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图书馆读者抱怨的激励机制 总被引：18，自引：0，他引：18
吉卫红 《图书馆工作与研究》2005,(6):67-70
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,读者直接向图书馆提出自己的抱怨有利于提升图书馆自身信誉和良好的社会形象,最大限度地满足读者的需求,提高读者满意度。本文阐述了读者抱怨的涵义及激励读者抱怨的意义,论述了读者抱怨的释放渠道与动机,深入探讨了读者抱怨的激励机制。 相似文献
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高校图书馆读者心理研究及服务对策 总被引：3，自引：0，他引：3
文章论述了读者心理研究的意义,分析了读者群体类型,具体分析高校图书馆读者阅读心理,探讨了满足读者心理需求。做好读者服务工作的对策。参考文献5。 相似文献
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为了提高馆藏资源利用率,调动读者参与资源建设的积极性,高校图书馆应积极开展读者荐购工作。文章利用文献分析法梳理了高校图书馆读者荐购模式的发展脉络,阐述了读者荐购的基本概念,分析了读者荐购与读者借阅行为的联系,探讨了高校图书馆在开展读者荐购服务过程中存在的问题,并提出了相应的服务提升策略,以期高校图书馆能够不断提高读者荐购服务水平。 相似文献
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阐述了图书馆读者价值的概念和特征,分析了数字媒体环境中读者价值的主要变化,指出图书馆可以通过增加读者收益和减少读者成本来提升读者价值。文章还论述了数字传播环境中提升读者价值的途径和方法,并认为图书馆的读者价值在数字媒体环境中有着更大的提升空间。 相似文献
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文章分析了用户需求读者服务的特点,探讨了吴江区图书馆读者服务的情况,介绍了面向用户需求公共图书馆读者服务的创新策略,以期提升公共图书馆读者服务水平,拉近读者与图书馆之间的距离。 相似文献
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文章归纳了公共图书馆读者活动的类型,总结了读者活动的作用,并指出了读者活动发展的方向和办好读者活动的条件。 相似文献
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论图书馆数字读者的培育 总被引：1，自引：0，他引：1
读者是构成图书馆的基本要素之一,数字读者的培育关系到数字图书馆的持续健康发展。阐述了数字读者的概念及特征。分析了培育数字读者的必要性,并就数字读者的培育内容和方式进行了探讨。 相似文献
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简述了我国图书馆读者服务的发展和存在的问题,进而从研究、培养读者的需要为突破口,对图书馆读者服务中要尊重信任读者;平等真诚对待读者;最大限度地方便读者;为读者提供宁静舒适的环境。营造和谐愉悦的氛围等几个方面做了进一步的探讨。 相似文献
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对高校图书馆建立读者俱乐部进行了研究。阐述了高校图书馆建立读者俱乐部的必要性,提出了读者俱乐部的功能设想和加强读者俱乐部建设的措施,即搞好硬件建设、加强管理与宣传、积极开展与读者的交流活动。 相似文献
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图书馆与读者的互动平台——大学生读者协会实践探索 总被引：1，自引：0，他引：1
大学生读者协会为图书馆与读者提供了互动平台,以其丰富的活动提高了大学生阅读兴趣和阅读能力,在营造浓郁的校园读书氛围过程中起到积极作用。本文介绍了读者协会的组织架构、各部职责,梳理了读者协会的特色活动,分析了读者协会在图书馆与读者互动中的角色与定位。 相似文献
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高校图书馆读者申诉权的实现 总被引：5，自引：0，他引：5
《普通高等学校图书馆规程(修订)》规定了保护读者权利的原则性条款,依据其精神分析了高校图书馆维护读者申诉权的现状,读者申诉的基本内容,读者申诉权成立的法律依据,提出了读者申诉权实现的基本途径。 相似文献
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就图书馆出现的读者投诉问题,阐述了读者投诉的积极意义,归纳了读者投诉的主要类型,分析了造成读者投诉的原因,探讨了应对各种类型投诉的措施。 相似文献
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文章简述了公共图书馆开展读者活动的意义,详细介绍了读者活动的相关内容以及读者活动策划的要点,并提出了公共图书馆提升读者活动成效的对策,以期为公共图书馆更好地开展读者活动提供参考和借鉴。 相似文献
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基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
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读者调查作为读者工作的首要环节,是读者服务工作的前提,也是满足读者需求,提高读者服务工作质量和水平的客观依据。笔者近期对北京市京郊区县图书馆的读者作了一次抽样调查,收集了一些数据,特撰此文,对京郊区县图书馆的读者服务工作及今后发展进行一些探讨。 相似文献
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读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。 相似文献
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康孝敏 《高校图书情报论坛》2010,(1):25-27,33
图书馆从“读者第一”让位于“读者权利”,不仅符合当今时代发展与图书馆自身发展的需要,而且为逐渐完善国家法律制度奠定了基础。阐述了读者权利的法律特征,对读者权利的法理内涵进行了探讨,为“读者第一”过渡到“读者权利”提供法律分析。 相似文献
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让阅读世界生动起来——以石家庄学院为例谈高校读者协会的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
在新形势下,读者协会需要不断调整发展思路,才能适应新的环境。文章介绍了高校读者协会的发展现状,分析了读者协会发展存在的问题,提出读者协会应从四个方面定位自身角色,并以石家庄学院为例论述了读者协会的发展思路。 相似文献