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事件及事件管理已成为发达国家的新兴行业。在图书馆服务功能日益多样化的今天,事件服务已占有越来越重的比例。图书馆事件服务的形式越来越丰富;图书馆事件服务的数量迅速增加;参与人员越来越多,已不再局限于传统的读者;图书馆事件服务的影响逐步扩大,已从内部场馆走向社会;但也存在一些问题:图书馆实际的事件服务种类较多但定式较少;大多数图书馆的短时性服务项目相当分散;事件服务的归属和管理还比较混乱;各种图书馆事件服务尚无较为统一的定义、标准和分类。因此应系统分类与统一管理,规范业务流程与实施事件营销。 相似文献
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基于CIT的高校图书馆服务质量实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
使用定性研究的关键事件技术收集读者感知的图书馆服务中的关键事件,对影响图书馆服务质量的关键事件加以分类,归纳出影响服务质量的关键因素群和要素。在此基础上,运用层次分析法从图书馆专业人员角度进行关键因素的权重分析,建立图书馆服务质量感知模型。 相似文献
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[目的/意义] 通过探讨突发公共卫生事件下图书馆应急服务的实践方案,为图书馆在处理应急事件时提供一个切实可行的参考方案,可提高图书馆馆员信息素养与应急处理能力,并进一步完善馆藏资源建设策略。[方法/过程] 以北京市委党校图书馆在突发公共卫生事件下资源服务实践为例,从现有图书馆应急服务的现状与不足,馆员团队远程协同合作模式,应急服务实践的策略制定、设计与实现等角度出发,全面分析突发公共卫生事件下图书馆应急服务的探索与实践过程,并提出若干问题与建议。[结果/结论] 北京市委党校图书馆从突发公共卫生事件下的用户需求出发,构建了多个基于当前地域下的多方位应急服务案例,有效地提高了图书馆面向社会提供更好服务的能力以及图书馆用户的信息素养,驱动图书馆资源建设的进一步发展。 相似文献
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文章通过分析图书馆在高校突发公共事件中的角色定位,提出突发公共事件中图书馆信息服务应遵循的原则,以及高校图书馆信息应急服务机制建设的几点建议。 相似文献
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夏育竹 《中华医学图书馆杂志》2008,(6):28-30
分析了突发公共事件的特点以及图书馆可能发生的突发事件类型,提出了图书馆处置突发公共事件的基本原则,阐述了图书馆建立突发公共事件的应急机制。 相似文献
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论图书馆现代化进程中的危机与危机管理 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆现代化在快速推进图书馆发展的同时,也把图书馆带入到高风险和多危机的阶段.文章通过对图书馆现代化与图书馆潜在危机的阐述,对近年来国内图书馆典型危机事件发生的原因及影响与后果进行统计分析,剖析造成图书馆危机事件的成因,提出了图书馆危机管理策略. 相似文献
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图书馆危机事件分类分级研究 总被引：2，自引：1，他引：1
从系统的角度对图书馆危机事件分类分级的思路和方法进行研究,重点针对图书馆危机事件发生前或处置过程中的变化情况,把图书馆危机事件的分类分级与资源保障程度紧密联系起来,突出时间因素对分类分级的影响;并以此为依据建立图书馆危机事件处置预案。 相似文献
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国内图书馆危机管理案例分析之"信师事件" 总被引：8，自引：0，他引：8
图书馆在其发展过程中不断面临各类危机的影响,通过结合危机管理的阶段理论,对“信师事件”中信阳师范学院图书馆在危机事件中的行为进行分析,总结了其在应对危机的态度、危机中的沟通交流、行业协会对图书馆危机事件的协调引导作用、媒体公共关系管理等方面的成功做法,更加明确国内图书馆危机管理实践的发展状况,为国内图书馆有效地开展危机管理提供一定的理论和经验借鉴。 相似文献
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我国目前正处于突发性公共事件的高发期,公共图书馆作为人流最密集、流动最频繁的公共场所,应对此高度重视并制定公共图书馆突发性公共事件的预防与应对之策。文章分析了突发性公共事件的含义、图书馆最有可能爆发的突发性公共事件,并结合我国最近发生的四川汶川大地震、云南图书馆消防气体泄漏等几个切合图书馆本身的突发性公共事件,提出了图书馆突发性公共事件应从硬件和软件上进行预防与应对。 相似文献
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图书馆危机事件分级模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
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"禁读事件"和"同性恋图书展览事件"是国外关于图书馆特殊用户的图书馆权利的典型案例,这两个案例涉及了图书馆用户利用图书馆的自由与平等权利、智识自由以及图书馆职业道德等问题。 相似文献
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危机事件应对是图书馆的基本职责。危机事件应对策略研究对图书馆建立危机管理应对机制具有一定的现实意义。危机事件的应对过程实质上是相关信息的互动过程，文章在阐明此观点的基础上对图书馆危机事件应对中的信息来源、决策方式及执行特点进行了探讨。 相似文献
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[目的/意义] 概述图书馆应对突发公共卫生事件的理论依据,对当前国内外不同类型图书馆开展突发公共卫生事件进行回顾和调研,以期为今后国内更多图书馆开展应急信息服务提供借鉴经验。[方法/过程] 通过网络调研、文献调研以及对比分析的方法,系统地梳理和分析美国图书馆、英国图书馆、新加坡图书馆以及国内医学专业图书馆和省级公共图书馆,针对当前新型冠状病毒感染肺炎疫情和既往突发公共卫生事件的信息服务实践,总结国内外可供借鉴的经验。[结果/结论] 大型图书馆应建立健全应急管理事件预案和处置机制、充分发挥图书馆信息集成作用以为不同层次用户及时提供信息服务、利用多媒体技术进行突发公共卫生信息报道宣传。 相似文献
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论图书馆危机管理与防范 总被引：2，自引：0，他引：2
基于图书馆危机管理在理论与实践层面尚未成熟,而图书馆危机事件的发生和危机的存在已是显在的事实,因此图书馆危机管理需要引起图书馆界的高度重视,加强图书馆危机管理刻不容缓. 相似文献
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我国公民图书馆权利普及现状——从“乞丐入馆案”说起 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆权利就是公民自由、平等地利用图书馆的权利。杭州图书馆免费向乞丐和拾荒者开放引起了公众的广泛关注,社会各界纷纷发表对该事件的观点。通过综合分析网民、媒体及图书馆界对该事件的观点发现：部分图书馆和图书馆人意识到了并局部地实践着图书馆权利,但作为权利主体的公民却对图书馆权利知之甚少或全然不知。图书馆界应该借此机会,推动图书馆权利意识的普及,从而推动我国图书馆事业的发展。 相似文献
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北美图书馆在应对突发公共卫生事件中的角色定位、应急预防、应急响应等经验,可以为我国图书馆建立应急机制提供参考和借鉴。图书馆在突发公共卫生事件应对中,除了作为权威信息源为不同用户提供差异化服务,还可以发挥更多作用。图书馆应培训、保护馆员,并依托馆员开展广泛合作,采取多种形式服务社会,充分发挥生物医学类图书馆和行业协会的引领作用,建立国家灾害信息管理研究中心,开展本行业和跨行业协作,动员社会力量进行防灾减灾。 相似文献
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从多方面对图书馆突发公共卫生事件应急处置及应对机制进行现状分析,明确要树立突发公共卫生危机意识,完善突发公共卫生事件应急处置机制,防止图书馆突发公共卫生事件发生,保障公众健康安全。 相似文献