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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。如果把用人单位作为高校的客户,把毕业生作为高校消费者,也可以应用这一商业领域的管理模式。因此,运用CRM思想构建高校毕业生反馈体系,建立毕业生反馈体系和信息数据模型也就成为可能。 相似文献
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从CRM管理的角度分析目前高校就业管理模式的薄弱点,认为高校就业工作应有效地分析高校毕业生和用人单位的需求状况,建立一体化就业管理平台,形成以毕业生和用人单位为中心的管理理念,进一步提高毕业生和用人单位的满意度,为实现高校毕业生高质量的就业服务。 相似文献
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林柏双 《福建工程学院学报》2008,6(1):88-94
介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理(CRM)系统.外贸过程中.为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系(CMR)基础上设计研究客户型CRM系统.CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能.在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面. 相似文献
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从CRM管理的角度分析目前高校就业管理模式的薄弱点，认为高校就业工作应有效地分析高校毕业生和用人单位的需求状况，建立一体化就业管理平台，形成以毕业生和用人单位为中心的管理理念，进一步提高毕业生和用人单位的满意度，为实现高校毕业生高质量的就业服务。 相似文献
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结合高校的实际情况和学生的思想实际情况做好毕业生教育管理工作,构建高校毕业生教育管理体系,不仅保证了思想政治教育的完整性,同时也更有效的保证了文明离校工作的创建。通过推进高校毕业生主题教育,从组织领导体系、就业指导与人才培养联动体系、管理与服务体系、指导与帮扶体系、激励与保障体系构建高校毕业生教育管理体系,真正使立德树人贯彻高校思想政治教育工作始终,确保育人工作上下畅通,左右相连。 相似文献
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客户细分理论及应用策略研究 总被引：10，自引：0，他引：10
客户关系管理是现代企业提高竞争力的三大法宝之一，客户细分既是CRM理论的重要组成部分，同时又是CRM的重要管理工具；章以客户价值为核心，指出了传统客户细分理论的缺陷，重点提出并研究了客户相对价值细分理论、客户价值生涯周期形态细分理论及它们的应用策略，从而丰富和发展了CRM的理论成果。 相似文献
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文章首先概述了劳动教育课程多元反馈评价体系,然后论述了基于多元反馈评价思想的高校劳动教育课程评价体系构建要点,最后对基于多元反馈评价思想的高校劳动教育课程评价体系构建进行了反思. 相似文献
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CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润。该文对数据挖掘技术尤其是关联规则挖掘技术在CRM中的应用进行了研究。 相似文献
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高校毕业生“售后服务”体系,是指高等院校为自己的产品——已毕业的学生提供的各种继续教育服务和工作支援的总和。构建高校毕业生售后服务体系既是提高高等教育质量的关键,也是强化高等院校市场竞争力的关键。毕业生售后服务体系是一个系统,它包括：基础支撑体系、沟通和连接体系、灵活的运作体系、精准的系统反馈和诊断体系等。构建高校毕业生售后服务体系需要统一认识、建立统筹机构、灵活解决经费问题等。 相似文献
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《昭通师范高等专科学校学报》2017,(2):89-93
针对目前高校毕业生就业状况,分析了目前高校毕业生就业状况评价和反馈工作现状,提出了了高校毕业生就业状况评价体系的设计分析以及评价工作流程。通过高校毕业生就业信息反馈的内容和机制的建立方法进一步探索建立高校毕业生就业信息反馈机制。 相似文献
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高校人力资源管理专业课程设置与企业需求差异研究 总被引：1，自引：0，他引：1
人力资源管理者在现代企业中扮演着越来越重要的角色,同时,随着高校人力资源管理专业的发展,大量的人力资源管理专业毕业生走进企业,从事人力资源管理工作.但从企业反馈来看,大多数毕业生在职业发展初期的胜任力并不高,这不得不让我们反思学校教育的缺失.本文针对国内高校开设的人力资源管理专业课程,对国内人力资源管理专业课程的开设状况进行了统计分析,并根据企业人力资源管理者对这些课程的评价探索了高校人力资源课程设置与企业需求的差异,对建设更为有效的人力资源管理专业课程体系提出了一些积极建议. 相似文献
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高校招生系统中CRM与数据挖掘的结合和应用 总被引：1，自引：0，他引：1
CRM是近些年兴起的一种面向客户的生产管理模式，它的实施要以计算机技术为保障与基础。数据挖掘是一种面向决策的智能技术．它与CRM的结合将给管理理念带来一种新的视角和冲击。本文对在高校招生系统中CRM理念与数据挖掘技术的结合进行初步探讨。 相似文献
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建设高校毕业生信用体系,不仅是对毕业生管理中现有法规政策的必要补充,更是对我国人才强国战略的有益完善.文章在深入剖析高校毕业生信用问题的基础上,对现存的各类涉及毕业生在校期间学习、贷款、求职、签约等方面信用缺失的现状进行一一分析,进而提出了政府、高校、毕业生、社会四位一体的高校毕业生信用体系建设思路,并对体系建设的目的进行了阐述. 相似文献
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数据挖掘在客户关系管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
黄文英 《黄冈师范学院学报》2006,26(Z1):76-78
该文讲述了客户关系管理(CRM)和数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性.实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题. 相似文献
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在酒店中,个性化服务与酒店客户忠诚的结合可以帮助酒店提高自身的核心竞争力,而酒店客户关系管理(CRM)则可以帮助有效地实现二者的整合.本文在阐述了CRM的概念、内涵的基础上,重点分析了CRM与酒店客户忠诚以及个性化服务之间的契合点及相关问题,并提出了酒店业建立“个性化服务-客户关系管理-客户忠诚“平台的策略. 相似文献
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针对银行CRM中的数据冗余大、数据挖掘效率低的问题,将基于属性约简的数据预处理方法应用在银行CRM中.使用决策表属性重要度属性约简算法简化客户贡献度决策表,实现决策表条件属性的归约.通过该算法在某商业银行CRM数据预处理过程中的实际应用,证实约简算法应用在银行CRM系统是有效可行的. 相似文献
19.
李庆 《襄樊职业技术学院学报》2006,5(4):39-41
CRM既是一种管理理念与机制，又是一种管理技术与管理软件，更是一种企业经营战略与企业文化，它在“以客户为中心”的管理思想指导下，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的整体，为企业带来长久的竞争优势。本文对CRM基本理论与我国企业实施CRM的误区进行了分析。 相似文献
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覃沛华 《南宁师范高等专科学校学报》1997,(2)
高校毕业生的教育和管理是高校学生教育和管理工作最后的环节.毕业生的教育和管理范围很广,包括爱国主义、集体主义、职业道德、择业思想、世界观、人生观、价值观等的教育.做好毕业生的教育和管理工作,对高校的稳定和毕业生顺利就业有极大的作用.面对毕业生就业制度的深入改革, 相似文献