加,交易机制中契约对知识转移的正向作用减弱,而关系机制对知识转移的正向作用加强,此时,采用关系机制会更有利于知识转移的进行。 相似文献
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研究渠道情境下,制造商与其分销商建立的企业间社会资本对制造商知识获取的影响作用,并考察契约控制与环境不确定的调节效应。基于196家中国制造企业调研数据的实证研究表明:结构资本对知识获取的独立影响并不显著,其促进作用建立在关系资本的积累或契约控制基础之上,而环境不确定的调节效应不显著;关系资本有利于知识获取,其作用在强结构资本或高环境不确定情形下更显著,但契约控制的调节效应不显著。 相似文献
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IT外包是一个知识密集的过程,知识转移是影响外包绩效的关键。本文基于IT外包接包方视角,构建了以关系质量中的三个维度:信任、满意和承诺以及知识缄默性为影响因素,以接包方的知识接受意愿和吸收能力为中介变量的概念模型,研究这些因素对IT外包知识转移的交互影响。基于结构方程模型对收集来自规模较大的IT外包公司的217份有效调查问卷进行实证检验。研究发现在关系质量对IT外包知识转移的作用过程中,接包方的知识接受意愿和吸收能力起到显著的中介作用。信任、满意和承诺对接包方的知识接受意愿具有显著正向影响,信任和满意对接包方的知识吸收能力具有显著正向影响。知识缄默性对IT外包知识转移具有负向影响,关系质量中的信任和满意维度对知识缄默性与知识转移之间的路径关系具有显著调节作用。 相似文献
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针对中国市场很少有研究探讨私人关系对渠道关系行为的影响现状,通过构建一个结构方程模型,以木地板分销商为样本来源,检验了私人关系对经销商依从与情感承诺两项核心关系行为维度的影响.研究发现,私人关系对依从与情感承诺存在积极影响,且依从对情感承诺有正面影响. 相似文献
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关系质量对顾客忠诚及口碑影响效果的实证分析 总被引：3，自引：2，他引：1
关系营销范式下,关系质量是非常重要的一个概念,学术界与企业界均意识到企业要维持与顾客长期的关系,就必须从各个方面来提升二者之间的关系质量.本文以顾客餐厅选择为研究对象,研究了关系质量、以及关系质量的三个维度(信任、满意和承诺)对顾客忠诚和顾客正向口碑的影响效果,实证研究发现,关系质量对顾客忠诚存在显著正向的影响作用,通过顾客忠诚的中介对顾客正向口碑也存在正向的间接作用.同时研究进一步分析了关系质量中信任、满意和承诺三个维度在决定顾客忠诚的过程中不同的重要程度. 相似文献
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知识型人才组织支持感、职业承诺和职业成功的关系 总被引：2，自引：1，他引：1
通过对149名知识型人才的调查,探讨组织支持感与职业承诺、职业满意之间的关系。结果表明:职业承诺由四个维度(情感承诺、持续承诺、职业动力和职业忠诚)构成;组织支持感对职业承诺不同维度存在不同的影响;职业承诺可以预测职业满意度(职业成功)。 相似文献
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本文通过建立中介模型,实证分析了联盟企业间关系公平性对关系承诺的影响,并探讨了企业间信任的中介作用。论文以江苏230家企业为研究样本,通过量表收集数据,并使用层级回归分析的方法来检验所提出的假设。研究结果表明,我国企业间合作关系中存在着关系公平性对关系承诺的影响路径。其中,分配公平性直接促进企业间情感承诺水平的提升,同时通过才能信任对情感承诺产生间接影响;程序公平性主要通过才能信任这一中介变量对情感承诺实施正向影响;互动公平性可以降低企业间的计算承诺水平,同时还有助于提升企业间的仁善信任水平,间接对计算承诺产生影响。本文最后提出了相应的管理建议。 相似文献
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员工满意度与顾客满意度传导机制的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
高顾客满意度是高顾客忠诚度的必要备件,如何提高顾客满意度,学术界普遍认为员工满意度是影响顾客满意度的积极因素之一,但员工满意度影响顾客满意度的方式,是否存在中间传导机制的研究并不多见。为此,本文在文献综述的基础上,选取员工忠诚度、组织承诺和工作绩效为中间变量,建立员工满意度和顾客满意度传导机制的概念模型,运用结构方程对汽车维修服务企业的调查数据进行了分析研究。笔者发现员工满意度与顾客满意度没有直接关系,它直接影响着员工忠诚度、组织承诺和工作绩效,而员工忠诚度和组织承诺又直接影响着工作绩效,进而影响顾客满意度,即工作绩效是员工满意度与顾客满意度传导机制的关键。 相似文献
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众多研究将服务化视为制造企业获取竞争优势的重要途径。然而,伴随着对商业模式过度创新的质疑和对硬科技的持续关注,服务化究竟能否促进产品创新并最终塑造长期竞争优势亟待研究。因此,本研究分析了服务化对制造企业产品创新的影响及环境不确定性的调节作用。基于中国239家制造企业的样本数据,研究表明：1）服务化与产品创新度之间呈U型关系;2）技术动态性和市场不确定性负向调节服务化与产品创新度之间的关系。研究结果有助于制造企业全面认识服务化作用,明确服务化对产品创新的积极作用和不利影响,根据不同的环境条件有效推进服务化实践。 相似文献
