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1.
安美丽 《山东商业职业技术学院学报》2015,(2):13-14,23
随着现代酒店管理理念的更新,以及我国人口流动加快、酒店业的不断发展,酒店的管理理念创新成为一个紧要的课题。在酒店管理中,人性化管理的模式日益深入人心,成为众多酒店管理中的重要内容。在酒店管理中实施人性化管理,必须要注意培养员工的忠诚度,与员工之间进行良好的沟通,在酒店管理中事事处处要注意到人的因素。对人性化管理的重视,使酒店的管理水平更上一层楼,赢得良好的社会效益和经济效益。 相似文献
2.
员工流失率高、士气低下一直是困扰酒店HR部门的难题,严重影响了酒店的经营管理.所以作者提出在酒店中引入活力管理,以提高员工的活力,最终提高酒店的活力.该文首先分析了什么是酒店员工活力,然后谈到了实施酒店员工活力管理的意义,最后就提升酒店员工活力的方法进行了讨论. 相似文献
3.
当前,酒店业作为朝阳产业,对人才、尤其是管理人才的需求不断增加,为此许多大学、中职学校都相继开设了酒店管理专业.《酒店管理》课程是酒店管理专业的主要专业课,人性化的、创造性的教学方法可以让学生更好地学习这门课程. 相似文献
4.
对黄山市酒店员工的健康管理现状和员工体质情况进行调查分析,结果显示被调查的11家酒店都拥有不同程度的健康管理服务,酒店星级越高,服务的项目越丰富,平和体质人群比例越大,偏颇体质人群比例越小;被调查酒店均未建立专门的心理辅导和健康档案场所,员工健康管理还处于自发阶段,采取相应措施构建员工健康管理体系是目前酒店人力资源管理... 相似文献
5.
李娟 《南昌教育学院学报》2013,(2):192-193
酒店是以人为中心的服务性行业,目的就是为顾客提供优质、高效的服务,酒店的管理说到底就是人的管理。现今人性化管理作为一种新型的管理理念和方式,正被越来越多的企业和员工所采纳和推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。而作为提供服务的酒店行业,人性化管理必是一种管理方向和趋势。 相似文献
6.
在酒店管理艺术中 ,有很多管理技术可以采用 ,但情感管理的独特魅力 ,是其他方法不可替代的 ,它对激发员工潜能 ,提高酒店知名度和美誉度 ,增加效益有十分重要的作用。 相似文献
7.
香港职业训练局下属实习酒店运行良好,为在校学生提供了酒店基础服务岗位的实习机会和教师的在岗指导,酒店管理专业学生实习管理规范,实习组织形式和教学组织管理人性化,对我国高职酒店管理专业的实习教学管理模式的构建具有借鉴意义。 相似文献
8.
蔡明港 《开封教育学院学报》2014,(12):289-290
与其他行业相比,酒店行业员工整体素质不高,管理人员大部分来自基层。我国酒店管理逐步完善,管理者素质逐步提高,市场竞争日益激烈,酒店生命周期变化对人力资源管理的影响逐渐引起人们的关注。分析酒店生命周期各阶段的特点及影响员工管理的若干因素,从中得到启示,提高对"酒店生命周期现象"的认识,建立基于酒店生命周期理论的员工管理机制,是确保酒店兴盛不衰的重要因素。只有不断地去摸索、创新、改革,酒店才能顺应发展规律,在激烈竞争的市场环境中得到稳定、长久地发展。 相似文献
9.
基于现代酒店业发展的人性化管理策略及意义 总被引：1，自引：0，他引：1
杨蜜蜜 《遵义师范学院学报》2009,11(4):18-21
二十一世纪的今天,我国社会经济快速发展,中国现代酒店业面临着良好的发展机遇和巨大的挑战.传统的酒店管理模式由于无法适应新的发展趋势日渐被淘汰,现代意识、现代管理理念越益引起酒店管理者们的高度重视.文章从我国现代酒店业未来发展的视角,对"人性化"管理这一现代管理理念在酒店管理实施中的策略及其意义作进一步探析,以期对我国现代酒店业的可持续发展有一定的借鉴作用. 相似文献
10.
