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北京日邦印刷有限公司(以下简称日邦公司)是1993年由日本I.N.T.株式会社在北京投资成立的一家印刷企业，投资总额2900万美元。日邦公司秉承“努力认真地工作，未必不出错；不努力认真地工作，一定会出错”的准则以及“急客户所需，应客户所求”的服务宗旨，为客户提供最好的印刷品质和最优质的服务。 相似文献
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企业经营不是散兵游勇，也不是单打独斗，它需要整个团队有条理、有计划、有“头脑”的去策划，只有这样才能充分迎合市场和客户的需求。因此，企业需要有一个聪明的“大脑”支配企业的商业活动，而这个大脑就是商业智能，商业智能可以将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的经营决策。 相似文献
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在美国电子政务中的客户管理 总被引：3，自引：0，他引：3
金雪妹 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2005,(8):22-24
客户关系管理(CRM),是一种强调以客户为中心的经营策略。它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润增长的"双赢”策略。把企业的客户关系管理思想引入电子政务,就产生了“政府CRM”的概念。所谓“政府CRM”,就是指开展电子政务要以客户(企业、公众)为中心,通过拓展政府与 相似文献
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当前，随着市场竞争日趋激烈和改革的逐步深化，我国许多报社开始重视建立优秀的企业化。他们在显位置挂着“追求卓越”、“客户至上”、“创新”、“奉献”等标语牌。而如何把挂在墙上说在嘴上的标语口号变成企业员工的实际行动，让优秀的企业化落地生根，是目前许多企业需要认真研究解决的实际问题。 相似文献
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CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。 相似文献
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企业从“以产品为中心”经营向“以客户为中心”经营的转变是大势所趋。这两者有什么差别呢?前者是考虑如何将已有产品卖给客户,而后者则是在了解客户有什么需求的前提下,不断满足需求的过程。当然,要想做到后者不是件容易的事情。 关键的就是对客户的全面了解,包括客户获取、客户保有和客户盈利能力提升几个方面。当你不了解客户,你只了解自己的产品,无法知道客户到底需要什么。客户的购买行为日益 相似文献
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“把鸡蛋放在一个篮子还是几个篮子”，这是最近关于企业经营模式的一个热门话题。“选择黄金时段还是非黄金时段”，这是许多企业进行媒体投放的两难选择。其实，无论是“一个篮子”还是“几个篮子”，不管是黄金时段还是非黄金时段，只要有合理的盈利模式，同时能够找准市场，篮子的大小并不重要，重要的是这个篮子能否安全地盛放“鸡蛋”。简单地说，就是追求更安全的投资环境和更广阔的回报空间。对于企业品牌推广来说，凤凰卫视被许多客户认同为安全合适的“篮子”，凤凰卫视这一传播平台的每一个时段都有投放的价值。本文结合凤凰卫视非黄金时段的节目编排，对其传播价值进行解读。 相似文献
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一、企业客户档案数据的内容与形成 企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息.企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据,企业在这些数据的基础上,整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据.企业客户档案数据的内容不仅记录了客户的相关信息,还有一些对客户信息综合分析的数据结果.客户分为两种,一种是个人,也就是公民个人;另一种情况是一些社会组织,如企业、机关、学校等. 相似文献
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一、企业客户档案数据的内容与形成
企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息。企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据,企业在这些数据的基础上,整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据。企业客户档案数据的内容不仅记录了客户的相关信息,还有一些对客户信息综合分析的数据结果。客户分为两种,一种是个人,也就是公民个人;另一种情况是一些社会组织,如企业、机关、学校等。 相似文献
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“创造价值提供令客户满意的产品和服务,愿我们成为您专业的后盾。”这是自治区党委办公厅印刷厂对客户的承诺。多年来,从厂领导层到一线工人都是秉承这一理念,赢得了一个又一个客户的赞誉。2005年,该厂荣获了“全国百家诚信印刷企业”称号,新疆获此殊荣的仅有五家。 相似文献
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“质量”、“速度”和“价格”是企业制胜的法宝。过去，客户只能得到这三者中的两者，但现在随着人们对高质量、宽幅彩色图像需求的不断增加，他们要同时满足这三点要求。大幅面印刷适应新兴市场，其市场规模迅速形成，并不断向相关的应用领域扩张，同时大幅面数码喷墨印刷市场的竞争会越来越激烈。 相似文献
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近年来，色彩管理已成为业内谈论的热门话题。越来越多的人认识到，在数字化的工作流程中。要想得到最佳的输出效果，工作流程中的每个设备都应保持色彩一致；在当今日益激烈的市场竞争中，色彩管理已成为企业能否留住客户的关键因素。实施色彩管理，不仅能实现“所见即所得”，还能提高效率，降低成本，提升客户满意度，增强企业的竞争优势。究竟国内现在的色彩管理应用处于什么阶段?在应用当中存在哪些问题?今后会怎样发展?本刊记者采访了几位业内专家，请他们从不同角度谈了自己的看法。 相似文献
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烟草行业的电子商务之道 总被引：1，自引：0，他引：1
在中国，数亿烟民支撑着庞大的烟草企业，然而随着垒球经济一体化的发展，市场竞争环境正在发生巨大变化，烟草企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，大规模生产(Mass Production）模式将被迫向基于电子商务的大规模定制(Mass Customization)模式演变，催生新商务运动。 相似文献
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行业拆分使得中国电信市场告别了“垄断”年代，失去了霸主地位的各大电信运营商开始寻求“良方”以期待把客户留住，企业各项业务流程的信息化建设在这场大的变革之后隆重登台，BOSS系统在这场“勾心斗角”的战争中成为了各运营商的杀手锏…… 相似文献
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<正> 什么是报业客户关系管理系统 客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)思想,是随着以”产品导向“的卖方市场,向以“客户导向”的买方市场转变而产生的重要企业管理思想和方法。通过客户关系管理系统,可以实现对客户互动和服务渠道的统一和整合, 相似文献