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1.
从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。 相似文献
2.
刘惠军 《中外科技政策与管理》2010,(2):13-15
从介绍青岛市“一体化政府和一站式服务”的电子政务科学发展目标入手,阐述了民需导向、服务唯诚的电子政务建设理念;论述了把政府门户网站建设成为具有政务公开的“主”平台、为民服务的“主”窗口及公众参与的“主”渠道等3大功能,持续不断地推进政府门户网站由以政府为中心向以用户为中心转变、由宣传型网站向服务型网站转变、由分散式服务向一站式服务转变、由粗放式服务向精细化服务转变、由虚向实转变等5大转变,以及提高定位、加强领导,统一体制、有序推进,共享平台、整合资源,监督考核、确保落实,真诚服务、合作共赢等5项保障措施。 相似文献
3.
阐述了电子政务在促进服务型政府建设中的积极作用;详述了哈尔滨市电子政务在促进服务型政府建设中取得的一系列成效;结合哈尔滨市服务型政府建设现状,提出要以电子政务为手段,树立“客户至上”的政府服务理念、建设协调有序的协同服务模式、促进政府纵向结构扁平化和横向结构整合化、对传统政务进行技术化改造、为服务型政府建设提供安全保障等建议。 相似文献
4.
王立清 《中外科技政策与管理》2011,(6):71-75
政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场蒂式服务可以更好地为用户提供人性化．个性化和专业化的服务。本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了“深圳政府在线”、“国家税务总局”、“首都之窗”等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景式服务的若干思考：场景式服务是政府网站主动为公众提供人性亿服务的最佳模式之一,公众常用、复杂、跨部门的服务事项更适于作场景式服务主题,我国政府网站的场景式服务程度还有待于进一步深化。 相似文献
5.
阐述了服务型政府的概念及其网站建设在实施政府改造战略中的重要意义与作用;论述和分析了我国服务型政府网站建设的现状、发展成效和存在的问题;并提出了改进我国服务型政府网站的策略与对策。 相似文献
6.
基层政府网站建设是建设服务型政府重要内容之一,基层政府网站作为"政务公开"和为民服务的窗口,是社会公众获取政府信息和服务的主要接入渠道和信息发布平台,但是我国基层政府网站普遍存在网站功能单一、网站管理和维护制度落后、缺乏合理规划和统一标准等问题,因此加强我国基层政府网站建设具有必要性和紧迫性。 相似文献
7.
政府网站的发展具有规律性和阶段性，技术、内容和用户3个维度构成了判断我国政府网站发展阶段的重要框架，我国政府网站的发展将经历技术导向、内容导向和服务导向3个主要阶段。通过分析对比3个阶段的主要特征和核心任务，指出了我国目前正处于以内容建设为主的内容导向阶段，以用户认知度、满意度为主的服务导向阶段是政府网站发展的成熟阶段。 相似文献
8.
中国政府门户网站建设的现状与趋势 总被引：2，自引：0，他引：2
张新红 《中外科技政策与管理》2006,(5):6-12
经过几年的探索和实践,我国政府网站正在逐步成为人们了解政府工作动态、查阅政府信息、反映社情民意、实现网上办理事项的重要渠道，总体上看，政府门户网站“以用户为中心”的服务理念基本确立，但也存在着深度、广度不够等问题，进一步丰富内容，深化服务仍是今后一个时期内政府门户网站建设的重点和难点。[编者按] 相似文献
9.
邵德奇 《科技成果管理与研究》2011,(3):59-60
政府门户网站经过十多年的发展,服务能力越来越强,已经成为政府与公众联系的重要载体,在服务型政府建设中发挥着重要作用。目前政府门户网站的发展又步入了一个关键时期,面临着大好的发展机遇,也面临政府职能转变的挑战。如何把握机遇,建设好服务型政府门户网站,是我们面临的一个重要课题。文章就政府门户网站的建设,提出几点思考和建议,为新时期政府网站建设出谋划策。 相似文献
10.
李鸥 《中外科技政策与管理》2010,(12):81-83
阐述了当前业界和学界普遍认同的我国政府网站发展阶段论——＂技术导向、内容导向和服务导向＂及其阶段特征;认为当前中国政府信息化发展（包括政府网站建设）已经开始进入新的阶段——＂法治驱动阶段＂,法律、行政法规、行政规范性文件,以及各类带有强制性或准强制性的国家标准、行业标准、指标体系等,规范、引导甚至决定着政府信息化包括政府网站建设的方向、路径、内涵、架构、方式、形态、模式。 相似文献
11.
