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聚类算法在B2C电子商务客户细分中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
郭媛香 《忻州师范学院学报》2009,25(2)
B2C电子商务的竞争对个性化服务提出更高的要求,聚类分析是在数据挖掘的基础上,根据Web用户的行为模式,将具有相似属性的用户分为一簇.最大最小距离算法按照 某种策略,选取离得尽可能远的客户作为初始中心,努力得到客户群一个比较好的初始划分,显著提高聚类质量,为电子商务企业了解客户、挖掘客户、制定营销策略,提供有力帮助. 相似文献
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基于客户价值的旅游企业营销策略 总被引：1，自引：1，他引：0
随着经济的发展,众多企业由重视市场占有率发展到重视客户价值,被称为好客企业的旅游企业也不例外.由于并不是所有的客户都能给企业带来高额利润,所以划分不同的客户,根据客户的特点采取不同的营销策略就显得很重要.本文从这个角度出发, 分别从客户价值的内涵、客户价值下的细分市场和营销策略以及各类型客户价值的营销侧重点等方面对客户价值进行探析,研究了基于客户价值下的旅游企业营销策略. 相似文献
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从保险产品、保险准客户及保险公司和保险营销人员三个维度对保险营销中准客户为什么存在阻抗心理进行了分析,并从树立准客户正确的保险观念、提供满足准客户需要的保险产品、帮助准客户突破对保险的认知障碍、化潜在需求为现实需求、加强营销人员的管理,提高营销人员的素质及塑造良好的企业形象和营造企业文化五个角度提出了化解准客户阻抗心理的建议。 相似文献
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基于主成分-聚类分析方法的客户分类研究 总被引：3，自引：0，他引：3
客户分类比较理想的依据是客户对企业的利润贡献度。文章通过构建企业与客户交易记录的原始数据矩阵,应用主成分—聚类分析的方法来定量地研究客户对企业的利润贡献度,进行客户分类工作。 相似文献
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介绍了数据仓库、知识发现以及数据挖掘的概念,详细分析了聚类分析算法。以电信企业使用数据挖掘工具进行客户聚类分析为例,介绍了如何在税务客户管理中应用聚类技术对纳税人进行客户细分,从而实现对不同类别的纳税人提供有针对性的、个性化的服务。 相似文献
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基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。 相似文献
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快速聚类分析算法在CRM中客户定位的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
范潇允 《温州职业技术学院学报》2006,6(3):30-32
客户关系管理是一个以客户为中心保持企业与客户互动的过程。把聚类分析用于客户关系管理,可以使得本企业更有针对性地与客户保持良好的关系。聚类分析算法可以用于客户关系管理的决策支持系统中。 相似文献
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韩轶强 《江苏经贸职业技术学院学报》2012,(5):15-17
在全球经济一体化背景下,随着科学技术的不断发展和广泛应用,中小企业既面临机遇也面临挑战。营销策略的竞争是企业竞争的重要方面,竞争的核心在于如何获得和拥有更多有价值的客户。对中小企业客户档案管理工作进行分析,结合营销策略的运用,提出客户管理工作中的营销策略创新思路,有利于提高中小企业的竞争力。 相似文献
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建立行之有效的绩效评价体系是引导企业营销人员行为指向企业发展战略目标实现的"指挥棒"。本文重点探讨企业对营销人员进行关键绩效指标考核时,将传统的财务维度、客户维度、内部作业流程维度及员工创新与学习维度进行改进,建立更能满足以客户需求为导向的基于CRM战略思想的评价指标体系,从而引导营销人员行为指向客户需求的满足,保证企业战略目标的最终实现。 相似文献
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王斌 《江西电力职业技术学院学报》2023,(12):112-114
在日常生活中,电力系统的运行情况对人们的生活和工作有着极大的影响。对此,供电公司为保证企业营销策略得到有效落实,提高客户满意度,需要针对公司内部的人员、电力设备和营销体系等内容进行分析。基于此,分析了供电公司营销时决定客户满意度的主要因素,并根据供电公司市场营销在实际操作中存在的问题,提出了相应的营销策略,旨在提升客户满意度,增强供电公司整体竞争力。 相似文献
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施玉梅 《扬州职业大学学报》2011,15(2):9-12
数据库营销是企业收集和积累客户信息,通过数据分析,从复杂的数据库中找出客户的购买规律,制定有效的营销策略,有针对性的使用现代信息交流工具进行客户深度挖掘与关系维护的一种营销方式。零售业拥有海量的客户资源和销售信息,是特别适合采取数据库营销的行业之一。在信息技术高度发达的今天,数据库营销的能力将成为企业在未来商战中决胜的关键。这种最新的营销工具可以帮助企业通过建立与消费者的交流渠道和信息管理,以求实现消费者的最大满意度和企业利润的最大化。 相似文献
13.
徐晓飒 《河南科技学院学报》2013,(11):27-29
伴随着新营销时代的到来,客企关系显得尤为重要,企业在进行客户定位的工作中,要从客户接触点管理开始。文章以新营销时代为背景,着重分析了新营销时代背景下客户接触点的构建与管理,客户接触点管理流程等问题,提出客户接触点管理作为营销模式的观点。 相似文献
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在这个竞争日趋激烈的时代,如何才能发现客户,同时更好的维系客户是众多企业生存所面临的问题,一对一营销就是顺应时代发展的潮流而产生的,逐渐地被提上企业的工作日程,本文提出了相关的管理策略,为企业开展一对一营销提供了有效的依据. 相似文献
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在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场.随着市场营销模式由"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容.企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统.通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化. 相似文献
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缪兵 《连云港职业技术学院学报》2012,25(1):7-9
重点讨论了聚类分析方法中K-means聚类算法在客户价值分析中的作用,通过对客户的现有价值和潜在价值进行分析,对客户进行细分。在此基础上,企业可结合行业的特征找出各类客户的特点,实行差异化服务策略,让更好的资源和服务提供给最有价值客户,从而达到顾客满意、企业盈利的目的。 相似文献
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唐宇 《湖北第二师范学院学报》2013,(8):100-101
对电子商务网站会员数据库的生命周期与营销的关系进行了分析、提出了数据库营销的应用与执行步骤、营销策略,探讨了客户价值分隔与营销工具的使用,期望提高电子商务网站客户的忠诚度,实现客户和电子商务网站双赢。 相似文献
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20世纪90年代以后,供电企业加强了电力市场营销工作的开展,积极开拓电力市场,提供优质服务,满足客户对电力的需求,促进电力事业发展.作者首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价供电企业营销效果的指标体系;采用层次分析法确定指标权重,并运用模糊综合评价方法,对供电企业营销效果进行评价;提出了一套适用于供电企业的营销效果评价系统.有利于促进供电企业电力市场营销工作的开展. 相似文献
19.
电信企业实施体验营销的策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
刘慧媛 《铜陵职业技术学院学报》2006,(4)
电信市场竞争的发展与客户消费观念的变化,必然促使企业营销方式的转变,通过向消费者提供业务或服务基本功能作用之外的体验来满足他们个性化的需求,已成为电信企业提升营销能力的有效途径。本文通过分析开展体验营销是电信市场发展的必然选择,进而提出电信企业实施体验营销的策略。 相似文献
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一、企业培训：由产品时代向营销时代转型
企业的营销发展史是从最初的产品时代逐步发展到现在的“以客户为中心”的营销时代。其区别在于,产品时代只提供企业所能够生产的产品;营销时代则是以客户为中心,通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品,目前正处于产品时代向营销时代转型期,因此,目前的市场较为混乱,主要表现为以下几种情形。 相似文献