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读者是图书馆最基本、最重要的因素,而图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程,因此提高图书馆的服务质量来满足每位读者的需求是高职院校图书馆未来发展的方向。本文分析了读者的需求,对如何提高图书馆服务质量做了简明扼要的论述。 相似文献
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阐述了管理沟通对于做好图书馆读者工作的重要作用,分析了图书馆与读者沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略.另外,还指出了在高校图书馆中读者沟通工作的发展趋势. 相似文献
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读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。 相似文献
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保障读者权益的对策——从高校图书馆读者维权实例谈起 总被引：3，自引：0，他引：3
从高校图书馆读者维权的实例分析出发,从读者维权意识觉醒的视角重新审视图书馆读者服务工作中存在的诸多问题,提出了保障读者权利的具体办法和基本对策。 相似文献
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本文论述了读者信任的基本概念和基本类型,分析了影响读者信任的因素,最后提出了图书馆提高读者信任的途径,包括了全面提高图书馆馆员素质,营造良好的环境氛围,重视图书馆的宣传和引导工作等多种途径。 相似文献
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读者服务工作中的长尾理论 总被引：1，自引：0，他引：1
本文介绍了长尾理论的一些基本情况,论述图书馆读者服务工作中的长尾现象,提出图书馆应该积极应用长尾理论,把服务的注意力集中到那些潜在的读者身上,图书馆读者的人数就会迅速增长。 相似文献
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图书馆经营的读者导向策略 总被引：5，自引：0，他引：5
本文对图书馆几种经营策略进行了比较，论述了图书馆经营策略中读者导向策略的基本概念、意又及读者与图书馆的关系层次，井就如何实施读者导向策略提出了一些基本的方法和意见。 相似文献
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基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
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关于现代图书馆服务的几个问题 总被引：3，自引：0，他引：3
服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.现代图书馆服务要了解读者、研究读者、发展读者,进而更好地为读者服务.为此,我们应创新服务理念,优化服务模式. 相似文献
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从科学发展观促进科学技术和人文精神协调发展的角度，分析了高校图书馆读者服务中人文精神失衡的一些现象，指出了人文精神在高校图书馆读者服务中的地位和作用，提出了当前高校图书馆读者服务中加强人文精神的基本路径。 相似文献
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沈敏芳 《图书馆理论与实践》2013,(4)
读者决策采购(PDA)作为图书馆一种新型采访模式,受到读者的热烈欢迎.文章首先介绍了读者决策采购的概念、基本工作流程和营销模式;然后分析读者决策采购在美国大学图书馆的典型实践案例,最后总结我国图书馆实施读者决策采购(PDA)的困惑与障碍. 相似文献
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从案例评析看《合同法》在图书馆管理中的重要性 总被引：1，自引：0，他引：1
读者卡申请表作为图书馆与读者之间的格式合同应符合<合同法>关于格式合同的法律规定.坚持社会效益为最高准则,把满足读者需求放在第一位,用<合同法>的基本原则和有关具体法律规定去规范图书馆和读者双方的权利和义务,促进图书馆事业发展.<合同法>的基本原则是<图书馆法>立法应遵循最基本的、最主要的原则. 相似文献
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图书馆基本藏书体系与图书馆服务对象之间供求矛盾的平衡,维持着图书馆的实际地位和存在价值。这种矛盾的平衡取决于基本藏书原则和基本藏书依据的确定。广播电视大学图书馆能否拥有尽可能多的读者量,能否争取读者的依赖性,决定于基本藏书体系的原则和基本藏书的收藏依据的确定。 相似文献
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图书馆读者权利的自由度及限制尺度 总被引：1，自引：0，他引：1
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网络环境下图书馆读者隐私权的保护 总被引：1，自引：0，他引：1
网络隐私侵权已成为图书馆开展网络信息服务时必须面对的一个问题。本文从隐私权的基本定义和图书馆读者隐私权内容着手,阐述了保护读者隐私权的重要意义,并就图书馆服务工作中涉及到的读者隐私保护问题做一探讨。 相似文献
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加拿大政府、大学、大学图书馆都非常重视残疾人工作,大学图书馆的残疾读者服务比较成熟。通过对加拿大大学图书馆残疾读者服务资源、服务人员、注册制度、服务项目、意见反馈、服务合作等方面的分析,归纳了对我国大学图书馆残疾读者服务的启示:增强服务残疾读者的意识、搜集残疾读者的基本信息、加强残疾读者服务的资源建设、开展专门面向残疾读者的服务、提高馆员服务残疾读者的素质、注重残疾读者服务合作。 相似文献
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高校图书馆应加强读者服务中的人文精神 总被引：4，自引：0，他引：4
朱伟玲 《图书馆研究与工作》2004,(4):20-22
文章从科学发展观促进科学技术和人文精神协调发展的角度，分析了高校图书馆读者服务中人文精神失衡的一些现象，指出了人文精神在高校图书馆读者服务中的地位和作用，提出了当前高校图书馆读者服务中加强人文精神的基本路径。 相似文献
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文章以云南民族大学图书馆为例,统计了民族高校图书馆的基本借阅数据,探究了高校图书馆借阅量下降、读者类型单一化、零借阅现象等问题出现的原因,并提出了相应的解决方案,为民族高校图书馆调整文献结构,提升读者满意度提供参考。 相似文献