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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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虚拟参考咨询服务的模式 总被引：11，自引：0，他引：11
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势,文章分析了国内外虚拟参考咨询系统及合作虚拟参考咨询系统的服务模式。参考文献7。 相似文献
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21世纪图书馆虚拟参考咨询服务的走向 总被引：3，自引：0，他引：3
对21世纪网络环境下的图书馆虚拟参考咨询服务进行分析,从服务方式、手段、服务对象、系统功能、服务标准及服务观念六个方面论述了虚拟参考咨询服务的发展方向. 相似文献
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虚拟参考咨询服务探析 总被引：20，自引：0，他引：20
本文在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上 ,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式。文章针对目前国内外虚拟参考咨询服务中存在的一些问题 ,提出了建议。 相似文献
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虚拟参考咨询服务政策研究 总被引：5，自引：0，他引：5
以虚拟参考咨询服务政策为研究对象，在调研国内外相关政策及其现状的基础上，提出虚拟参考咨询服务政策的框架体系及其内容，并对虚拟参考咨询服务政策内容进行详细阐述，以期为我国虚拟参考咨询服务政策建设和实践工作提供可资借鉴的参考依据。 相似文献
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虚拟参考咨询服务的标准与质量评价 总被引：5，自引：0，他引：5
虚拟参考咨询服务已成为图书馆界读者服务的热点问题，各个图书馆都正在开始或着手准备实行虚拟参考咨询服务，而且这项服务的发展趋势必然是走向合作。在这种情况下，虚拟参考咨询服务的质量和标准化问题就显得尤为重要。本文就如何提高虚拟参考咨询服务的质量和制定标准问题上提出了自己的观点。 相似文献
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基于网络的合作式虚拟参考咨询服务 总被引：5，自引：0，他引：5
本文从网络合作式虚拟参考咨询服务的概念以及虚拟参考咨询服务的特点入手，介绍了合作式虚拟参考咨询服务国内外的状况，并针对我国合作式虚拟参考咨询服务的发展提出了若干对策。 相似文献
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论文将以人为本的知识管理理念应用于联合虚拟参考咨询,并引入知识系统工程的思想,以知识的处理过程为主线,构建联合虚拟参考咨询服务的知识管理体系,旨在为图书馆间的合作搭建一个平台,实现资源、专家和服务的共享。 相似文献
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网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究 总被引：2，自引：0，他引：2
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。 相似文献
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虚拟参考咨询服务礼仪探究 总被引：20，自引：0，他引：20
以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
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网上参考咨询服务的实践与探讨 总被引：10，自引：0，他引：10
从实践中归纳出用户对图书馆网上参考咨询服务的现实需求和开展网上参考咨询服务的程序与方法，探讨如何提高网上参考咨询服务的质量。 相似文献
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清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析 总被引：5，自引：2，他引：3
阐述提高图书馆虚拟参考咨询服务质量的必要性;对清华大学图书馆虚拟参考咨询系统THLVRS接受的访问量及表单咨询问题的类型进行统计分析,以了解用户范围、咨询问题类型;从FAQ库的建设、咨询解答的深度与广度三个方面提出提高服务质量的对策。 相似文献
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跨系统协同信息服务的定位及其构成要素分析 总被引：2，自引：1，他引：1
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图书情报单位在现代信息服务业中的定位研究 总被引：7，自引：0，他引：7
现代信息服务业是以计算机和现代通信技术为核心技术手段的新型信息服务业。它以数字信息产品为服务基础,面向市场开展信息服务。图书情报单位在现代信息服务业中应成为社会和信息服务业的信息资源中心,应以联机检索服务为基础,拓展联机信息服务;应开展网络信息服务,构建虚拟信息服务体系;开展数字参考咨询服务并面向市场开展数据库服务。参考文献13。 相似文献
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试论虚拟参考咨询服务中的侵权问题 总被引：5，自引：0，他引：5
就目前虚拟参考咨询工作中容易出现的一些侵权问题,如资源共享中的著作权问题、虚拟参考咨询服务中的网络传播权问题以及虚拟参考咨询服务过程中的隐私权问题进行探讨,并就问题的解决方案提出看法。 相似文献