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1.
利用网络电话开展网上实时参考咨询服务 总被引：2，自引：0，他引：2
从网络技术与网上实时参考咨询服务、网络电话技术支持条件和利用网络电话开展实时咨询服务的实践三个方面，对利用网络电话开展网上实时参考咨询服务进行了探讨。 相似文献
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远程协助在图书馆网上实时参考咨询中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一，是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。本文将远程协助技术应用于图书馆网上实时参考咨询的业务整合、创新当中，构建一个远程协助网上实时参考咨询平台，更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
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实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
4.
对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境.随着Web 2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域.即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和1M咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH31p的出现.文章在介绍LibraryH31p特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议. 相似文献
5.
IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
6.
论实时参考咨询的协作与过程 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了我国实时参考咨询面临的问题，有针对性地提出了改进这项服务的两条建议。认为在我国开展实时参考咨询服务首先应当展开协作，其次要使工作流程合理化，并提出了实时参考咨询的过程模型。 相似文献
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图书馆实时网上咨询服务极大地方便了读者,提高了咨询人员的咨询能力,拉近了咨询人员与读者的距离。现在常用的实时网上咨询服务包括图书馆专门开发的虚拟参考咨询系统、传统常用的即时通讯工具软件、基于Web2.0的在线客服等,着重对它们进行了比较研究,指出基于Web2.0的在线客服是未来网络沟通的发展趋势。 相似文献
8.
实时参考咨询服务质量因素探析 总被引：6，自引：0，他引：6
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。 相似文献
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网上咨询服务的主要形式与发展趋势-兼谈上海交通大学VRS实时解答系统 总被引：94，自引：0，他引：94
介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。 相似文献
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在分析国内实时参考咨询发展现状、优缺点和发展瓶颈的基础上，提出了新的实时参考咨询服务的过程模式，并就人才、软硬件、人性化环境和标准化建设等方面探讨了实时参考咨询关注的焦点。 相似文献
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我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析 总被引：7，自引：0，他引：7
实时咨询服务是在网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务深化和创新的情况下开展起来的.本文通过对我国高校图书馆实时咨询服务现状的调查,分析实时咨询服务的特点,探索实时咨询的发展前景.参考文献25. 相似文献
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NSTL数字化参考咨询服务初探 总被引：25，自引：1，他引：25
介绍国家科技图书文献中心(NSTL)数字化参考咨询服务系统的建立与发展，分析该系统的职能，对用户提问与咨询 馆员回答进行了分类研究，最后就今后该系统的发展提出了几点思考。 相似文献
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虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。 相似文献
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俄罗斯虚拟咨询服务的发展 总被引：8，自引：0，他引：8
介绍俄罗斯国内目前出现的以图书馆和商业性公司为服务主体的两种虚拟咨询服务模式，揭示和探讨这两种虚拟咨询服务模式的形成、服务内容、服务特色与服务方式，以全面展现俄罗斯虚拟咨询服务的整体发展状况和水平，在此基础上，分析和总结俄罗斯虚拟咨询服务的6个特点。 相似文献
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论文以目前国内较为知名的联合参考咨询网"联合参考咨询网"、"网上联合知识导航站"、"NSTL参考咨询系统"、"全国图书馆信息咨询协作网"为例进行分析,通过对四个系统在基础建设、资源特色、服务情况等方面的比较分析,尝试理清国内联合参考咨询系统的发展现状,并针对发展中存在的问题提出建议 相似文献
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数字参考咨询中的虚拟团队构建分析 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询与虚拟团队具有相似的虚拟环境、共同的核心目标。文章以宁波大学图书馆构建虚拟团队为例,探讨数字参考咨询中建立虚拟团队的可行性,着重分析构建虚拟团队的背景、要素及运作模式,并于实践中总结出虚拟团队的几点特性,从而证明构建虚拟团队是当前数字参考咨询发展的必然趋势。 相似文献
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分析了图书馆实时参考咨询服务的现状．讨论了图书馆发展基于视频会议的实时参考咨询系统的需求和可行性。结合图书馆的实际业务特点。研究了基于SIP的视频实时参考咨询系统的模型结构和实现方案,提出了视频会议实时参考咨询的创建方向。 相似文献