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高校图书馆由于工作性质等方面的原因,图书馆员中容易产生不良心理,严重影响到图书馆员的身心健康,影响到读者的服务质量。文章探讨了高校馆员不良心理的后果,从提高馆员的社会地位、构建图书馆良性运营机制、抑制馆员的消极情绪等方面提出了调控馆员不良心理的具体措施。 相似文献
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高校图书馆读者服务工作的双赢策略 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务工作既是图书馆馆员自身进行学术性、技术性和创造性工作的过程,也是图书馆与读者共存、互动的过程。一、馆员与读者的关系高校图书馆工作中的读者与馆员是一对矛盾的统一体,两者互为依存。摆好馆员与读者的位置,处理好馆员与读者的关系,相互理解,平等相待,是办好高校图书馆的关键所在。而掌握并理解读者的阅读心理需求,则是馆员做好读者工作的保证。从馆员的角度说,要以读者为中心,对读者有问必答,有求必应,百问不厌,满足读者的要求。通过内在的自我激励,对工作产生兴趣,增加责任心。从读者角度说,在图书馆检索并获得自己需要的文… 相似文献
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一、心理换位的意义心理换位,指的是在人际交往过程中,通过把自己置于对方的心理位置上去认识和体验事物,以达到缩短人我之间心理距离,正确认识和理解他人的目的。象我们将要讨论的馆员与读者的关系问题,实际上就体现着心理换位这种关系。馆员在现实生活中,通过心理换位,可以促使自己对读者的思想感情发生积极的变化,有利于正确认识和理解读者的心态和行为,对缩短与读者的心理距离,融洽与读者的人际关 相似文献
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读者心理阻抗是图书馆在对读者进行服务时由于认识偏差,情绪波动,意志薄弱以及猎奇求异而出现的一种消极心理现象.应采取加强馆员与读者的情感沟通,根据读者实际选择教育内容,根据读者个性进行疏导以及提高认识,注重积极的心理调节,引导读者自我教育等方法进行有效的预防,直至心理阻抗的消除. 相似文献
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吴因 《中国科教创新导刊》2010,(8):254-254
本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。 相似文献
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刘群 《深圳职业技术学院学报》2006,5(2):90-92
本文从心理学的角度对图书馆工作人员和读者进行了角色分析,阐明了图书馆的工作是以人为本的工作。作者认为图书馆工作者应该准确地认识和把握读者在利用图书馆以及馆员服务时的心理倾向,并据此调整自己的心态和工作方式,在读者服务过程中形成馆员和读者的相互理解和沟通,做到这一点对提高图书馆服务的质量和水平至关重要。 相似文献
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高校图书馆馆员与读者之间的互动效应 总被引：2，自引：0，他引：2
李华婷 《安阳师范学院学报》2003,(1):88-89
高校图书馆馆员与读者之间通过感情互动和心理交流，拉近二者的距离，采用多种方式，区别对待，更好地做好读者服务工作。 相似文献
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图书馆业务外包可以更有效地完成以读者服务为中心的各项工作,但会给馆员的心理造成很大的影响。馆员要在图书馆业务外包后实现角色的转换,开发深层次服务,提升图书馆整体服务水平。 相似文献
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图书馆员与读者构建图书馆和谐之美的纽带是馆员服务语言的运用艺术。语言是人类最重要的交际工具,是人的第二形象。图书馆员的语言是连接读者与图书馆相互和谐的桥梁与纽带,它包含馆员的思想、情感、心理、气质、素养和学识等。图书馆员只有正确地运用语言艺术这一纽带,才能与读者保持和谐密切的关系,达到构建和谐图书馆的目标。 相似文献
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本文提出了高校一线馆员可运用动态服务对读者进行管理的理念,总结了在实践下作中几种常见的动态服务形式,并结合读者心理对动态服务的重要作用进行了分析论证. 相似文献
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谢嘉慧 《中小学图书情报世界》2004,(10):52-53
图书馆的读者服务工作是图书馆工作永恒的主题。运用心理学分析读者心理状态．研究不同的服务方式对读者产生的心理效应，是做好读者服务工作的有效途径。特别是在读者服务过程中，馆员与读者之间的信息互动，印证了读者服务工作中的服务质量和管理水平。学习心理学，解读读者的阅读行为，有助于我们采取不同的服务方式，最大限度地满足读者的需求。 相似文献
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刘方山 《潍坊教育学院学报》2008,21(2):95-96
本文论述了网络环境下高职院校图书馆学科馆员所应具备的政治思想素养、图书情报素养、文化、心理素养和与读者沟通的能力以及较强的思维分析能力和敏锐的信息资源鉴别能力,并提出了加强馆员信息素养教育的措施。 相似文献
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吴大敏 《遵义师范学院学报》1994,(1)
高校图书馆系统地收集、科学地整理和保存各种文献资料,其最终目是为读者所利用,更好地为教学科研服务。这个“利用”的好坏、“利用”的深度,很大程度上取决于图书馆的馆员与读者的双方努力、互相配合。如果馆员和读者能在心理上互相交流、思想上相互理解、感情上十分融恰,而且双方对图书馆都有一种依恋感,那么,必定有利 相似文献
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高职院校图书馆提高读者阅读兴趣途径浅析 总被引：2，自引：0，他引：2
郭芳茸 《淮北职业技术学院学报》2012,(1):143-144
为读者服务是图书馆的主要工作内容。高职院校图书馆当前工作重点应当是想方设法地提高读者阅读兴趣。图书馆借阅制度的制订、图书报刊的采购方向、为读者服务工作的出发点都应从提高读者阅读兴趣出发。馆员应正确分析读者的借阅和阅读心理,以激发读者阅读兴趣,引导读者正确阅读。 相似文献
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张晓辉 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(13):90-92
良好的馆员形象易赢得读者的认可和信任,更易接近读者,了解读者需求,更好地为读者提供服务.如果馆员的形象较差,馆员素质低,会引起读者反感,不愿意与馆员沟通,影响与读者沟通效果,更重要的是影响读者利用高校图书馆的积极性.本文从高校图书馆员应具备的形象以及存在问题,借鉴先进理论和兄弟院校的先进经验,主要论述了高校图书馆如何塑造馆员形象. 相似文献
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提高馆员素质 深化读者服务 总被引：2，自引：0，他引：2
才宏慧 《宁波大学学报(教育科学版)》1998,(5)
论述了馆员素质与深化读者服务之间的关系以及馆员应具备哪些素质和怎样提高馆员素质。提出只有提高馆员素质,才能深化读者服务。 相似文献
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许艳 《渭南师范学院学报》2014,(23):87-89
正确的幸福文化价值观对大学生的成长至关重要,但是当代大学生因个性差异和认知程度不同,对幸福文化价值观的认知较为浅薄,仍然存在认识的误区。高校图书馆馆员应从图书馆读者服务工作和管理执行力的提高,搭建“读者援助”平台即学会自我鼓舞,增强读者心理弹性指数,唤起读者对人际交往的重视等方面,帮助大学生读者深入思考幸福文化,构建幸福文化价值观,为其提供人文关怀和心理疏导。 相似文献
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由于受知识、道德修养水平等诸多因素的影响,馆员与读者间的沟通障碍普遍存在.如果图书馆员与读者双方都能进行良好的心理交流,就能建立起一种休戚相关、真诚坦率、友好和谐的关系,就能促进工作的良性循环. 相似文献