论述了政府网站建设与建设服务型政府之间的关系;结合民政工作,从加强政府信息公开、推进政民互动、提高在线办事能力等政府网站核心功能方面逐一进行了阐释;从发挥网站群优势的角度解读了如何提升政府网站以服务民政事业发展。 相似文献
12.
陈玉铭 《中外科技政策与管理》2005,(3):101-103
政府信息化是社会信息化的基础，在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个领域中，“电子政府”被列在第一位。在这方面，一些发达国家已先行一步。美国联邦政府一级机构已经全部上网，而且几乎所有的县市已经建立有自己的站点，政府网站的内容非常丰富有效，用户可以通过直观地图的形式，查看到州，甚至到县一级的极其详尽的统计数据。新加坡政府网站具有了较为完善的在线服务功能，比如在其中心站点上，用户可以查到新加坡任意一个注册医生和诊所等。我国政府部门职能正从管理型转向管理服务型，承担着大量的公众事务的管理和服务职能，更应及时上网，以适应未来信息化社会对政府的需要。国务院信息化工作办公室委托中国电子信息产业发展研究院赛迪顾问公司对全国各级政府网站进行一次拉网式的普查， 相似文献
13.
黄健 《中外科技政策与管理》2010,(2):32-34
概要介绍了2009年中国政府网站绩效评估结果;重点归纳了各部委、各地方网站在推进中央专项治理工作信息公开、开展网络反腐、丰富内容建设、提高网上办事效率以及引导网络舆论等方面所取得的进展,指出这些进展反应出我国政府网站发展的特点和趋势,政府网站在服务型政府建设中的支撑地位日趋重要。 相似文献
14.
我国市级政府网站目前有信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位,而在线服务是政府网站的核心内容。市级政府网站的发展目标就是将政府网站打造成为公众提供服务的平台,在线服务的建设应以用户为中心,从用户类型和用户需求出发,针对用户对象提供服务,以用户使用场景进行导航,围绕流程整合资源,提高网站的人性化程度。 相似文献
15.
随着我国电子政务的发展与政府网站应用功能的日益完善,政府公共服务对象的细分已成为政府网站内容建设的必然要求。论述了社会公共服务的基本特征,分析了我国政府网站公共服务对象细分产生的国际背景、国情特征和趋势要求,概述了中国政府门户网站残疾人服务细分的主题内容和技术架构,阐述了我国政府网站细分服务对象、服务特殊群体的意义与发展趋势。 相似文献
16.
张辉岳 《中外科技政策与管理》2006,(10):57-60
徐汇区建设“社区业务综合信息管理系统”及“企业服务平台”，推广“多维一体，协同服务”的对外服务模式，是转变政府职能，深化政府机构改革，建设服务型政府的重要举措； 相似文献
17.
李晓焰 《中外科技政策与管理》2009,(9):99-101
从工作实践出发,通过对各级政府网站进行调研,从用户角度总结分析了政府网站在发布公开政府信息的形式、内容以及检索方式等方面存在的技术问题,以期各级政府网站为用户提供更方便快捷的服务。 相似文献
18.
李晓帆 《中外科技政策与管理》2008,(3):42-44
近年来,随着廊坊市电子政务工作的深入开展,“中国廊坊”政府门户网站在推进政务公开、公共服务、宣传廊坊等方面发挥了积极作用。然而,随着我国政府网站建设和发展不断加快,稳步推进政府网站的互动交流作用成为政府门户网站建设发展的重要课题。结合人大代表建议、政协提案网上办理系统建设,以网上参政议政为突破口,建设政府门户网站政民互动交流平台,让政府门户网站不仅能把政府政务公开信息传递给民众,也能把民众的建议、诉求反馈给政府,以促使政府门户网站成为民众参政议政的主渠道,这是当前建设服务型政府的迫切需要。 相似文献
19.
从政府网站绩效评估、网上服务内容组织、服务展现形式、服务的实用性等角度对国际领先政府网站的先进经验做了总结和评述,并对我国政府网站今后建设和未来发展提出了启示和建议。 相似文献
20.
宋林霖 《中外科技政策与管理》2009,(9):65-70
论述了“顾客需求”导向理论框架下构建政府网站的新模式,阐述了“顾客需求”导向的政府网站的内涵,剖析了构建“顾客需求”导向型政府网站模式的制约因素,并提出了构建“顾客需求”导向型政府网站模式的新任务。 相似文献