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1.
你给馆员的就是他给读者的 总被引：17，自引：3，他引：14
逯爱英 《图书馆工作与研究》2004,(5):32-34
对一个想要在竞争中求得发展的图书馆来说，馆员忠诚和读者忠诚一样重要。在读者的眼里，每个馆员就是图书馆。因此，一个指望以优质服务取胜的图书馆，必须足够地关注自己的馆员。 相似文献
2.
借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引：8，自引：0，他引：8
读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。 相似文献
3.
介绍现代图书馆知识服务的内容,提出图书馆知识服务拓展了图书馆的服务功能,具有培养读者对图书馆服务的忠诚等功效。 相似文献
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俞国琴 《图书馆研究与工作》2002,(3):38-39
忠诚服务在关注以藏书为主的同时更把重点投向创造价值的人，是在以藏书为主的基础上整合了以人为本的观点并加以发展的结果。图书馆应把忠诚问题看作是关系到荣誉和完整的诚实人格的大问题。采纳忠诚服务的图书馆，会与读者和员工一起实现效率增长和持久价值的螺旋式上升。 相似文献
7.
随着市场竞争的日趋激烈，读者忠诚已成为图书馆提高竞争力、获得可持续发展的关键。泰文从忠诚读者的特征谈起，分析了忠诚读者的价值，阐述了新形势下图书馆忠诚读者的培养模式，并对图书馆如何维系忠诚读者进行了简单探讨。 相似文献
8.
基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
9.
当前我国的图书馆事业在理论和实践两个层面都程度不同地形成了对图书馆职业精神的反省和拷问,并围绕图书馆的核心价值、核心能力进行了广泛的探讨.基于心理契约的忠诚管理关注的是人的心理因素,强调的是人的内心的和谐,实施有效的忠诚管理对构建图书馆职业精神具有积极的意义. 相似文献
10.
随着市场竞争的日趋激烈以及互联网的开通,图书馆忠诚读者群忠诚度的变化将直接关系到图书馆的声誉和发展。将图书馆忠诚读者群进行基本界定,分析忠诚读者群在图书馆发展方面的价值,并用对比的方法将图书馆和出版社的忠诚读者群进行剖析,集中研究和梳理提升读者忠诚度的具体实施办法,以达到实用性和可操作性的结合。 相似文献
11.
浅议知识管理与信息管理的内涵及关系 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过论述知识管理的内涵，以及知识管理与信息管理的区别、联系，知识管理对信息管理的扬弃，从而阐述这两者之间的关系。参考文献3。 相似文献
12.
智力资源管理与信息管理、知识管理 总被引：3，自引：0，他引：3
信息包括了知识,系统化了的信息构成了知识。知识与智力有联系,又有区别。智力是对知识的抽象,属于理性认识范畴。作为信息的一个层次,知识是一个独立管理对象。知识管理是从信息管理中孵化出来的,它们具有各自的研究领域。在知识管理基础上,也必将形成智力管理。智力资源管理会产生经济和社会效益。表2。参考文献10。 相似文献
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在图书馆管理中导入战略管理思想探析 总被引：22，自引：2，他引：20
文章在分析图书馆管理中导入战略管理思想的重要性的基础上，分析了图书馆战略管理的特点，并提出了图书馆实施战略管理的原则和图书馆战略管理的内容。 相似文献
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图书馆知识管理对图书馆管理的创新 总被引：82，自引：1，他引：81
图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论(如概念、内容、职能、原则等),开创了图书馆知识管理的四种模式,完善了图书馆现有管理方法(如目标管理、全面质量管理和集成管理),创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵。 相似文献
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现代管理理论与图书馆管理 总被引：7，自引：0，他引：7
本文在阐述现代管理理论及其发展的基础上，论述了管理创新、知识管理、学习型组织、能本管理、集成管理等现代管理理论在图书馆管理中的应用。 相似文献
19.
儒家管理文化与图书馆管理 总被引：12，自引：2，他引：10
文化将儒家管理文化与图书馆管理结合起来思考,认为儒家管理文化中的“有为”、“常德”、“和谐”思想对21世纪图书馆的生存、发展、竞争具有积极的指导意义。论述了儒家管理思想引入图书馆管理,是具有中华民族精神的图书馆管理模式。 相似文献
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从信息管理到知识管理 总被引：107，自引：3，他引：104
本文通过信息、信息管理、知识、知识管理之间概念的辨析 ,论述了知识管理与信息管理的区别与联系 ,阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论 :知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果 ,知识管理是信息科学发展中新的增长点。 相似文献