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采用文献资料和逻辑分析等研究方法,利用顾客满意度理论和健身健美理论,提出了健身俱乐部顾客满意度概念,识别和分析影响健身俱乐部顾客满意度的主要因素,包括健身产品和教练员专业技术水平、健身环境、服务质量、健身费用、健身安全、健身效果;尝试构建了适合我国健身俱乐部顾客满意度的模型;根据测评模型建立了相应的测评指标体系,指出权重确定与分配(运用优序图来评定各因素权重)是测评指标体系设计中的关键步骤,确定了满意度指标测量法(加权平均的方法)来计算各指标的测评方法。 相似文献
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采用规范分析和实证研究相结合的方法分析商业健身俱乐部顾客忠诚的影响因素,构建商业健身俱乐部顾客忠诚的基本驱动因素模型,选取益阳4家商业健身俱乐部为调查对象,实证检验各种影响因素对商业健身俱乐部顾客忠诚的影响,并提出了提高商业健身俱乐部顾客忠诚度的相应策略。 相似文献
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冯道光 《体育科技文献通报》2010,18(10):105-107
本课题以广州市商业健身俱乐部健美操教练员为研究对象,采用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法和逻辑归纳法对广州市商业健身俱乐部健美操教练员的专业素质进行了调查和分析。通过调查研究,得出广州市商业健身俱乐部健美操教练员现阶段所存在的问题,为今后的改进和持续性发展提供对策。 相似文献
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俱乐部健美操的教学方法 总被引：9，自引：0，他引：9
童维贞 《武汉体育学院学报》2000,34(5):65-66
健美操是各个健身俱乐部(健美中心)的主要经营项目,参加锻炼的人数高居各项目之首。本文对广州市8家健身俱乐部(健身院、健美中心)18位健美操指导员、120位学员进行了调查,采用文献法、调查法、访谈法对广州市健身俱乐部健美操课的教学内容、教学形式和教学方法进行研究。 相似文献
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商业健身俱乐部顾客价值研究 总被引：2，自引：0，他引：2
以文献资料法、问卷调查法和数理统计法为主要研究方法.依据顾客价值理论,吸取了Zaithamal的SERVQUAL量表,设计出商业健身俱乐部顾客感知价值调查问卷;通过对健身俱乐部顾客感知价值现状的调查和分析;经过因子分析得出商业健身俱乐部顾客价值的六个构成要素,分别为"情感价值"、"消费成本"、"产品价值"、"服务价值"、"期望价值"、"功能价值". 相似文献
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健身俱乐部品牌忠诚度的影响因素分析——以广州市力美健健身俱乐部为例 总被引：2，自引：0，他引：2
为了探讨健身俱乐部品牌忠诚度的影响因素.以广州市力美健健身俱乐部为个案,运用主成分分析法提取影响健身俱乐部品牌忠诚度的主要因子,通过旋转后因子载荷表划分主要因子类别.结果显示,健身俱乐部品牌忠诚度的影响因素包括情感忠诚度、俱乐部硬件设施、俱乐部产品、行为忠诚度4部分.在实证研究的基础上,就健身俱乐部应该如何提高品牌忠诚度提出了相关建议. 相似文献
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我国健身俱乐部的发展方兴未艾,数量和规模都不断扩大,同时健身俱乐部的运营风险也急剧上升,由于运营成本压力,很多健身俱乐部容易陷入经营困境导致亏损倒闭。采用文献资料法、调查问卷法、访谈法、实地考察等方法,对经济发达地区广州市的健身俱乐部产业进行实证研究,分析其发展存在的困境,进而提出健身俱乐部产业的发展对策,以期为促进健身俱乐部产业持续、健康、稳定发展提供参考。 相似文献
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运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身俱乐部服务质量的评价模型。 相似文献
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采用文献资料、问卷调查和专家访谈等方法,对襄阳市健身俱乐部经营管理现状进行了详实的调查分析。结果表明:襄阳市健身俱乐部以营利作为健身俱乐部生存发展的根本目标;以有效营销作为健身俱乐部生存发展的基本条件;以提供个性化健身服务作为健身俱乐部的核心产品;以较长的营业时间满足顾客需求为主要服务形式。同时采用店长负责制的管理模式,设立教练部、会籍部、销售部与前台迎宾4个部门。 相似文献