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[目的/意义] 近些年来,在线健康社区变得越来越流行。然而,较少社区能成功地维持用户并激励他们持续的分享知识。本文将社会支持理论和承诺-信任理论结合起来,构建一个集成模型来研究在线健康社区用户的持续知识分享意愿的影响因素。[方法/过程] 根据获得的475份有效调查问卷,本文使用SPSS20.0和AMOS20.0检验所提出的假设。[结果/结论] 研究发现,信息支持、情感支持对满意度和信任均有显著影响,网络支持仅对满意度有显著影响。此外,满意度和信任除了对持续知识分享意愿有直接正向影响外,还通过关系承诺的中介,有间接的作用。研究有助于深化对知识分享行为的认识以及帮助在线健康社区的管理者更好地维系用户。 相似文献
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【目的/意义】虚拟品牌社区日渐成为企业和用户之间的重要沟通渠道,对于企业而言,如何引导用户助力
社区发展至关重要。基于自我决定理论探寻用户参与行为的影响因素及形成机制。【方法/过程】运用自我决定理
论,构建信息交互对用户参与行为（奉献行为、浏览行为）的影响机制模型,并探寻用户承诺（情感承诺、算计承诺）
在其中的中介作用。利用结构方程模型对收集的386份有效问卷进行分析。【结果/结论】研究结果表明,信息交互
能够有效促进用户参与行为,如奉献行为及浏览行为;情感承诺在信息交互与用户奉献行为间具有中介效应,算计
承诺在信息交互与用户浏览行为间具有中介效应;与算计承诺相比,情感承诺对奉献行为具有较强影响;与情感承
诺相比,算计承诺对浏览行为具有较强影响。【创新/局限】本文基于动机视角探寻信息交互对用户不同参与行为的
影响及作用机制,但尚未对其它影响因素如社会影响及社区类型等开展研究。 相似文献
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组织心理所有权与工作态度、行为和结果的关系研究 总被引：3，自引：0，他引：3
为探索组织心理所有权与员工工作态度、组织公民行为和工作绩效之间的关系,抽取236名被试进行问卷调查,并建立结构方程模型进行分析。结果显示:组织心理所有权对情感承诺和工作满意度有显著影响;情感承诺对各层面的组织公民行为有显著影响;群体和社会层面的组织公民行为对工作绩效产生显著的影响;组织心理所有权通过情感承诺对各层面的组织公民行为有显著的间接影响;情感承诺通过群体和社会层面的组织公民行为对工作绩效有显著的间接影响。 相似文献
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The success of the iPhone has created the smartphone application marketplace as a new business model for freelance developers, with significant potential yields. Attracting and retaining these freelance developers is an important success factor for smartphone platform owners. Therefore, using the viewpoint of freelance developers, this study adopts a discovery-oriented approach to explore antecedents of intentions to maintain a relationship with an incumbent platform. In a relationship commitment sense, freelance developers sustain incumbent relationships because of their calculative and affective commitments. Interview data further suggest that monetary rewards, potential market demand, and switching costs relate to calculative commitment; perceived service quality, identification with the platform owner, and intrinsic rewards are antecedents of affective commitment. The findings from the literature review and field research together produce an integrative framework that offers key insights for the smartphone application market, which can help central actors understand how to retain their external partners. 相似文献