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电子服务质量评价及其在数字图书馆中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
对国外具有代表性的电子服务质量评价模型进行综合介绍,并对其适用领域和不足做深入分析。同时,在比较各种电子服务质量评价模型及数字图书馆服务的特点后,认为环境质量、过程质量及结果质量是数字图书馆服务质量评价的三个维度,并提出适用于数字图书馆服务质量评价的框架。 相似文献
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从数字图书馆服务的内涵入手,采用要素结构分析理论研究数字图书馆内部服务质量差距的现状,深入探讨数字图书馆服务质量差距的要素构成,并找出数字图书馆服务质量差距的产生原因,提出缩小服务质量差距的新思路。 相似文献
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移动互联网与云计算的结合为数字图书馆移动知识服务提供了发展平台。以移动云为切入点,探讨无线网络环境下云计算在数字图书馆移动知识服务中的应用。以"端"、"管"、"云"为主线,从数据的采集、处理、利用三个层面构建基于移动云的数字图书馆知识服务模式,并对模式的运行加以剖析,指出移动云服务所面临的机遇与挑战,给出实施知识云服务的策略。 相似文献
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以优质信息服务做好数字图书馆工作 总被引：1，自引：0，他引：1
张红权 《高校图书情报论坛》2009,(2):14-16
阐述了提供数字图书馆优质信息服务是网络时代发展的必然要求。分析了数字图书馆优质信息服务的内涵,并提出了提供优质信息服务的保障措施。 相似文献
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为了解决云计算环境下数字图书馆云资源管理复杂性和不确定性问题,论文设计了一种基于云计算负载均衡的自适应资源管理和资源供给平台.该平台能够保证云计算环境下数字图书馆服务质量(QoS),并具有较高的资源利用率,在动态资源管理与调度活动中具有较高的准确性及稳定性. 相似文献
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专业性数字图书馆的研究与实践 总被引：8，自引：0，他引：8
本文从以生命科学及相关学科为特点的专业数字图书馆的技术、资源和服务等三个层面对专业数字图书馆的体系结构、资源建设和服务模式等问题进行了探讨。 相似文献
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数据开放时代用户需求发生变化,数字图书馆应明确功能定位,创新服务理念和方式。数字图书馆要做好统筹规划,科学制定服务策略,全面提升服务质量。介绍了数据开放时代数字图书馆的特征,分析了数字图书馆的功能定位,研究了数字图书馆服务系统的构建,提出数字图书馆的创新服务策略。 相似文献
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SERVQUAL、LibQUAL+T”等现有感知服务质量评估模型在数字图书馆领域的应用中存在着与数字图书馆无关的评估指标多、一般用户的感知评价受制于使用相关服务的阅历等问题.从提升评价的客观性角度出发,将图书馆业务人员作为内部用户加入评价,形成包含内外两级用户的广义用户感知模型,对其相应的服务质量控制方式进行探讨,得出的改进措施有:提高服务标准、加强馆际互借等辅助资源服务的推荐、增强图书馆主页与各服务系统的关联以及关注个性化服务等. 相似文献
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基于服务质量评价的图书馆服务功能定位研究 总被引：2，自引：1，他引：1
从图书馆服务质量评价的整体性视角,提出图书馆服务功能定位问题。从服务功能是服务质量的核心内涵、服务功能定位是服务质量评价的前提两个角度,剖析服务功能定位与服务质量评价之间的逻辑关联性,论述前者对于后者的重要性和必要性;阐明图书馆服务功能定位的总体性原则、差异性原则和双向性原则;简述定位的基本方法。 相似文献
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基于CNKI的学科知识服务平台构建与学科化服务研究 总被引：3，自引：0，他引：3
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论图书馆泛在服务模式实现的路径和方式 总被引：7，自引：0，他引：7
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社会性软件是软件系统不断社会化和信息系统不断复杂化的结果,是Web2.0思潮的重要载体之一,具有重要的社会价值。社会性软件对图书馆信息服务起着积极支持和促进的作用。图书馆应从深层次把握社会性软件的体系结构,以图书馆网站为切入点应用相关社会性软件技术,充分发挥它在图书馆核心业务中的支持作用。 相似文献
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我「型」我素：基于Web2.0用户行为的数字图书馆型人 总被引：1，自引：1，他引：0
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即时通讯（IM）实时咨询应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1