宾客投诉是指住店宾客对酒店在服务过程中由于其工作人员的服务水平及产品的质量问题引发的不满而提出的批评、抱怨或控告。酒店投诉管理的宗旨在于如何减少客人的投诉,及如何使因客人的投诉而造成的危害减小到最低程度。宾客投诉管理是弥补服务缺点,保证宾客满意,防止宾客流失的最后一道防线。 相似文献
11.
郭蔚 《山西财经大学学报(高等教育版)》2013,(Z1):59-60
21世纪,酒店业面临着巨大的发展机遇与巨大挑战并存的状况,但是我国的酒店业存在着许多问题,难以在激烈的市场竞争中脱颖而出,所以人性化管理显得尤为重要,已经成为了一种必然趋势。人性化管理提倡"以人为本"的管理理念,坚持"员工第一"的管理思想,在管理中突出员工的重要性,将酒店的发展与员工的发展相结合,为客人提供更加满意的服务,也能够促进酒店的发展,提高其自身的竞争力。 相似文献
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13.
目前,全球旅游酒店教育机构在教学方法与教育对象方面的研究仅局限于在大学这一封闭系统内展开,对酒店业界,特别是酒店员工对酒店管理专业教育的评价关注不够。文章在问卷调研的基础上,研究了中国星级酒店员工对酒店管理专业学习的满意度,以此视角评价国内酒店管理教育质量。研究发现,工作经验与就业技能教育对于酒店员工专业学习满意度贡献最大。同时,酒店员工专业学习满意度在性别、收入水平、教育水平方面有显著差异,在年龄、婚姻状况、酒店的任职部门与星级方面差异不显著。 相似文献
14.
李冉 《岱宗学刊(泰安教育学院学报)》2011,15(3):66-68
员工培训是酒店人力资源管理的重要方面.在培训过程中,培训师是影响员工培训效果的关键因素.优秀的培训师不仅可以向受训者传授其所需的知识和技能,而且可以激发受训者学习的欲望和潜力,从而有助于提高酒店员工的工作能力和工作绩效,增加员工的满意度,调动员工的工作积极性.本文认为酒店在选择员工培训师时,应遵循匹配的原则.匹配原则是指培训师的特质应和酒店对培训师的要求相适应.酒店应根据酒店员工培训的类型、酒店的规模、酒店员工的文化背景等因素选择合适的培训师,提高员工培训的效果. 相似文献
15.
目前酒店大学生员工流失率居高不下,已成为酒店人力资源管理及发展的瓶颈,从职业生涯管理的角度分析,这与酒店职业生涯管理基础工作开展不足、员工的发展目标与酒店的发展目标不能协调或统一有一定关系。必须从健全制度保障体系、整合大学生员工和酒店发展目标、制定员工职业生涯规划、构建职业发展阶梯等方面,加强和完善酒店大学生员工职业生涯管理。 相似文献
16.
员工作为企业的重要组成部分,对企业的发展和壮大有举足轻重的作用,如何对员工进行有效科学的管理,是一个企业成败的关键,本文在对企业员工管理方法上进行了一些探讨. 相似文献
17.
李馨 《湖北广播电视大学学报》2013,33(6):24-25
"90后"大学生进入酒店实习后引发一系列管理难题。为提高实习质量,文章建议酒店方实行人性化管理,给予实习生系统化培养;学校方则应在完善实习管理机制方面积极探索新路径。 相似文献
18.
优化酒店人力资源管理的有效途径 总被引：2，自引：0，他引：2
李卉 《商丘职业技术学院学报》2006,5(6):65-66
人才是企业最重要的资源,尤其在服务行业,我国酒店企业存在人才短缺现象。如何留住优秀的人才,充分利用人力资源,是酒店企业人力资源管理的重要课题。 相似文献
19.
在强调依法治国的背景下,如何在高校管理中塑造人性化法治的管理品格,将高校管理真正纳入人性化法治建设的轨道,是当前高校管理中的一个重大课题.鉴于此,笔者通过对该问题的研究以期实现我国高校学生管理工作的人性化法治. 相似文献
20.
于宗信 《天津职业院校联合学报》2010,12(6)
人性管理就是以人为本,一切围绕以人为中心的管理.学校管理的人性化是指学校领导者在管理中坚持"以人为本",尊重、理解、信任广大师生,激发广大师生的能动性、积极性,最大能力的开发师生的潜能,促进学校与师生的共同发展.在学校中实施人性化管理就要坚持对教师的人性化管理和对学生的人性化管理. 相似文献