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档案馆珍藏档案的终极目的是让社会各界广泛深入地开发利用馆藏档案为现实社会服务。面对社会各行各业的广大利用人群,查档接待人员掌握一定的接待心理技巧是很重要的。根据多年来在查档一线接待工作积累的经验,我们认为应注意这样几个问题:一、对不同性别的查档人员要有不同的 相似文献
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成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。 相似文献
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自松江区计生委印发《关于进一步完善（上海市人口信息采集交换系统〉的紧急通知》以来，松江区档案馆接待查阅婚姻和独生子女档案的利用者人数骤然增多。仅3月12日至21日期间的8个工作日，区档案馆共接待查档利用者518人次．其中利用卷次678卷，复印或开具证明814张。最多一天接待查档利用者达148人次．创下区档案馆接待利用人次历史新高。 相似文献
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省档案馆自开展查档接待工作以来,已接待了国内外查档利用者20余万人次,提供各类档案、资料、现行文件、政府信息公开文件百万卷次。工作人员在查档接待过程中,严格遵循中央及地方的相关法律法规,为利用者提供优质服务,受到了社会各界的一致好 相似文献
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１９９９年７月２７日,韩国籍中国南京大学留学生朴尚洙来到庆阳地区档案馆,查阅有关新民主主义革命时期陕甘宁地区有关档案资料。地区馆按照《外国组织和个人利用我国档案试行办法》,向其提供已开放革命历史档案（１９３８至１９４９年）２０卷,有关资料５册,复制档案资料２００多页,为其撰写论文提供了依据。这是该馆首次接待外国查档利用者。庆阳地区档案首次接待外国查档者@王晓灵 相似文献
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沟通--做好档案利用服务的金钥匙 总被引：2，自引：0，他引：2
众所周知,档案馆工作有两大任务：一是保管,二是利用。档案接待利用工作,是充分发挥档案的作用为社会服务的一项重要工作。从一定意义上来说,档案的利用决定了档案馆的生存和发展。以2002年为例,宜兴市档案馆共接待查档6660人次、提供案卷19879卷次、复印取证16683 相似文献
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2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这 相似文献
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从区县档案馆利用统计情况看,档案利用呈逐年上升趋势.面对档案利用服务深层次、多方位的要求,面对信息时代的挑战,面对形形色色的档案利用者,作为查档接待人员除具备基本的馆藏熟悉、提供准确、调卷迅速、遵守查询利用制度等专业素养外,更应在相关法律知识的修养、掌握档案信息化技能、树立服务理念、提高服务效率、多方面的应变沟通技巧等方面提高自己的综合能力,全面加强自己的职业素养,更好地适应新时期的查档接待工作. 相似文献
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综合性档案馆在接待利用中常常遇到这样的情况:一些利用者来馆查不到所需内容,影响了问题的解决.从本溪馆档案利用的统计来看,查不到档案的情况每年要占利用总数的20%-30%.在利用工作中,通常我们把利用中查到的数量与查档的总数相比叫作档案的查到率,并以此来评价档案利用的成绩. 相似文献
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《档案学研究》1991,5(4):17-18
中国第二历史档案馆接待利用组,是全国档案系统先进集体。自1980年中央确定开放历史档案的方针以来,这个接待组共接待了14000多个查档单位,累计近20万人次。其中向中央有关部门及时提供的九世班禅圆寂、十世班禅坐床的档案,中国对南沙群岛拥有主权的档案,以及台湾“二·二八”事件的档案等珍贵史料,为国家的重要决策、外交谈判提供了凭证和参考,产生了良好的政治效益和社会效益。这些成绩的取得,是全组同志克服重重困难,不断开拓进取的结果。 在二史馆的大门向社会各界打开之后,接待组面临着很大的压力,遇到了两个十分突出的矛盾。首先是工作量大和人手少的矛盾。开放以后,来馆查档单位数量和提供档案数量,逐年大幅度增加。从1980年起至今,工作量增加了8倍,而工作人员只增加了1倍多。在查档高峰期间,每天接待的利用者多达百人以上,提供的档案有时超过千卷。其次是工作难度增加 相似文献