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在这个细节制胜的管理时代,一个组织的管理水平取决于该组织对细节问题的控制和把握程度。图书馆工作实际上也是由各种各样的细节构成的。以对细节的认知为基础,分析了与图书馆形象、图书馆文化、图书馆服务创新等息息相关的细节问题,同时也剖析了控制和把握不好细节问题的原因,并对如何实现图书馆细节管理进行了探讨。 相似文献
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用细节服务去推动服务创新 总被引：3，自引：0，他引：3
刘志芳 《大学图书情报学刊》2009,27(3):81-83
文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。 相似文献
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智慧服务是图书馆存在与发展的一个重要表象与特征.基于智慧图书馆这一理念的提出,笔者总结了智慧图书馆的四大特征,即资源智慧化、服务智慧化、技术智慧化和集群智慧化,并提出面向“智慧”的三种图书馆智慧服务模式,对图书馆智慧服务进行展望. 相似文献
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试论图书馆的服务细节管理 总被引：20，自引：0，他引：20
本文从精细化管理的视角,提出要提高图书馆服务水平必须高度重视服务细节管理的观点,并论述了细节管理的目标、原则和一些较有意义的服务细节实例.参考文献7. 相似文献
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随着改革开放进程的加快,越来越多的外国留学生选择就读中国的高校.他们在中国高校的学习、生活以及适应情况直接关系到我国高校的形象,间接影响我国的国际形象.本文采用LibQUAL+(R)这种基于用户的图书馆服务质量评价模型,对天津医科大学留学生对该校图书馆服务的满意度进行了调查,利用SPSS对调查结果进行分析,并提出了相应的改进意见和建议. 相似文献
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蒙德成 《图书馆工作与研究》2011,(10):63-66
文章在研究图书馆细节服务内涵的基础上,指出细节服务是图书馆实现创新服务不可少的重要环节和开展细节服务的前提条件,并提出开展图书馆细节服务的实施策略。 相似文献
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在高层梯队理论的指导下,提出图书馆管理团队组成特征与图书馆绩效关系的理论假设与研究模型,并以浙江省38家图书馆作为样本进行验证.结果表明,图书馆管理团队的组成特征均值对图书馆绩效有影响,图书馆管理团队的平均受教育水平和平均任期与图书馆的绩效成正相关关系;图书馆管理团队组成特征异质性对图书馆绩效没有显著影响. 相似文献
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探讨了塑造图书馆形象,树立正确的价值观,并通过对图书馆形象的提升,为读者展示良好的图书馆形象,进而吸引更多的读者利用图书馆充分地实现图书馆的社会价值,推动图书馆事业持续、快速的发展等问题.提出应将图书馆形象塑造的着眼点放到图书馆的服务上. 相似文献
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图书馆领导在图书馆实行绩效管理中的作用不容忽视.文章在高层梯队理论的指导下,提出图书馆领导团队组成特征与图书馆绩效关系的一系列理论假设,并以浙江省38家图书馆作为样本进行验证.结果表明,图书馆领导团队的组成特征均值对图书馆绩效有影响,图书馆领导团队的平均受教育水平和平均任期与图书馆的绩效成正相关关系;图书馆领导团队组成特征异质性对图书馆绩效没有显著影响. 相似文献
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基于XML的MARC研究 总被引：4，自引：1，他引：3
本文分析了机读目录MARC在未来数字化图书馆应用的局限性,并提出了改进方案,以哈尔滨工业大学为例,对其采用的中文机读目录CNMARC格式进行了XML转换的尝试,从而使得MARC书目数据库和Internet上的非书目数据库的集成成为可能.本文的研究对于现有MARC数据在未来数字图书馆中的利用具有重要意义. 相似文献
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本文从传播学和社会学的视角,以定性与定量研究相结合的方法,分别从网名、聊天形式、聊天对象、聊天内容、聊天语言等方面对青少年使用QQ的情况进行了分析。 相似文献
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丁一 《现代图书情报技术》2005,21(6):26-29
Web 信息检索（Information Retrieval）技术研究是应用文本检索研究的成果，它结合Web图论的思想，研究Web上的信息检索，是行之有效的Web知识发现的途径。传统HITS方法所获得的信息精确度相当低，而PageRank作为一通用的搜索方法，不能够应用于特定主题的信息获取。在充分分析了PageRank、HITS等现有算法和Web文档的相似度计算方法的基础上，提出了Web上查询特定主题相关信息发现的RG-HITS算法。它结合了Web超链接、网页知识表示的信息相关度以及HITS方法来搜索Web上特定主题的相关知识。 相似文献
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国外图书馆知识管理研究概述 总被引：1，自引：0，他引：1
郭家义 《图书馆理论与实践》2005,(2):95-97
知识管理在图书馆的研究已经进入一个发展期,为此需要对国内外相关研究进行全面与深入地调查和研究 相似文献
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日前,社交媒体蓬勃发展,其在带来网络变革的同时,也深刻地影响着档案工作。本文通过列举社交媒体在档案工作中的应用案例,剖析了社交媒体对档案工作的影响,借以反思社交媒体时代档案工作的机遇和挑战并指出了相关应对策略。 相似文献
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信息服务市场中用户存在需求,因此给数字图书馆开展电子商务带来了市场机遇.文章对广东省数字图书馆开展电子商务服务的运作模式进行阐述,认识到利用数字图书馆开展电子商务是发展的必然趋势,分析了数字图书馆推进电子商务面临的主要问题及障碍,最后提出了实现目标的对策和建议. 相似文献
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基于SOA的数字图书馆研究 总被引：2，自引：0，他引：2
SOA基于组件模型结构,采用中立接口进行程序单元之间的交互,可以构建通用的应用系统,基于SOA的数字图书馆本质上是将数字图书馆当做一个提供一系列图书馆信息服务的系统,通过各种服务组合能够实现图书馆业务流程的自动化,以灵活应对图书馆业务需求的变化,通过将孤立不兼容的图书馆信息系统和异构的信息资源以组件的方式封装成标准的服务,并经SOA总线进行服务集成,就可以以服务的方式加以利用,从而最大程度地实现信息资源的整合. 相似文献
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一、方法和步骤 档案工作为农业农村建设服务,离不开规范的基础管理.为了全面了解和掌握我区农业农村档案工作状况,1996年我们对全区农业农村档案现状进行了调查了解,全区28个乡镇、463个村、500多个重点乡村企业、40多个农业科技事业单位,其档案工作几乎等于零.针对这种现状,我们把基础建设放在首位.主要采取以下方法: 相似文献